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以下是为大家提供的《2019销售年度工作总结报
告》,还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总
结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作
总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总
结,供大家参考!
光阴似箭,日月如梭。伴随着新年钟声的临近,
我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年,满怀热情和期
待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和***的
20xx年。
一转眼,来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这
三个月以来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去
的三个月里,首先我要提到两个人,总和庞耿经理。
首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台,和用心
培养;感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位
领导的引领下,我们这个团队学到了很多的业务谈判
知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的公司业务发展
迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们
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在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我
去学****地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自
己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨
合,我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人
员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了,一个销售
人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售
人员的销售能力。
为此,我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书
籍和参加公司会议培训,在家具销售行业自身知识面
层次上得到了一个更好的提高,并认识到自己现有的
不足和长处。以下我想说三个方面:
一、在家具专业知识方面:
1)产品知识方面:加强熟悉办公家具产品的生产工艺、
和材料特点、规格型号、生产周期、付货时间。了解
产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争
产品的有关情况;
2)公司知识方面:深入了解本公司和其他家具生产厂
家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备
情况及服务方式、发展前景等。
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3)客户需要方面:了解家具购买者的消费心理、消费
层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面:了解家具市场的动向和变化、顾客
购买力情况,进行不同区域市场分析。
5)专业知识方面:进一步了解与家具有关的其他方面
的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共
识和业务范畴的交流,了解不同装饰设计公司在新的
一年里的设计思维的转变,以便更好的合作。
6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节细心、
认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息
是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面:
1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领
下,进行加强自我认识,自我分析、客户分析、签单
技巧等的一系列基本素质培养,和后背支持,为我在
以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的
培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定
会想到你们,我一定会用行动感谢你们。都是你们给
了我机遇,给了我一个发展的平台,正因为在你们身
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上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高,有了前期
这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺
利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中,二位领
导的悉心培养和言传身教让我成长了很多,感谢你们
在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第
一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹
铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天
的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚
信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。我在这里想说一下:我把客户都
已分类;有ab等客户,我要把b类的客户当成a类来
接待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a
类就多一个机会。拜访,对客户做到每周至少三次的
拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集
中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点
客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。
4)签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业
务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护
→人际维护”等这一系列的流程,虽然来了公司三个
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