文档介绍：该【A2人身保险从业人员职业道德(可编辑修改word版) 】是由【我是开始】上传分享，文档一共【9】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【A2人身保险从业人员职业道德(可编辑修改word版) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。中国人身保险从业人员资格考试
中国寿险管理师资格课程
中国寿险理财规划师资格课程
中国员工福利规划师资格课程
A2《人身保险从业人员职业道德》
A卷
考生注意:请正确填涂试卷封面及答案卡。
未标准填涂答案卡将会影响您的成绩。
考生准考证号
考生签名处
中国人身保险从业人员资格考试
—中国寿险管理师资格课程
—中国寿险理财规划师资格课程
—中国员工福利规划师资格课程
A2《人身保险从业人员职业道德》
()A卷
单选100题,每题1分,共100分。每题备选答案中,只有一个是正确或最合适的。选对得1分,多选、不
选或错选均得0分。
。()
(答案:;第3页11行)
。()
(答案:;第44页14行)
、被保险人、受益人和保险中介机构。()
(答案:;第69页倒18行)
。()
(答案:;第87页倒数10行)
。()
(答案:;第91页10行)
,满足投保人的所有要求。()
(答案:;第99页4行)
。()
(答案:;第124页倒4行)
“从必须遵守”到****惯于遵守”的行为过程。()
(答案:;第189页7行)
。()
(答案:;第199页5行)
,应对投保人进行电话回访,并录音核查,电话回访人员和销售人员
应岗位分离。()
(答案:;《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》)
,对后人的道德修养有启发作用。这说明道德具有
()。
(答案:;第4页13行)
,道德认识通过对人的()来实现。
(答案:;第5页5行)
,社会主义道德以()作为公民道德建
设的核心。,
(答案:;第7页倒13行)
,是与社会分工和生产内部的()相联系的。
(答案:;第12页4行)
1
,涵盖了多方面的关系。下列选项中,
()不属于职业道德涵盖的关系。
(答案:;第17页3行)
,有着不同的权利和义务,这直接影响人们的道德观念和评价
行为的道德标准,并因此形成特殊的()。
(答案:;第17页阅读材料倒8行)
,直接影响着人们对生活目标的确立和对生活道路的选择,
形成不同的()。
(答案:;第17页阅读材料5行)
,而且是本行业对社会所承担的()。
(答案:;第18页倒数11行)
《公民道德建设实施纲要》中提出的职业道德规范是()。
、诚实守信、艰苦奋斗、服务群众、奉献社会
、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
、诚实守信、办事公道、服务群众、勤俭节约
、诚实守信、办事公道、不计利益、奉献社会
(答案:、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会;第19—21页)
,对客户一视同仁、一律以平等态度热情服务、一律照章办事的做法,体现了
()的职业道德基本规范。
(答案:;第21页6行)
()。
(答案:;第23页倒数5行)
,()是最高境界。
(答案:;第21页倒6行)
()在保险职业活动中的具体体现。
(答案:;第30页倒7行)
,合同的履行存在时间风险,因此,对保险经营者来说,更需要严格的道德自律意
识和()。
(答案:;第31页倒18行)
,已把()作为重要的评价标准之一。
(答案:;第31页倒11行)
。自律约束是保险公司最有效的管理自身风险的方式之一,保险公
司的职业道德建设更依赖于公司内部的()。
(答案:;第32页8行)
、维护保户的合法权益,竭诚为保户提供高质量、多层面、全方位的优质服务,
体现了从业人员()的职业道德。
,,,,团结协作
2
(答案:,忠诚服务;第34页倒3行)
()的伦理原则。
,,,,奉献社会
(答案:,互助共济;第44页5行)
“微笑是通向全球的护照”、“顾客是公司的股东”的经营观念,这些观念体现了现代
保险业职业道德中()的规范要求。
(答案:;第46页4行)
、一个地方乃至一个国家的精神财富和价值资源,甚至能够成为一种()。
(答案:;第57页1行)
,()提出了“保险政策”可以“提高劳动生产力”的思想。
(答案:;第49页7行)
,也是现代各国民法的一项基本原则,被称为民法中的()。
(答案:;第57页倒1行)
()的双重特点。
(答案:;第58页4行)
“诚信是信用经济的道德基础”的说法,不正确的是()。
、运行正常的市场经济体制对诚信的依存度不高
(答案:、运行正常的市场经济体制对诚信的依存度不高;第61页倒15行)
,《保险法》将()单独作为一条予以强调,当保险合同条款在理解上发生歧义时,它在解
释合同方面具有直接的指导作用。
(答案:;第66页倒7行)
36.()对被保险人利益的切实保护,不是单纯通过对具体个案的解决,而主要是通过对市场的监督管
