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服务承诺书范文集合9篇
服务承诺书篇1
作为合法的药品经营企业(写分配送企业名称)完全具备《*****省医疗机构第一轮网上药品集中招标采购文件》(招标编号:*****)要求的配送能力。
根据与(写一级配送的名称)所达成的协议,在
此承诺对(写医疗机构名称)承担(写药品名称剂型、规格、包装、生产企业等,或另设附表)配送,严格执行上述《招标采购文件》和省药招办规定,并按照医疗机构的要求,在整个采购周期内及时提供全面、完善的服务。如本配送商或委托的分配送商,不能满足医疗机构采购上述药品的组织供应、配送等相关服务需求,愿意按照上述《招标采购文件》和省药招办有关规定接受处理。药品配送企业和中标人及生产企业的权利义务关系,与招标人无关。
承诺期限为:年月日至本次药品集中采购期限届满。药品购销合同规定的采购期限如延期,本承诺期限自动相应顺延。
特此承诺。
分配送商盖章:一级配送商盖章:法人代表签字:法人代表签字:联系电话:联系电话:日期:年月日日期:年月日
医疗机构盖章:
日期:年月日
注:(1)生产企业具有配送资质而要要求自行配送时也填此表;
(2)医疗机构没有提出分配送商、一级配送商自动作为分配送商时,可不需医疗机构盖章;(3)此承诺书一式四份。
服务承诺书篇2
,履行价格承诺
,守法经营。严格执行国家资费标准和《电信服务明码标价规定》,履行资费承诺,不做虚假宣传。
,在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案,完善计费系统,向消费者落实承诺。按国家现行资费政策,推出新资费均需报送监管部门备案或审批,履行相应手续。
,不擅自变更收费方式和收费标准。重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。
、声讯费开帐原则,落实信息费、声讯费核算反馈工作。
,向用户提供该项业务的说明。业务宣传资料针对业务全过程,通俗易懂,真实准确。格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务,做到公平合理、准确全面、简单明了。
,按照服务公约规定日期提前通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。
,并保证话费信息的有效送达;预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询;明示收费方式和资费标准,增加消费透明度。
,对增值业务用户进行业务订制确认;对增值业务的收费情况,应以短信等各种方式通知用户。
(sp)的规范管理,严格检查与处罚,维护消费者权益。用户可通过短信、电话等方式举报,协助电信运营企业共同规范对(sp)管理。
,在免费试用期后,未经用户提出申请或者予以明确确认订购,不可擅自给用户开通业务并强制收费。
、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道,并合理安排布点及服务时间,方便客户进行各种业务的办理、查询。
,用户可通过服务渠道进行咨询与投诉,通信服务人员必须认真处理并及时答复,为客户解决实际问题,并提出预防措施。
,持续改进服务质量
“客户为中心”的服务理念,强化执行《服务人员岗位培训制度》、《前台人员服务规范》等规范,进一步完善服务质量监督机制,配合专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平,为客户提供优质的服务。
,发现问题及时整改,妥善处理好用户的申诉或投诉;重视群众意见,在已有服务规范基础上积极改善,完善监管、投诉途径。各运营商服务热线分别为:***10186,中国电信10100,中国联通10110,中国铁通10150,中国网通客户服务热线10160。
各签字企业将严格遵守本承诺,积极配合各监督部门及消费者的查证工作;请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作,支持XX通信行业整体服务水平的提升。
服务承诺书篇3
感谢您购买“礼品售后服务承诺书”旗下的湖北特产组合礼盒,为了维护消费者的合法权益以及树立公司产品良好的形象,我们特就“礼品售后服务承诺书”旗下的六组合、八组合礼品装以及相关产品的质量保证以及售后服务郑重承诺:
1、凡购买“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品,请妥善保管礼品盒内的如出现质量和售后问题,我们将以此为凭证接受相关售后和质量问题处理。
2、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品,盒内产品若出现缺失和过期的质量问题,请您原样退还给我们,我们重新给你邮寄一份,承担退还的费用并奖励该产品双倍价格赔偿金。
