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业务员工作流程与事项(详细).doc

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业务员工作流程与事项(详细).doc

上传人:木木在江边 2023/3/20 文件大小:41 KB

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业务员工作流程与事项(详细).doc

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工程施工
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业务员工作流程与事项
好的营销创意,一定是来自于企业对于企业资源、社会资源的高度整合。
一、销售目标
1。通过业务员有规律的持续拜访,覆盖所在城市内全部目标客户.
,使客户80%以上的预算用于购买我们的产品。
二、访问要求
。每日至少拜访4个A类客户或6个B类客户,对部分客户进行电话联系。
2。、B两类客户2次。
。掌握每家团购客户的团购总预算,并争取得到80%以上的份额.
。业务员应保持每周开发2~4家新客户,以确保稳定扩大市场份额。
5。记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用,在每次拜访时应同时填写有关报告,每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。
三、日常工作建议流程
我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作,,供参考。
每日工作流程
准备工作(8∶30~9∶30)
1。回顾前一天的拜访路线及客户情况.
,确认及修改当日拜访路线。
3。确定当日销售重点,准备团购套餐表,拟定销售演示内容。
、宣传品及文具等。
上午工作(9∶30~12∶00)

(如果你进行了电话沟通,这种情况发生的可能性较小),不要等候太长时间,可以留下一张字条及名片,通知客户你曾经来拜访过,并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员.
3。尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内,因为你的时间同样十分宝贵(安排路线时要考虑路程问题,尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间)。
工程施工
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.
下午工作(13∶00~17∶30)
,争取完成4家客户拜访任务.
∶30以后返回办公室.
3。处理当日发生的业务。
,计划次日工作。
每周工作流程
四、注意事项
业务员不能销售公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品,这分为两种情况:
1。要求提供竞争对手产品。这时,你应该直接告诉他,这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员,客户不会因此拒绝与你合作,相反,他会认为你诚实,并具有职业精神。
2。要求提供其他品类的产品。这时,你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中,我们可以为单位员工提供更好更新的产品,增加员工尝试我们产品的机会。
3做生意就是做生意,跟终端的大小没关系,跟你的职位也没关系,脸上真诚地笑,手要用力地握,多说点好听的话,有什么成本呢?你无法预知那条“咸鱼"在什么时候会翻身.
1、职业化的定位
市场经济条件下,职业化将成为每个人安身立命的根本,职业化说白了就是:干一行爱一行、干一行专一行、干一行精一行,职业化要求每个人具备核心工作能力,您必须具备把自己本职工作干好的基本能力素质、您必须成为您所从事工作的专家、你必须能独当一面、你必须能体现出你存在的价值。
2、敬业精神
营销人员与常人最大的区别就是敬业,我们必须敬业,没有任何工作不敬业能做好的,决不能拿以前国有企事业单位那一套做法了,营销人员没有休息日,一件工作没做完,应该整天都想着工作,只有做完工作才有短暂的修整。
敬业意味着比他人更认真、更负责、更投入、效率更高、做的更好,敬业意味着干所有的事都必须以最大
3、对自己负责,对工作负责,为自己的职业生涯工作
自助方能被助,,为老板打工,更应该对自己的声誉、能力、职业生涯而工作,自己对自己负责,为自己的身价打工,市场经济人才是有价的,你有什么样的工作能力,你就有什么样的身价,但前提的你的职业声誉好、道德水平要高,核心工作能力强.
工程施工
工程施工
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没有天生的老板,老板大多也是从打工仔积累经验、积累资金才完成的,你在为企业工作的同时,也学到了自强自立能力。
你必须对你的工作效率负责、对工作结果负责,不要以为可以推托,不要以为有些事别人看不到,事实上,群众的眼睛、领导的眼睛确实是雪亮的。
4、终生学****的观念
在这个网络经济时代,新事务、新情况层出不穷,,必须具备学****能力,要做学****性企业,对于个人更是如此,作为营销人员必须树立以下几个学****观念:
·终身学****观念:您必须有学****的意识与观念,还必须具备学****的能力,学****是一个人一生的事,不可能有结束的时候.