理来实现。
(答案:;第关69页倒10行)
,不符合保险经纪人职业道德基本行为规范要求的是()。
(答案:;第103页16行)
,如果缺乏有效的监督,导致管理人员权利和义务的不对称,
就会引发()。
(答案:;第116页12行)
()的工具。
(答案:;第116页18行)
“内圣外王之道”为人身保险管理人员提供了一个理想的人格塑造模式。人身保险管理人员应对
社会和保户高度负责,提供诚信的产品或优质的服务,自觉投身社会公益和慈善事业。对人身保险管理人员
的这些要求体现了()的传统儒家思想。
(答案:;第121页倒12行)
3
《保险法》规定:“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”。下列关于诚实
信用原则在保险活动中的积极作用的叙述,不正确的是()。
(答案:;第202页倒数6行)
,《英国精算师职业行为准则》有相应的规定。下列表述,不正确的是
()。
,精算师的职责可以延伸到需要他们提供信息或建议的个人或组织
,但仍要考虑是否对有关第三方有利
,并对他所提供的建议负责
(答案:;第133页倒19行)
、故意歪曲事实等违反《中国精算师职业道德规范守则》的行为,
经核查属实,中国保险行业协会精算工作委员会将对其进行处罚(现已由中国精算师协会行使此项职能),
处罚措施不包括()。
(答案:;第141页倒11行)
,如遇到()的情况应自行回避。
(答案:;第150页倒11行)
,不正确的是()。
(答案:;第177页7行)
()。
(答案:;第189页8行)
()的一个组成部分。
(答案:;第125页本章小结)
,从提出从业人员职业道德的一般要求到建立关于职业道德的管理规章和制度,
是()的转化。
“硬约束”到“软约束”“强约束”到“弱约束”
“软约束”到“硬约束”“弱约束”到“强约束”
(答案:“软约束”到“硬约束”;第204页15行)
,()是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。
(答案:;《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》)
能保险产品时,有权利要求销售人员出示()。
(答案:;《中国保监会关于投保新型人身保险产品风险提示的公告》)
,客观方面主要包括():①道德关系;②道德标准;③道德
原则;④道德理想。A.①③④B.①②③④C.①②④D.②③④
(答案:B.①②③④;第2页5行)
,它是由()构成的系统:①道德活动;②道德意识;③道德关系;④
道德功能。A.①②③④B.①③④C.①②③D.①②④
(答案:C.①②③;第4页倒6行)
4
,正确的是():①道德调节的范围广泛;②道德功能的发挥需要国家
强制力;③道德不是万能的;④道德调节的时间持久。
A.①③④B.①②④C.①②③D.①②③④
(答案:A.①③④;第5页倒1—8行)
():①职业道德;②社会公德;③传统道德;④家庭美德。
A.①③④B.①②③④C.②③④D.①②④
(答案:D.①②④;第7页13行)
。下列关于集体主义的表述中,正确的是():①集体主义提倡个
人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益;②集体主义表明国家利益、集体利
益和个人利益之间存在着根本上的一致;③集体主义反对小团体主义、本位主义和损公肥私、损人利己;④
集体主义是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。
A.①③④B.②③④C.①②③④D.①②④
(答案:C.①②③④;第7页倒9行))
“友善”,要求做到():①言而有、有信约必践;②与人为善、善解人意;③
关心、爱护、照顾他人;④善与人处、广交朋友。
A.①②④B.①②③④C.②③④D.①③④
(答案:B.①②③④;第8页倒5行)
,可以从多角度理解。下列说法,正确的是():①社会公德是公民个人道德修养和
社会文明程度的重要表现;②社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则;③社会公
德涵盖人与人、人与社会、人与自然之间的关系;④社会公德维护公众利益和公共秩序。
A.①②④B.①③④C.②③④D.①②③④
(答案:D.①②③④;第9页倒9行)
,正确的是():①职业道德总是一般地反映阶级道德和社会道德的
要求;②职业道德主要是本行业从业人员在职业活动中的行为规范;③职业道德着重反映本职业、行业以至
产业的特殊利益和要求;④职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统。
A.②③④B.①②③C.①②④D.①③④
(答案:A.②③④;第18页倒数6行)
,正确的是():①爱岗敬业必须有热爱本职工作的职业态度;②爱岗敬
业必须不断提高自己的职业技能;③爱岗敬业是积极向上的人生态度;④爱岗敬业是职业道德规范的基础。
A.②③④B.①③④C.①②③④D.①②④
