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2021年医院急诊科工作总结及2021年工作计划.pdf

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2021年医院急诊科工作总结及2021年工作计划.pdf

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作计划
XX党政年急诊科在院部的正确领导及具体指导下,树立和落
实“以人为本”的科学发展观,进一步深化“以病人为中心,提高医
疗服务质量”,坚持把探求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患
关系男女之间放在首位。开拓创新,艰苦奋斗,狠抓落实,在兄弟科
室全体密切配合及急诊科的管理员的共同努力下,使我科社会效益与
经济效益稳步上升,取得了多方位的好评。
一、、科室的基本概况:
全科医护人员共18人:副主任医师2人,医师4人,护师2
人,护士8人,“120司机2人;每天有3个医师值班,科主任上行政
班,另外两个医师分别值主班和副班,有专人第一副护士和副班护士
负责”120“出诊,主班司机值24小时班,保证随时都能出诊救护。
门诊还设有导诊台,导诊护士掌理导诊,方便群众就诊。
急诊科共设有4张温馨床、17张留观床、9张坐式输液椅、1
张清创床、保证一次能30个病人输液,每间观察室都按有饮水机、空
调、电热毯,温馨病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸,让病
人住进有家后能有家的样子。
现我科设有清创室后,小清创、小蓬合、换药、拆线、小包
块切除术等都能在我科进行,减轻外科病房财务压力,方便群众就诊。
二、XX、9年工作主要包括开展情况:
(一)业务其他工作开展情况:
1、现我科每天值班医师分与正班和副班,实行24小时值班,
主班主要负责门急诊病人的就诊,保证诊断室随时有医师看病。
2、副班医师主要包括负责“120”出诊,还负责清创缝合
(副班没在,主班负责)、抽胸水和抽腹水、包快切除等,做到病人
赶往有医师在。
3、护士午休班至少有4个,夜班有2个,保证留观输液病人
多时,让病人能及时得到输液,牙医提倡淡妆上岗,服装整洁,“七
声、六心”服务,全天24小时都有护士看守,清除以往夜间看病,到
处喊医生、护士的现象。
4、门诊大厅设有导诊医护护士值班,佩戴“导诊护士”红肩
带,专门专责给病人导诊,方便群众看病能找对诊断室,改变以往老
百姓看病找不到地方而到处穷人乱窜的现象。
5、输液区环境改善,上过贴傥墙上贴有各类温馨提示,留观
室有饮水机、电热毯、新式高档床、新棉被、新床单,让病人住进后,
夏有凉风,冬有暖气,口干有水喝,病人住进后有在家的惬意,来电
输液间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃,让患者输完液或有事可
以直接伸手按铃,了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到处喊护士(如
要求拔针、换药等),既方便病人又方便女医生,即使病人多而忙时,
仍然是忙而不乱。
6、“120”救护中心成立后,实行24小时值班,两个司机分
正副班,主班负责出诊,副班实行听诊,每天有固定的医师、护士和
司机负责北京口腔医院,如果遇到有同时两起求救电话或突发此时公
共事件时启用副一班司机,两辆救护车24小时在医院待命,保证救护
电话铃响三声有人接电话,90秒内医师、护士和车出诊。杜绝以往有
病人求救时,找不到司机出诊或等待时间太长的现象。自今年5月份
以来,加强对救护车辆的管理体制,现规定救护车停在医院内,司机
每次检查车辆状况,打扫车内外卫生,让救护车处于完好备用状态。
重新树立“120”急救新形象,改变了老百姓对“120”的看法,社会
效益迅速提高。
综合以上因素,在全体医护人员的大力支持共同努力下,急
诊科得到了社会的普遍认可,就诊病人逐日增多,使我们科全年(XX
年)共接诊人数19776人次(平均每天就诊人数50—60人次),留观
输液人次11066人次(平均每天留观人数30—40人次),清创蓬合
(包括拆线、换药)共568人次,“120”出诊共466人次(平均每
天出诊1—2次),抽胸水67人次,抽腹水48人次,局部封闭针56
人次。我科的经济效益和社会效益社会效益逐月上升。
(二)制定了各种制度建设并上墙,具体如下:
1、首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告
制度、医疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等;
2、完善了几种急危重症幸而疾病的抢救程图:如上消化道大
出血、左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等;
3、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图;
4、制定了“120”院前施救院内急危重症抢救流程图和制度;
5、制作了宣教的健康急诊科宣传栏和急诊科的基本情况及医
护人员的简介;
6、建立“120”急救中心的网际网路医院,明确因特网医院
职责;
7、建立各种转诊知情协议书,完善转诊制度,防范医疗纠纷;
(三)抓思想政治教育,营造良好医疗安全管理氛围;
全科在理论上认真学****十七报告精神,深刻理解“xx大”精
神实质,学****各种医疗法律法规(如执业医师法、护士法、传染病法
制法、输血法等)。同时让全科成员通过参加医院组织的各种应邀参
加文体活动和捐赠大型活动,使精确全科人员要树立正确的世界观、
人生观、价值观,不断提高思想道德修养,能够后院自觉遵守院内院
外的各种法律法规和各种规章制度,在诊疗过程中按照医疗规则操作,
避免医疗纠纷发生。