·随时随地学****的观念:您不可能专门找出一段时间来学****你必须利用一切业余、空闲时间来学****提高。
·广泛学****观念:向市场、对手、他人、朋友、同事、客户学****br/>·标杆学****的观念:您可以拿生活中、书本上的一个人、一个企业的成功之处当成自己的标杆,向他学****并试图超过他,这样才能不断进步,标杆还可不断抬高.
5、竞争与创新的观念与能力
引狼逐鹿:鹿群在没有天敌、没有任何生存危急的环境下,就会失去生存压力、悠然自得地活着,种群整体素质下降、体质低下、疾病丛生,结果是自然保护区不得不引狼逐鹿,让狼群追着鹿群奔跑逃命,疲于奔命的鹿群却因此获得活力,从而生机勃勃。
物竞天择,适者生存,营销人员也必须有竞争,有竞争才能提高,竞争已经无时不在、无处不在,要么被淘汰,要么淘汰他人,社会资源的匮乏与生存的压力使得所有事情都有竞争,你必须日清日高、不断进步;你必须做任何事都想着创新,您必须时时想着不被对手淘汰,否则就会真的被人淘汰出局。
提高自己竞争力的最有效的方法就是断创新、不断变化,不求变意味着你正在被淘汰.
要么做大要么回家,市场经济不存在等待,也不存在保持现状,今天保持现状,明天就会落后他人、后天就会被淘汰出局,今天不努力工作,明天就会努力找工作。
6、团队意识与协作精神
最新的研究表明,对于大多数行业来说,一个人成功的重要因素中,情商的作用远远大于智商,情商与智商的作用在一个人成功的比例大约是7:3。情商除了自我情绪调节与控制外,更重要的是与人的沟通、协作、配合、相处的能力。
工程施工
工程施工
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靠一个人单打独斗创天下的时代已经一去不复返了,企业要成功、要发展壮大,就必须有一群志同道合的人共同努力,自从有了组织就有协调配合问题、就存在团队精神与意识问题。
一个水桶能装的水的多少取决于最低的一块桶板,一个团队的业绩取决于最薄弱环节的改善程度与改善速度,在竞争的同时,我们也必须让最低的一块桶板变高,企业的业绩是所有部门工作结果的乘积,一个部门业绩为零,相乘结果也将归零,不要让你或者您的部门成为“零”因子。
7、快速反应与速度思维
市场经济是一个快速变化的时代,只有快速反应、快速适应才能生存。网络经济更是抓眼球的运动,眼球的闪动是瞬间内完成的。
快人一步、快人半拍都意味着领先,时间不等人、市场不等人,,而且必须行动更比他人快,你想到的事,也许他人已经开始做了!
把青蛙放进滚烫的水中,青蛙迅即跳出,但温水煮青蛙,温度慢慢升高,青蛙对环境温度变化没有什么太大感觉,感觉很舒适,当温度升高到一定程度时,青蛙感到热的受不了,想逃离时,已经晚了,热水烫得青蛙失去反应能力,最后被煮死。
我们必须对环境的变化保持高度的警觉,一旦环境变化,就必须及时做出反应,以多变快变应万变,不能象青蛙那样被环境“煮死”了才反应,不能火烧到眉毛才着急.
8、用心做事的观念与意识
首先是做“对"的事情,然后才是把事情做“对",虽然中层营销人员更多的执行工作,但也同样存在这一问题,机械地按照指令做事,永远不会有大的突破,
要用大脑做事,用心做事,而不是简单地用手做事,人和人最大的差别是思维能力与方法的差别,、事半功倍,不善思者拾人牙慧、亦步亦趋,做好事情的前提是想清楚、想全面、想透彻.
三作为区域经理,面对上级领导的“侵权”,应该如何恰当处理呢?
