文档介绍：该【员工上半年工作总结(15篇) 】是由【办公资源】上传分享，文档一共【44】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【员工上半年工作总结(15篇) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。
员工上半年工作总结(15篇)
员工上半年工作总结1
这半年来的工作已经结束,是一次不错的改变,我收获颇多,总言之,自己在这个过程当中积累了很多知识,作为一名普通员工也是非常的充实的,我相信一直能够保持这样的方向,给自己更多的精力去做好相关的准备,上半年让我感觉非常非常的充实,同时也有很多事情,这半年来一点点的积累,一点点的落实,我想过很多种方式,但是也没有达成一个好的目标,也就这半年来的工作,我需总结一下。
总言之,我还是希望能够把这件事情做得更好的,在上半年的工作当中,我认真思考自己通过一种非常不错方式积累工作经验,我认为现阶段的我是缺乏工作经验的,对自己也应该上心一点,一定要思考一下,怎么去落实好这些?这半年来,我无时无刻都不在想这个问题,我愿意保持好状态,我也愿意在这样的状态下面坚持,这是自己的一个原则,也是对工作的'一些要求,这个过程是非常不容易的,这位同事也是非常热情,能够伸出手来帮助工作的时候,经常会遇到一些比较简单的问题,但还是认真的去处理,外汇也给人家抢这方面的经验,让自己积累足够多的知识。
这半年来是一个不错的缓冲,对于我而言有很多很多值得学****的地方,也让自己在各个方面都增加了不少,总而言之,是非常充实的半年,上半年虽然已经结束,可是我依然信心满满,这种信心是来自于心里面的,也是非常坚定的,我能够保持住这样的状态,非常不容易,能够得到大家的认可,更加的不容易,我思考良久,现在回顾起来,竟然也是感慨万千,对于自己这半年来的表现,我内心也是十分激动,我希望接下来的工作当中自己能够落实,更好接触到更加重要的事情,虽然半年结束,但下半年依然还是要做好准备的,这是对自己的一个负责,也是对工作的一种态度,在这样的状态下面,坚持才是需要继续保持的。
当然,我也有不足之处,必须要严格面对,对于自身需加强地方,还要进一步努力,我也会继续加强自己做的更加优秀,也在这个过程当中,需保持好心态环境对我的影响是很大的,但我依然坚持自己的原则,下一阶段的工作,我会做的更好。员工上半年工作总结2
上半年,在公司总指挥部的带领下,团险部全体同仁积极领会总公司的工作意图和指示,在日益激烈的市场竞争环境中努力拓展业务,努力完成公司下达的任务和指标。现在,总结如下:
一、工作人员管理和业务研究
,根据公司总公司的工作意图,对团险部门的人员进行了重新配置,积极调动了团险业务员和保险助理员的展业积极性。
,及早召开部门会议,及时传达上级指示精神,讨论工作中存在的问题,安排学****新的业务知识和新的承保事项,使业务员正确引导企业了解员工意外险,减少业务逆向选择,降低赔付率。
,统一思想和工作方法,督促部门员工管理好自己的活动,督促和更好地配合业务员向各个方向拓展业务。
“开门红”和“为国民生活而战”的业务推进计划。总行批准后,及时宣传督促各业务员做好各项业务管理工作。
,对部分管理和考核办法进行相应调整。
二、事故保险方面的工作
学****平均险:第一,一如既往的做好平均险的学****要求销售人员每月对学校进行两次回访。如果有什么问题,他要及时和学校领导或者管理人员沟通。确保学校及时向公司支付赔偿金,并及时将赔偿金寄回学校或家长,充分履行我们的诚信服务工作。二、为确保平险市场稳定,配合_保险公司开展平险展销工作,全面落实省保协下发文件精神,再次明确平险收费标准,安排营销员与校领导、经理全面沟通,听取他们对公司服务等方面的意见,在公司总公司的大力支持下加强与市教育局领导的联系,取得市教育局领导的大力支持,。第三,在各校即将放假的前期,团险部走访各大学校,全体服务人员在短短几天内冒着酷暑及时将___份《致学生家长的一封信》和《医疗服务指南》送到各校,发给全体学生家长,做好了学个险的前期工作,最终顺利完成了__个月的学个险任务。
员工意外险:一是为了更好地与企业主沟通,听取他们对公司理赔服务等方面的意见,了解企业安全生产情况,走访意外险保费在___万元以上的大客户,进一步加深企业对我公司的信任和支持。第二,和客服部讨论意外险的注意事项。按照条款要求的人数投保,提高费率,加强学生调剂,保证承保。第三,在意外险市场竞争激烈的情况下,做好企业的售后服务。平时去企业走一走,看一看,以示关心和重视。如果企业有赔偿案件,要及时上交公司,尽快将赔偿金寄回企业。今年的职工意外险,在工伤保险和其他公司的激烈竞争下,对我们公司意外险的销售产生了很大的影响。
三、从事人寿保险业务
在公司总公司的大力政策支持下,各营销员大力发展行业,但寿险业务市场不断萎缩,业务较去年同期大幅下降。一是平时积极拜访企业,更好地与企业主沟通企业福利费相关事宜,进一步了解企业的人力资源和财务状况,最终达到促进订单的目的。第二,做好寿险市场的新发展,在当前艰难的市场环境中寻找新的出路。
四、下半年的工作思路
。
,因此工伤保险的影响会有所降低。在巩固现有意外险的基础上,开发新的意外险来源,特别是一些代理业务。
,寻找切入点,从而寻求合作方式,增加新的业务增长点。
,尝试职场营销。
,在公司总公司的大力支持下,在整合营销上多动脑筋,多做文章。
