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按照公司关于开展“质量月”活动的要求,结合
后勤中心实际,以“提升服务技能,推进超值服务”
为主线,树立企业形象,以饱满的工作热情投身于生
产服务中去,以实际行动推进各项工作顺利展开。现
总结如下:
一、以解放思想,创新发展、开展质量管理活动
根据后勤中心关于开展“质量月”活动的要求,
为使“质量月”活动开展得扎实有成效,中心召开了
“质量月”活动专题会议,成立了以主管领导为首的
“质量月”活动领导小组,将“质量月”活动办公室
设在经营管理部。各单位也相应成立了质量月活动领
导小组或办公室,认真制定并贯彻执行质量月活动方
案,明确了活动时间、内容和地点,使“质量月”活
动有条不紊地进行。
二、活动具体实施措施
1、按照“质量月”活动的要求,各单位认真组织
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解决的问题,中心领导要求主管部门拿出解决方案,
要求限期整改。
5、树立典型形象,做好“典型引路”工作。以点
带面,全面推动品牌建设。以发挥劳模示范带动作用
为突破口,以“控亏增盈、班组先行”活动、劳动竞
赛、班组建设、创新创效等活动为实践载体,进一步
引导广大职工积极地与企业同舟共济、共克时艰。
6、加强了基础管理,加大了质量监督检查力度,
重点强化了现场质量控制,取得了明显效果。
7、做好对标工作。内部以幼儿园为标杆,外部对
标同行先进单位,认真查找薄弱环节,分析原因。对
查出的问题,主动采取改进措施,使工作逐步规范。
及时总结行之有效的措施、方法和经验,不断巩固对
标工作成果。
8、开展劳动竞赛活动。围绕优质服务这一主题,
拓展竞赛活动空间,丰富竞赛活动内涵,巩固竞赛活
动成果。开展修旧利废、小改小革等活动,向每一个
百分点要效益,降低成本,节能降耗,挖潜增效。
三、质量月开展活动达到的效果
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在开展质量月活动中,对质量月活动全面开展进
行总结和分析,找出不足之处,真实地反映各单位存
在的不足及改正的方法,明确今后发展规划,清晰思
路,使今后的各项工作都以安全生产、节能降耗、提
高优质服务来展开,打造中心服务品牌,树立企业形
象,走创新发展之路贯彻始终。取得了以下成绩:
1、后勤服务质量意识明显提高,水电暖服务质量
满意度达到98%以上。
2、抓好节能降耗工作。先后完成了鸿园西区变压
器、鸿园1#、2#变压器、42东变、煤建变压器、22
门球场和22税变压器所并网,为长铝公司节电8万余
度,并对各街坊各单元下户线、羊角保险全部进行改
造,使整个维修量与同期相比通过
3、后勤馒头生产量逐日增加,市场份额不断提高,
产量由年初的15200个馒头。增加到如今30000个馒
头以上,增长率达97%。
4、开展了“创建学****型企业、学****型班组活动”、
“读书竞赛活动”以及“典型引路”活动,坚持班组
与班组间的劳动竞赛活动,比服务态度,比服务质量,
比住户满意度,以住户的满意程度为依据,评选班组
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服务之星等多项有意义的活动。
5、学****先进幼儿园的创新管理模式,大胆开发幼
教新项目,努力创品牌幼儿园。目前,按照与先进幼
儿园的合作办园要求,长铝大地幼儿园已迎来了第一
批孩子们,环境童趣化,设施现代化、教育多元化正
逐步率先闯出了一条幼教发展的新路。
6、完成了公司下达的控亏增盈指标。
质量月活动虽然已经结束了,但带给我们的影响
却是深远的。我们一定以此次活动为契机,进一步转
变观念,深化改革,强化管理,扎实工作,动员各方
面力量,夯实质量基础工作,提高工作质量和工作效
率,使质量工作上个新台阶。
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