针对第一种情况:对于那些领导无意侵权的情况,区域经理要在领导面前证明自己的能力。不能抱怨,,把自己的想法和操作方法及时与领导进行有效的沟通,证明自己有能力把问题处理好。
工程施工
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B公司的区域经理小王,辖区内有5家超市新开业,公司市场总监非常重视此次与各超市的合作,中途不断打电话给小王和该市的代理商,并提出自己的操作心得和想法。但实际上,、上柜与开业促销后,就写了一份很详细的市场操作方案发给市场总监,并亲自打电话说明自己的思路及操作步骤。市场总监看完方案,听完小王的解释后非常满意,当场就说:“好!就按你的思路做,公司给你资源,我考核你的结果。”
针对第二种情况:在管理上非常讲究“艺术"和“技巧"的领导,在职场上是最常见的。区域经理首先应该明白,此类领导的“侵权”只不过是管理上的一些手段,是不可避免的。区域经理可以:
。可在一些不痛不痒的问题上经常与领导保持一定的沟通,在客户面前和公司内部表现出维护领导的地位。但这样做要掌握好“度”,“度"把握得好,能为自己的工作带来诸多的方便;如果做得过了,难免招来同事的非议。
,那么在工作中还是应该尽量表现自己的价值和个性。此类领导一般只是在管理方面比较老道而并非嫉贤妒能,他看重的还是结果和大局,甚至喜欢能力强的下属主动为他分忧。因此自身能力强应该尽可能地发挥出来,不要有所顾忌。如果因为有些想法与市场总监有冲突而面临要穿“小鞋”的话,那就得考虑该领导和公司是否值得自己奉献了。
3。适当地运用一些技巧。笔者曾接手过一个区域市场,,公司市场总监非常重视曾经亲临现场,,因此在与该卖场确定各项费用等相关事项后,笔者与代理商敲定:公司给予市场费用支持1万元(此费用也在公司的费用支持额度以内),代理商全力配合进驻该卖场。可方案传给公司时市场总监却不予批准,理由也很牵强。后来笔者与代理商商议,由代理商再亲自写一份申请,用词十分诚恳,内容大致是代理商压力如何大,卖场又不得不进,开业在即卖场又提出要增加特价机支持,因此特向“公司领导”申请:公司支持费用1万元,开业特价机20台(其实开业特价机的费用已包含在开业促销费用中)。笔者和代理商在申请传回公司前又各自打电话向市场总监“请示".最后申请很顺利就批下来了。
工程施工
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针对第三种情况:用人不当的领导大部分都嫉贤妒能,在职场中也大多不够自信。此类领导往往一方面抱怨区域经理做事无计划性、不够主动、不讲究方法;另一方面却总是干涉区域经理能力范围内的一些事情。对于这种领导的侵权,区域经理可以:
1。如果自己是个新人或工作经验不足的话,可以适当听听领导的“教诲”,多向领导请教,多与同事沟通。遇到领导在干涉自己工作能力范围内的事情时,应主动、“谦虚”地向领导说出自己想法,知道领导的做事风格后,下次处理问题时应先主动向领导请示,形成可行的方案后再向客户传达自己的思路。
2。如果自己工作能力强,一时又摆脱不了这种环境而正面临领导的侵权行为,此时绝不可与领导在客户面前发生冲突,可通过恰当的方式“教”“防"的不是代理商,而是工作能力强的你!作为区域经理,只要最终的结果能实现自己的初衷,“委屈”。如果领导仅仅是担心下属“功高震主"而能力尚可的话,,那么还是自己早谋出路的好。
针对第四种情况:小周的市场总监大致就属于那种爱“抢风头”的领导。此类领导大多都已达到其职业生涯的顶峰,有点高处不胜寒。面对这种领导的侵权,区域经理可以:
“骚扰”,或在公司的时候有事没事都经常去敲敲领导办公室的门,这种领导基本上都比较喜欢下属的“骚扰”,因此就不能让他太“寂寞"。一旦他感到“寂寞”,就会“骚扰”你和下面的客户。
2。当这类领导正越过你向代理商传达某个你不知道或晚知道的政策时,你一定要在客户面前强调:“啊!X总,你看公司对你多照顾,领导就单独给你这样优惠的政策,其他区域的客户都享受不到的……”这样在代理商面前自己不至于尴尬;而在领导看来,这样做也正合他的心意。
3。上面两种做法多少会违背某些区域经理的初衷,如果你是那种不善于或不屑于这样做的区域经理,那么面对此类领导应该考虑自己是否还有继续留下来奉献的必要,或者暂时韬光养晦以图日后长远打算。
工程施工
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最后,不管领导是出于何种原因对区域经理“侵权",作为区域经理,在客户面前绝不可以抱怨公司和指责领导,应该体现出公司的团队精神和个人的职业道德。如果已面临领导“侵权”,切不可认为反正领导出面问题就能顺利得到解决,而将自己置于一旁,应该更主动地在公司与客户之间进行协调,回避是解决不了问题的。
人类在漫长的岁月里,创造了丰富多彩的音乐文化,从古至今,从东方到西方,中国文化艺术,渊源流长.