(答案:C.①②③④;第19倒2行—20页14行)
,职业道德对其职业生活具有多方面的功效,主要表现在():①职业道德增强从业
人员坚守本职的事业心和责任感;②职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化”;③职业道德
使个人道德品质“成熟化”;④职业道德把个人行为约束在职业秩序要求的范围。
A.①②③④B.①②④C.②③④D.①③④
(答案:A.①②③④;第19页倒18行起)
,正确的是():①保险职业道德是在保险职业实践中逐渐演变和形成;②
保险职业道德与保险职业行为密切相关;③保险职业道德不具有国际共同性;④险职业道德是保险从业人员
责、权、利的有机统一。A.①②③④B.①③④C.①②③D.①②④
(答案:D.①②④;第31页8行)
,其原因之一在于保险经营具有():①负债性;②
保障性;③利润性;④广泛性。A.①③④B.①②④C.②③④D.①②③④
(答案:B.①②④;第31页15行)
,保险职业道德与其他职业道德的相比,更具有()一致性:①法
律的;②行政的;③道德的;④经济的。A.①②③B.①②③④C.②③④D.①②④
(答案:A.①②③;第31页倒7行)
():①惩罚功能;②认识功能;③调节功能;④教育和激励功能。
5
A.①②③B.①②③④C.②③④D.①②④
(答案:C.②③④;第32页18行)
。下列关于职业道德评价标准和根据的说
法,正确的是():①善恶观的变化是绝对的,没有相对的客观标准;②判断保险从业人员行为的善
与恶是保险职业道德评价的基本任务;③就保险职业道德评价的范围而言,符合保险职业道德原则和规范的
行为才算是善行;④保险从业人员职业道德评价的最高标准就是反映最广大人民群众利益的善恶标准。
A.②③④B.①③④C.①②③D.①②③④
(答案:A.②③④;第197页3行)
,正确的是():①保险职业道德规范是保险职业道德原则在保
险业务中的具体体现;②保险职业道德规范是贯穿于保险经营和管理全过程的道德要求;③保险职业道德规
范是保险从业人员立身处事的原则;④保险职业道德规范是保险职业道德体系的重要组成部分。A.①③
④B.①②④C.①②③④D.①②③
(答案:C.①②③④;第34页倒数11行)
67.“敬业爱岗,团结协作”职业行为规范的具体要求是():①取长补短,共同提高;②法,守
从业清廉;③互敬互爱,积极进取;④发扬风格,同心协力。
A.①②④B.①③④C.①②③④D.②③④
(答案:B.①③④;第38页2行)
():①保险职业行为主体与保户之间的利益关系;②保险职业主
体与社会、国家之间的利益关系;③保险行业主体与同行中其他职业群体之间的利益关系;④保险企业管理
人员之间的利益关系。A.①②④B.①②③④C.②③④D.①②③
(答案:D.①②③;第40页1—5行)
,符合保险职业行为的行业特性的是():①保险职业行为是政策性、技术性和人文性的
统一;②保险职业行为具有高度的关联性和整体性;③保险职业行为的社会联系具有广泛性和直接性;④保
险职业行为的利益关系具有复杂性和多样性。A.①③④B.①②③C.②③④D.①②③④
(答案:B.①②③;第40页17行)
。在市场经济中,商业保险具有()的特征:①
保障性;②商品性;③互助性;④契约性。A.①②③B.①②④C.①②③④D.②③④
(答案:C.①②③④;第41页12行)
,保险行业协会在保险市场的()方面,发挥着政府管理机构所不具有的
平行、横向的协调作用。
(答案:;第44页倒数8行)
,但基本内容是一致的,主要包括():①忠诚守信;②
服务至上;③公平竞争;④社会福利。A.②③④B.①②③④C.①②③D.①②④
(答案:B.①②③④;第45—46页)
():①法律;②利益分配机制;③自身激励机制;④职
业道德。A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④
(答案:B.①③④;第125页本章小结)
,符合我国精算师职业道德准则的是():①精算人员应采取必要措施保证其提供的资料
和精算结果清晰和公正;②精算人员在其职业生涯的一段时间内必须遵守诚实和公正的原则;③诚信是精算
人员职业道德的核心;④精算人员必须维护行业以及个人的声誉。
A.①②③④B.①②③C.②③④D.①③④
(答案:D.①③④;第140页9行)
,符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是():①保险核赔人员应及时
调查保险赔案,公正地处理赔案;②保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度;③核赔人员应致力于
建立适当程序,防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款;④保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关
的意见。A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④
6
(答案:A.①②③;第160页倒14行)
,对于专业领域的事项,适宜由同行专家评议和判断,以
保证适当的安排和处理,因此,()成为人身保险从业人员职业道德实施机制的基本特点之一。
(答案:;第182页倒1行)
,“慎独”是关键点之一。下列有关“慎独”的说法,正确的是
():①慎独是行为的高度自觉;②慎独是一种内在的道德力量;③慎独是个人自律最理想的境界和
方法;④慎独是个人行为独立性的表现。A.①②③④B.①③④C.①②③D.②③④
(答案:C.①②③;第193页5行)
():①保险的射倖性和偶然性;②信息的不对称性;③
保险行为的不可知性;④保险合同的复杂性和专业性。
A.①②③B.①②③④C.②③④D.①②④
(答案:D.①②④;第33页倒2行—34页)
。保险市场信用体系由()组成:①保险
监督体系;②保险信评用价体系;③保险利润核算体系;④保险法律制度体系。
A.①③④B.①②③④C.②③④D.①②④
(答案:D.①②④;第207页倒11行)
。保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中的培训
教育,培训内容应包括():①保险法律法规;②保险产品知识;③职业道德;④电话销售技能。
A.①②③B.①②④C.①②③④D.②③④
(答案:C.①②③④;《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》)
第81-90题为套题:
某寿险公司组织保险代理人开展了关于“怎样做一个合格的人身保险销售人员”的主题讨论,大家结合
自己的工作体会,各抒己见。通过讨论,大家对保险代理人职业道德规范在保险代理工作中的重要性有了更
深的认识,决心在以后的工作中认真学****保险职业道德知识,严格遵守保险代理人职业道德的要求。
。()
(;第86页倒10行)
。()
(;第87页15行)
()依据与基础。
(答案:;第87页11行)
,但这并不意味着可以解脱保险代理人所应承担的
()。
(答案:;第91页倒8行)
、被保险人和受益人处获得佣金、回扣或其他名目报酬,这一行为违反了保
险销售人员职业道德的()原则。
(答案:;第80页1行)
,在服务上追求高效率、高质量、高水平,是保险代理人()职业道德原则的
体现。
(答案:;第89页13行)
,保险代理人应以不损害()为行为准则。
(答案:;第87页倒19行)
,其行为就符合人身保险销售人员“保户至上、竭诚
7
服务”职业道德原则中的()要求。
(答案:;第89页倒数7行)
():①最大诚信原则;②公正、公平、公开原则;③
为客户保密原则;④廉洁自律原则。A.②③④B.①③④C.①②③④D.①②③
(答案:C.①②③④;第79—80页)
,这是因为():①保险代理信誉的好坏,直
接影响保险代理人自身的发展;②保险代理信誉的好坏,也影响保险业的发展;③保险代理人的行为关系到
保险代理群体的声誉与信用;④保险代理的个体行为是代表自己确立或履行法律责任。
A.①②③④B.①②③C.①②④D.①③④
(答案:B.①②③;第87页倒11行、88页9行)
第91-100题为套题:
为保证人身保险客户“明明白白投保、轻轻松松理赔”,部分寿险公司推出“为客户找理赔的理由”作
为处理赔案时遵循的经营理念。这一经营理念改变了以往保险公司尽量“为公司找不赔的理由”的状况,充
分体现了人身保险的人性关怀,受到了客户的广泛赞誉,对塑造保险公司的良好形象发挥了重要的作用。
,是兑现合同的承诺。()
(;第156页3行)
92.“为客户找理赔的理由”赋予了理赔业务人员可自行提高赔付率的权力。()
(答案:;第162页6行)
93.“为客户找理赔的理由”要求保险公司及时迅速地做出理赔,避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。
()
(答案:;第161页倒7行)
,使保户的利益获得应有的保障,体现了人身保险作为()的本质功能。
(答案:;第157页17行)
“为客户找理赔的理由”的经营理念,理赔业务人员在遇到界限不清、责任难辨的情况时,可聘
请有关()进行界定。
(答案:;第161页倒19行)
96.“为客户找理赔的理由”的经营理念,并不意味着理赔业务人员可以收受投保人的好处,做出不利于保险公
司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明,进而破坏保险公司的()。
(答案:;第161页倒数16行)
97.“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中,必须坚持()的原则。
(答案:;第161页倒数18行)
,保险公司的理赔自然越快越好。理赔的时效要求包括():①限时立案;②限时再保;
③限时结案;④限时给付。A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④
(答案:B.①③④;第158页专栏8—1)
()的基本原则:①主动;②迅速;③准确;④合
理。