3、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品,若因为邮寄、物流导致礼品盒破损和盒内产品损坏。请您将破损的产品原样(酒类除外)退还给我们,我们将为您重新邮寄该产品,并承担您退还的费用。
4、您购买“礼品售后服务承诺书”旗下礼品组合装时,请您注意查看一下礼品盒的封贴是否破损,如出现封贴破损,请您一定要求销售人员给你替换,因为礼品盒的封条破损后,我们将对盒内的产品不具有质量保证和售后服务的承诺。
5、随盒附赠一张特产地图和“礼品售后服务承诺书”调查回馈表,如出现遗失和破损,不能成为产品退还的理由。
服务承诺书篇4
在我单位的服务工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,并按照招标方要求,严把质量关,把向甲方提供优质服务,作为我们工作目标。我单位本着想甲方之所想,急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的服务,保证各项工作的顺利进行。具体措施如下:
(一)、成立专项管理团队,专人专职负责此项工程。
(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规。
(三)、兴化园区污水处理厂服务技术要求(附件1)
投标人名称(并加盖公章):大庆远大环保设备有限公司法定代表人或其授权代表:签署日期:20xx年4月27日
附件1
兴化园区污水处理厂运营服务内容概况:
中标供应商负责兴化园区污水处理厂的综合运营管理,,达标后按规定排放至石化公司水气厂。中标供应商必须保证污水处理厂不间断连续平稳安全运行,主要包括但不限于以下内容。
(1)中标供应商自行承担污水处理厂全部运营所需的各项费用和风险,确保污水处理厂设施安全平稳运行。
(2)中标供应商须按相关要求为污水处理厂配置经培训合格的、有足够经验的管理、技术、操作和维修人员。
(3)污水处理厂土地、地上建筑物及构筑物、运营设施等全部资产的所有权为兴化园区管委会。中标供应商如造成污水处理设备设施损坏、丢失,必须在兴化园区管委会规定的时间内维修、更换或赔偿,所发生的相关费用由中标供应商承担。因中标供应商原因造成污水处理厂国有资产的流失和损毁,中标供应商承担全部责任,并赔偿因此所造成的全部损失。
(4)中标供应商应确保污水处理设施安全运行并承担相应的责任,必须按相关要求制定并落实相关安全防护措施,提供保护人身或财产安全需要的设施、设备。在合同期内,必须严格按污水处理厂设施设备操作规程和安全操作规程进行操作。如果在合同期内发生安全生产事故和人员伤亡,由中标供应商承担全部责任。
(5)在合同期内,中标供应商必须保证生产污水按环保部门的要求达标排放,如污水处理厂出现污水处理不合格项,相关责任和损失均由中标供应商承担。如因污水处理不达标,或造成重大污染事故,造成相关部门处罚,或给第三方造成损失,中标供应商承担全部责任。
(6)中标供应商必须遵守园区的各项规章制度,必须详实纪录并妥善保存污水处理厂的运行日志、监测记录、维修记录、交接班日志、固体废弃物处理台帐、污水排放记录表等档案,随时接受环保部门和兴化园区管委会的监督检查。在合同期内,中标供应商必须接受兴化园区管委会或上级部门的监督检查工作。
(7)中标供应商负责监测园区及园区企业污水排放情况。将化验结果报送至兴化园区管委会并高新区环保分局。
(8)污水处理厂的剩余污泥及浮渣处理,需按环保部门相关要求处置,在储存、转移和处置过程中发生的一切问题及费用由中标供应商全部承担。
服务承诺书篇5
为深入推进苏区振兴发展,进一步提高质监机关效能,优化发展环境,服务全县经济发展,我代表县质监局谨向社会各界作出如下承诺:
一、重点项目优先,创新服务举措
建立绿色通道,实行重点项目优先制度,对市、县重点项目和苏区振兴发展项目以及土坯房改造建材等重点企业实行“四优先”服务。即:优先提供质量检验、计量检定,优先培训技术人员,优先提供质量等各类标准和信息,优先为企业办理代码、企业标准登记和标准咨询查询。
二、严格收费项目,实施优惠政策
严格执行国家规定的收费项目、收费标准,坚持多服务、少收费,先服务、后收费,对特困企业依据国家规定收费标准,减半收费。免费开展送讲座送培训进园区进企业进商会的“三进”服务。
三、简化办事程序,提高工作效率
实行一站式服务,为企业节约办事成本。办理组织机构代码证,由原来的7个工作日缩短为1个工作日;企业产品标准备案,由原来的10个工作日缩短为3个工作日;食品标签等国家强制性标识的审核,由原来的3个工作日缩短为1个工作日;计量器具的检定由原来的7个工作日缩短为3个工作日内完成;发挥“12365”举报投诉中心作用,接待消费者投诉,1个工作日内答复;涉及食品安全和特种设备安全的监督检验,提供全天候服务;对有特殊情况的服务对象,实行预约服务或上门服务。
四、完善监督机制,实行追责问效