。员工上半年工作总结3
紧张忙碌的上半年即将结束。回顾部门上半年的工作,有很多收获和经验。对于部门下半年的工作,需要总结上半年的得失。
客房部作为服务部门,做好清洁工作,为客人提供干净、安静、舒适、温馨的休息环境。但同时我们也要为企业创收,节约开支。上半年,经过全体员工和部门经理的共同努力,所有有经营指标的部分都完成了年初下达的任务。
第二,降低成本
在努力创收的同时,我们也不忘储蓄。该部门将节约工作贯穿上半年,在保证工作质量、不影响客户服务的前提下,尽力降低成本。我们知道省下来的每一分钱都是公寓的利润。在这方面,洗衣部做得很突出。年初建立了严格的发货和采购制度。工长、主管、经理层层把关,每月发货量严格控制在最低限度,让工厂没有多余的货。
三。洗涤工作
,并采用称检秤的方法,由工长核对。因此,不必要的人为浪费在很大程度上得以避免。物品的洗涤采用集中洗涤的方式,能一起洗的物品都尽量放在一起,这样机器就可以不满载启动,很大程度上节约了大量的能源。同时无形中增加了员工的工作量,但员工却毫无怨言。节约一滴水一度的意识逐渐在洗衣人员的意识中形成。客房在保证宾客服务,增加客房收入的同时,努力控制成本,让每一位员工在平时的工作中树立契约意识。
四。工作改进措施
客房逐渐被“三合一”取代,取代了原来小瓶的洗发水、护发素、沐浴露等客人用品。,大大节省了开支,降低了成本。客房提供冷水和冰块的服务停止,客人要求时才补充,节水节能。
废物利用,废弃的床单要做成内枕头袋。严格控制布草的发货和报损率,并设置了楼层和洗衣房一对一的换货制度,大大降低了布草的损耗率和报损率。关闭七层的七台热水器,给员工的工作带来了很多不便,但是节能工作已经落实。员工上半年工作总结4
公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,期望通过总结我们能够更好的熟悉自己和向优秀的同事学****经验,从而更好的开展下半年的工作。此刻我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
一、客户分析
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的要害。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以假如能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务
天天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,惟独跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的机会。即使那时没有能立即成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题呈现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的要害。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户具体了解情况,并尽量找出问题的所在,假如找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
在我成交的`客户里,有反应呈现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满足。很多都立即表示要继续合作,有项目有需要采购的都立即跟我们联系。
四、坚持学****br/> 人要不断的学****才干进步。首先要学****我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学****沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学****一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行,了解此刻市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关怀的问题。惟独了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才干对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才干随机应变。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,期望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩。员工上半年工作总结5
__年上半年员工工作总结撰写人:___日期:____-__-__,__年上半年员工工作总结时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。
在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,。
二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。