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***管理咨询公司
2002年4月3日
二期咨询报告之三(主报告)
秘密
2002-4-12
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***——鞍钢新轧刚企业文化建设咨询报告
基本工工作思思路
鞍钢新新轧刚刚股份份公司司委托托北大大纵横横管理理咨询询公司司对新新轧钢钢的企企业文文化进进行梳梳理、、提炼炼和升升华。。项目目组的的基本本工作作思路路是::
1、通通过深深度访访谈和和问卷卷调查查,充充分了了解和和挖掘掘新轧轧钢的的公司司文化化;
2、借借鉴同同业先先进企企业的的优秀秀文化化,特特别是是韩国国浦项项、台台湾东东和、、中钢钢及宝宝钢的的企业业文化化;
3、分分析公公司的的发展展战略略和面面临的的外部部环境境对企企业文文化的的新要要求;;
4、提提炼出出新轧轧钢自自身独独特的的公司司文化化,并并提出出实施施建议议。
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***———鞍钢新新轧刚企业业文化建设设咨询报告告
导读
企业文化
与CI
企业文化与与
思想政治工工作
鞍钢文化
新轧钢文化化
外部影响
企业文化
概述
企业文化
回顾
企业文化
建设方案
精神文化
实施建议
工作目标
实施办法
企业文化的的
内涵与作用用
制度文化
物质文化
实施要点
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***———鞍钢新新轧刚企业业文化建设设咨询报告告
企业文化作作为一种新新的高效的的企业管理理理论,缘缘起于七十十年代美日日企业对比比研究
七十年代,,美国在同同日本企业业的竞争中中连连败北北。面对严严峻的形势势和挑战,,美国的企企业管理学学者开始着着手对美日日两国的典典型企业进进行对比研研究,企望望探究其中中的奥秘
经过两国企企业生产和和发展的比比较研究,,专家们发发现:美日日两国企业业之间的差差距不在技技术、设备备、资本等等物质要素素方面,而而在于两种种企业文化化的差异
日本企业普普遍具有强强大的凝聚聚力,员工工具有更强强的奉献精精神,企业业内部上下下一心,相相互协调,,踏实肯干干,纪律严严明,有极极强的适应应和应变能能力。这一一切都归功功于日本人人把西方理理性和东方方灵性融为为一体的企企业文化
“企业文化化”这个概概念于是引引起美国学学者和世人人的关注
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***———鞍钢新新轧刚企业业文化建设设咨询报告告
美日企业对对比研究的的基本结论论是企业管管理既既要要注意“硬硬件”管理理,更要重重视“软件件”管理
《日本企业业管理艺术术》的作者者(理查德德帕•斯卡尔和安安东尼•阿索斯)指指出,日本本企业成功功的秘诀在在于:硬管管理与软管管理的有机机结合。作作者还中书书中提出了了一种框架架性管理模模型,即““7S”管管理模式
战略
STR鞍钢TEGY
结构
STRUCTURE
制度
SYSTEMS
作风
STYLE
共同价值观
SH鞍钢RED
V鞍钢LUES
人员
ST鞍钢FF
技能
SKILLS
战略:包括括计划、措措施,指一一个企业如如何获取和和分配有限限的资源以以达到预定定的组织目目标;
结构:指一一个企业的的组织方式式;
制度:指信信息在企业业内部传送送的程序、、形式;
人员:指企企业的人力力资源状况况;
作风:指企企业领导者者、管理人人员的行为为方式和企企业的传统统作风
技能:指主主要人员或或整个企业业的独特能能力;
共同价值观观:指能够够激励人心心、将职工工个人追求求与企业组组织目标很很好结合起起来的价值值观念或最最高目标。。
前“3S””:管理的的硬件
后“4S””:管理的的软件,即即企业文化化
日本企业的的成功因素素是重视三三个硬性S的同时,,更加重视视四个软性性S;而美美国企业在在管理中过过分偏重三三个S,忽忽略了四个个软性S