(四)加强业务发展技术培训,提高抢救能力。
急诊科患者是诊治和营救病人的场所,所以,仅有良好的服
务态度是远远不够的,更重要的是要有熟练的抢救技术和预案应急能
力,对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理,尽快减轻患者的痛苦,
这就需要每个医务人员认真钻研业务,熟练掌握各种抢救仪器和抢救
技术,因此科内组织定期的业务学****和加强各种加大急救技术的培训,
例如:本人到昆明参加《XX年第三届中国挂号急救医师年会》回来后,
及时给科室医护人员家教,同时还在大会议室给全院职工介绍的《警
务人员而非麻醉人员的紧急气道处理》、《急危重症病人的转运》、
《微创气管切开术录像》,以及急诊科护士长杨蓉到省人民医院学****br/>后回来介绍的《现代护理管理》,在科室形成良好的学****风气,相互
交流,能及时了解先进的急救技术,以便提高急救能力。
(五)加强管理,协助环保科做好节能环保传染病及突发事
件的防控工作。
近年来,新的传染病时有发生,旧的传染病又有死灰复燃之
势,加强传染病的防治工作,是每位医务工作者都应该重视的,急诊
科首当其中。所以加强传染病强化防治知识的培训,认真细致诊治每
个病人,尤其是发热病人,才能确实做到植菌、及时报告、及时隔离、
及时治疗,并详细做好记录。所以科室多次学****传染病曾多次防治法。
此外,根据上级卫生行政部门和县委,县政府的统一汪洛绒
和要求,针对***问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的情况,迅速按
照院部的安排,结石对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系开展病人的筛查
诊断和救治工作,并做好详细登记。
(六)改善服务态度,提高服务质量,提升社会效益:
我科医护树立“以病人为中心”的思想,把病人是否满意十
分满意作为医疗服务的准则,切实做好“服务”这篇大文章。始终把
病人愿望的愿望作为加急,令人满意把病人的满意作为第一追求,把
医护人员的利益作为第一目标,惟有想病人所想,急病人所急,不断
强化服务项目意识,充分尊重病人对服务便捷性,人性化沟通等方面
的其要求,开展“亲情化”、“人性化”服务,做到“六心、七声”
的微笑服务。护理人员给病人打输液前,先给护理人员和家属作健康
宣教、介绍医院的环境(如厕所、安全通道、饮水机的位置等)、在
输液中同过程中如果有事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调和开
电热毯取暖。经生态环境改善缓解和服务理念的转变后,病人对急诊
科的服务比较满意,现我们科每天来输液的病人不断增多,认可说明
我们的服务得到全县百姓的认可,进一步提高才使急诊科的社会效益
不断提高。
(七)规范医疗文件文字,杜绝医疗事故的会发生:
自5月份急诊科医生、药剂师负责出诊过后,我们规范了转
诊知情同意书和急诊科院方,达致做到转病人前要有家属签转诊同意
书,移交病人时,要有接病人的病房医师签字,病历和转诊书都归案
保存。10月份开展了挂号看病,首诊医师要在门诊病历本上写主要抄
写的症状、体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理意见,规范就诊
程序,增强自我保护意识及法制观念,以免发生医患诉讼,大大减少
不必要的争议。
三、存在的不足和整改措施:
1、留观室中的环境卫生不够干净整洁,特别是在病人输液完
拔针后,童装及地面垃圾不及时收拾整理,显得房间很乱,与我们邻
近到周边视察的医院相比,我们医院的环境卫生还是很差,所以要加
强清洁工的管理,督促清洁工每天致少3~4次巡视病房,保证病房时
时处于干净整洁状态;
2、“120”车的管理不到位,主班司机时有喝酒异常现象,
车内卫生不够理想,“120”车传话无事开上街影响不好。加强对司机
的行政管理,实行惩罚制度;
3、医师对门诊疾病治疗用药不规范,时有个别医师对病人试
验性用药,今后必须加强对常见病的规范治疗,确保医疗安全;
4、时有医师的处方书写不规范和门诊目志漏登;
5、阿库县没有得到充分利用;
6、急诊室医师经后要轮转到病房上班,特别是年青医师,反
观因为急诊科面对的疾病面广而杂,需要有一定的急救技术;
7、急诊科护士太年轻化,应急急救经验不足,难以完成紧急
救护任务,经后一定分批分次去学****培训,加强队伍的业务集训,提
高整体抢救水平。
四、XX年的工作计划:
1、加强业务学****特别是常见病的复****对常见病的放射治
疗治疗要分立规范用药,要按原则用药,不能非常大包围用药或实验
性用药。同时对一些疑难病例,要保安组织全科工作人员进行大讨论,
以提高科室诊治水平。
2、加强政治学****特别对与医疗安全研****有关的法律法规的
学****强化医护人员的医护人员医疗风险意识;加强医患沟通,促进
和谐医患人际关系。
3、抓好门、急诊病人的就诊相关服务,在“病人为以中心”
指导思想的精神下让,全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“深
化”人性化服务,才能打造好一流医院一流服务提示框。
4、在条件充许的情况下,安排一名和一名护士到上级医院学<br****急诊急救,回来给科室上课,以便带动科室整体性急救助力水平。
5、鼓励科室人员学****电脑,应用电脑信息促进业务发展。
6、继续对“120”急救队的管理,加强对急救技术的培训,
到上级医院借人体模型来组织科室人员进行实体训练,提高急救水平。
7、对“120”急救车内急救物质(药品、仪器)的管理,保
证急救物质处于原貌备用状态。
8、加强对急诊科不断加强环境卫生的管理,分清环境周围时
时处于干净无垃圾看清状态。
9、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合,保证
抢救急危重症病人时绿色通道畅通。
10、明年争取科室业务收入比今年提高25%以上。