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目录
冲突的来来源
解决冲突突的方式式
冲突管理理练****br/>冲突的来来源
资源分配配:人力力、设备备与设施施
资金
技术意见见
优先权
管理程序序
进度计划划
责任
个性碰撞撞
解决冲突突的方式式
撤出:从冲突突中退出出,避免免发生争争端,如如沉默
缓和:淡化或或避开不不一致的的方面,,强调一一致的部部分,认认为人们们之间的的关系比比解决问问题更重重要
妥协:以让步步、妥协协的态度度,寻找找调和折折中的方方案,及及使争论论双方在在一定程程度上满满意的解解决办法法。
面对:正视问问题,以以积极的的态度,,直接面面对冲突突以克服服分歧,,力求双双赢结局局
强制:把冲突突当作一一种“非非赢即输输”的局局势,认认为在冲冲突中获获胜比处处理关系系更重要要,利用用权力解解决
解决冲突突的五种种方法
强制
面对
撤出
缓和
妥协
尊重人际际关系
面
向
决
策
冲突管理理练****