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***———鞍钢新新轧刚企业业文化建设设咨询报告告
企业文化具具有狭义和和广义两种种定义
广义的企业业文化
企业文化的的核心
狭义的企业业文化
广义的企业业文化是指指企业在生生产经营过过程中所创创造的的具具有本企业业特色的物物质财富和和精神财富富的总和
狭义的企业业文化是指指企业在生生产经营过过程中所形形成的并为为全体成员员遵循的共共同意识、、价值观念念、职业道道德、行为为规范和准准则的总和和(Schein,1984)
共同的价值值观是企业业文化的核核心,为企企业全体员员工提供了了共同的思思想意识、、精神信仰仰和日常行行为准则
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***———鞍钢新新轧刚企业业文化建设设咨询报告告
企业文化可分为为物质层、制度度层及精神层等等三个层次
精神层文化企业业中所有员工共共同信守的基本本信念、价值标标准、职业道德德及精神风貌,,为物质层和制制度层提供思想想基础
精神层
物质层
制度层
制度层文化对企企业员工的行为为产生约束性、、规范性影响的的规章制度,约约束和规范物质质层文化和精神神层文化的建设设
企业创造的物质质文化,是形成成精神层文化和和制度层文化的的条件,包括厂厂容、产品、企企业标识、厂歌歌、文化传播网网络等内容,是是企业文化的外外在表现和载体体
三个层次紧密联联系,相互作用用
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***——鞍鞍钢新轧刚企业业文化建设咨询询报告
文化管理是企业业管理发展的必必然趋势
经验管理
科学管理
文化管理
个人经验
直觉指挥
有形的体力劳动动
理性管理
严格的规章制度度
严厉的监督
过分重奖重罚
复杂的、无形的的脑力劳动
理性与非理性管管理有机结合
以人为本
共同价值观
鞍钢新轧刚现在在的管理现状,,处在由科学管管理向文化管理理过渡的阶段
手工业经济时代代
工业经济时代
知识经济时代
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***——鞍鞍钢新轧刚企业业文化建设咨询询报告
文化管理也是市市场竞争方式不不断演进的结果果
文化力
商品力
销售力
形象力
四、五十年代::商品力时代
商品只要品质优优良、价格便宜宜就会非常畅销销
六、七十年代::销售力时代
只靠物美价廉起起不了太大作用用,还需要配合合推销能力,才才能创造良好的的销售业绩
八、九十年代::形象力时代((CI时代)
市场竞争不仅要要依靠商品力、、销售力,还须须依靠形象力
新世纪:文化力力时代
企业之间的竞争争表现为更深层层次的企业文化化力的竞争
文化力成为商品品力、销售力和和形象力三种竞竞争力共同指向向的核心
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***——鞍鞍钢新轧刚企业业文化建设咨询询报告
企业文化在企业业的日常经营活活动中发挥巨大大作用
企业文化集中反反映了员工的共共同价值观、理理念和共同利益益,对每个员工工都具有一种强强大的感召力,,可把员工的思思想、行为引导导到实现企业目目标上来
在一种“人人受受重视、个个被被尊敬”的企业业文化氛围下,,员工的贡献就就会及时受到肯肯定、赞赏和奖奖励,企业宗旨旨和经营理念也也成为良好的激激励标尺
企业文化通过共共同的价值观,,使员工产生对对工作的责任感感、自豪感和使使命感,增强员员工对集体的认认同感和归属感感
公司的文化氛围围能够以无形的的、非正式的、、非强制性的方方式,对思想和和行为进行约束束
协调内部员工之之间、部门之间间的关系,完成成工作目标;协协调企业同客户户、社会的关系系,实现“双赢赢”
优秀的企业文化化,不仅能美化化工作场所,还还美化工作本身身,使员工的求求知、求美、求求乐、求新的愿愿望得到满足
导向作用
凝聚作用
激励作用
约束作用
美化作用
协调作用
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***——鞍鞍钢新轧刚企业业文化建设咨询询报告