严格执行国家质检总局“五公开、十不准”和廉洁从政的各项规定,坚决杜绝和严厉查处在服务中的“吃、拿、卡、要”和乱罚款、乱检查、乱摊派现象。实行追究问责制,按照精简、高效、统一和责权利相一致的原则,明确每个岗位的工作内容、工作程序、工作标准;对在职人员不作为、乱作为的,设立投诉电话。对投诉问题调查核实的,严肃追究有关责任人的责任。
服务承诺书篇6
为了顺利的完成20xx年校舍安全工程第二批次第六标段(丰台八中)的施工任务,特承诺如下:
第一条施工现场应围挡整齐,沿街及重要部位须按建设单位要求设置,并保证安全美观,施工标语内容须征得建设单位认可;现场布局合理整洁,无杂草、积水、异味,场内道路必须保证畅通;各种材料应堆放整齐,施工垃圾须定点堆放,及时清运,严禁在施工现场以外堆放材料、垃圾。
第二条施工现场布局及工序安排应考虑噪声、照明控制,严格按照北京市有关规定执行,避免扰民;施工现场必须设置专用厕所,并有专人管理,严禁随意大小便;生活、生产废水及施工废水未处理合格,不得排入学校下水道;不得破坏校园里的树木、绿地;土方外运过程,严格按程序操作,不得在校内外遗洒,同时应有避免扬尘的措施。
第三条外地施工人员必须办理相关证件,禁止非施工单位人员在工地留宿,施工现场禁止聚众打牌、饮酒闹事、传阅***秽物品;禁止施工人员在非施工区随意走动,严禁和学生、教职工发生冲突。
第四条施工车辆进出丰台八中时注意校园交通安全,必须缓速行驶,大型机械进出场应提前和建设单位协商,避开校园交通高峰期,必须封路施工时,须征得建设单位同意,并在路口设置明显的提示标志。
第五条施工现场临时用电必须符合《施工现场临时用电安全技术规范》,固定式配电箱应设置围栏并有明显的安全警示标志,严禁非专业人员接拆电线,防止发生触电事故,严禁使用电炉子等妨碍现场安全的用电设备。
第六条现场消火栓及其他消防器材配备齐全、位置合理,应有明显的警示标志,严禁挪用,保证消防道路畅通;施工现场严禁吸烟,剧毒、易燃易爆物品及施工动火必须有专人负责管理。
第七条现场施工人员须统一着装、佩带胸卡,严禁闲杂人员进入施工现场;进入施工现场必须佩带安全帽(红色为业主专用颜色),高空作业必须系好安全带,严禁工人酒后上岗,严禁攀爬脚手架,高处作业严禁向下抛掷物品。
第八条脚手架搭设、基坑支护及塔吊、升降梯等大型机械安装必须有上级主管安全部门审批的施工方案,各种施工机械的合格证、检测证及安全防护装置齐全,杜绝发生高空坠物、土方坍塌等一切施工安全事故。
第九条工人食堂必须干净整洁,无蝇无鼠,操作人员证件齐全,认真执行食品卫生安全的有关规定,严防工人食物中毒;施工人员宿舍要求卫生整洁,严禁随意拉扯电线,冬季取暖严防工人煤气中毒。
第十条施工单位现场应有专门负责安全、文明施工的管理人员,定期检查,发现问题及时整改;对建设单位提出的其他有关安全、文明施工等方面问题必须积极配合,认真履行。
以上条款如有违反,我单位甘愿接受工程项目部对本单位的任何处罚,并且承担由此引起的全部民事或刑事责任。
承诺单位:
单位负责人(签字):
日期:
服务承诺书篇7
为更好的体现共产党领导下的工会组织的先进性,更好地履行工会职责,改进工作作风,改善服务态度,提高服务质量和工作水平,特制定以下服务承诺:
1、遵守职业道德,履行岗位职责,清正廉洁,公平、公正地处理工作事宜。
2、实行首问责任制。建立来信、来访、来电登记制度。凡接到电话咨询或来工会办事的人员,如属于本人职责范围的事宜,认真负责地给予答复或及时办理;若不属于本人职责范围内的事宜,应及时联系转交相关人员办理或告诉对方承办人员的姓名及联系电话。
3、实行办事时限制度。坚持特事特办,急事急办,难事巧办。对突发困难教职工向院工会提出补助申请的,经核实符合条件的,在3个工作日内给予帮助解决;对上级有关部门交办或转来的信访件,自收到之日起10天内办结,并将结果报告上级交办或转来机关;对基层工会的请示事项,在3个工作日内给予回复。因种种原因无法解决的事情,要给对方解释或说明,并必须在三个工作日内给予答复。
4、礼貌待客,热情服务。凡是来工会办事的人员,我们都要认真受理,热情接待,并做到来有迎声,问有答声,走有送声。坚决杜绝“门难进,脸难看,话难听,事难办”的“四难”作风,努力把工会办成教工满意的职工之家。
5、维护教职工合法权益,为教职工排忧解难。坚持实施送温暖工程,关心教职工的工作和生活。坚持“四必访”制度,即教职工生病住院必访;教职工丧事处理必访;教职工因公负伤必访;特困教职工必访。要想职工所想、急职工所急、帮职工所需,通过各种渠道和形式,为广大教职工多办实事、好事。
6、树立方便基层和为教职工服务的思想,尽量减少基层工会和教职工办事难度。能到基层现场办公的,一定到基层现场办公,全心全意为基层工会服务,为教职工服务。按时开放教职工活动场所,保证活动场所的卫生及良好的服务态度。
以上六条服务承诺,自觉接受教职工监督。
服务承诺书篇8
感谢您购买“礼品售后服务承诺书”旗下的湖北特产组合礼盒,为了维护消费者的合法权益以及树立公司产品良好的形象,我们特就“礼品售后服务承诺书”旗下的六组合、八组合礼品装以及相关产品的质量保证以及售后服务郑重承诺: