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产质量量及售后服务许诺书(方案)
产质量量及售后服务许诺书(方案)
本企业所供给的劳保用品均出自原厂生产,均供给售后服务保障。企业售
后服务部现有经专业培训的技术工作人员供给24小时响应的服务。在人力和物力的两重保障下。本企业将供给以下免费服务项目(人为破坏除外):
(一)按厂家质保条例免费供给质保期内免费换货;
(二)供给售前、售后优秀的服务;
(三)按期对产品进行检查以保证商品的完好性;
详尽服务内容以下:
一、商品改换:
保质期内我企业免费对存在问题的商品进行改换。
二、运输方式:
1、在商品抵达我企业库房后,我企业第一会与贵单位详细负责人联系,确认送货时间与要求;
2、在规定的时间内,按两方协议将产品运输到招标方指定地址;3、对所
供给的产品,保证均有外包装,包装外观无损坏,而且没有开封;4、货到招标方后确认规格型号及数目与合同上无偏差后再进行验货;5、产品送到招标方指定地址在开箱查收时,若出缺损、产品自己损坏,由我企业负责。
三、交货时间
在签署采买合同后,我企业与贵单位详细负责人联系,确认送货时间与要求,依据合同上的工作日内交货。
因为水灾、火灾等自然灾祸及厂商供货延缓等不行抗拒要素,致使合同内产品不可以所有或部分如期交货的,我企业会在三天内书面和电话通知贵单位,并供给免责状况证明,在获得赞同后,明确提出解决方案和交货时间。四、质保期内产品故障服务响应时限
1).24小时服务:
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产质量量及售后服务许诺书(方案)
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我企业技术服务部设有24小时专人值班,节假日不歇息。
2).30分钟电话响应:
在拨打质量问题电话后,我企业项目负责人将在30分钟内与贵单位负责人电话联系,认识状况,确立货物问题,提出解决方案。
3).7天*24小时工作制:
我企业技术部的服务电话时间:每周一至周日,每日24小时,节假日照
常。
七、故障修复时限
如我企业供给的产品在保质期内出现质量问题,非人为要素或使用不妥造成的质量问题,我司将在4个工作日赐予改换。
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