我国最早的歌曲可以追溯到原始社会,例如传说中伏羲时的【网罟之歌】,诗经中的【关关雉鸠】,无论是思想内容,还是艺术形式,都已发展到很高的水平。
我们华人音乐有着悠久的历史,有着独特的风格,在世界上,希腊的悲剧和喜剧,印度的梵剧和中国的京剧,被称为【世界三大古老戏剧】,而京剧则是国之瑰宝,是我们华人的骄傲,亦是世界上最璀璨的一颗明珠。
你可知道高山流水遇知音的故事?你可知道诸葛亮身居空城,面对敌兵压境,饮酒抚琴的故事?
列宁曾经说过:我简直每天都想听奇妙而非凡的音乐,我常常自豪的,也许是幼稚的心情想,人类怎么会创造出这样的奇迹?一个伟大的无产阶级革命家,为什么对音乐如此痴狂?音乐究竟能给我们带来什么?
泰戈尔说:我举目漫望着各处,尽情的感受美的世界,在我视力所及的地方,充满了弥漫在天地之间的乐曲.
【二】
音乐,就是灵魂的漫步,是心事的诉说,是情愫的流淌,是生命在徜徉,它可以让寂寞绽放成一朵花,可以让时光婉约成一首诗,可以让岁月凝聚成一条河,流过山涧,流过小溪,流入你我的麦田……
工程施工
工程施工
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我相信所有的人,都曾被一首歌感动过,或为其旋律,或某句歌词,或没有缘由,只是感动,有的时候,我们喜欢一首歌,并不是这首歌有多么好听,歌词写的多么好,而是歌词写的像自己,我们开心的时候听的是音乐,伤心的时候,慢慢懂得了歌词,而真正打动你的不是歌词,而是在你的生命中,关于那首歌的故事……
或许,在我们每个人的内心深处,都藏着一段如烟的往事,不经阳光,不经雨露,任岁月的青苔覆盖,而突然间,在某个拐角,或者某间咖啡厅,你突然听到了一首歌,或是你熟悉的旋律,刹那间,你泪如雨下,即使你不愿意去回忆,可是瞬间便触碰了你心中最柔软的地方,荡起了心灵最深处的涟漪,这就是音乐的神奇,音乐的魅力!
【三】
德国作曲家,维也纳古典音乐代表人贝多芬,49岁时已经完全失聪,然而,他的成名曲【命运交响曲】却是震惊世界,震撼我们的心灵,在他的音乐世界里,你能感受到生命的悲怆,岁月的波澜,和与命运的抗衡,这就是音乐赋予的力量!
贝多芬说:音乐是比一切智慧、一切哲学更高的启示,谁能渗透我音乐的意义,便能超脱寻常人无以自拔的苦难。
其实,人生就是一次漫长的旅行,一场艰难的跋涉,无论遇见怎样的风景,繁华过后,终归平淡,无论遇见还是告别,相聚亦是别离,我们都应该怀着感恩的心,善待生命,善待自己……
每一首歌都是一个故事,每一段音乐都是一段过往,不知哪首歌里写满了你的故事?哪段音乐有你最美的回忆?想念一个人的时候,是否在安静的夜晚?悲伤的时候,是否单曲循环?高兴时分,是否在音乐里手舞足蹈?
我喜欢音乐,没有任何理由,音乐是我灵魂的伴侣,是我生活的知己,它能懂我的喜,伴我的忧,伴随着淡淡的旋律,它便融入我的生命,浸透我的灵魂。
我喜欢音乐,音乐不仅仅是一种艺术享受,还能丰富我的生活,给我带来创作灵感,一首歌,或一句歌词,都是我写作的素材,都是我灵感的源泉,它犹如涓涓细流,汩汩流淌,令我思绪翩翩,令我意象浓浓……
当我忧伤的时候,我喜欢在音乐里漫步,当我快乐的的时候,我喜欢在音乐里起舞,当我迷茫困惑的时候,唯有音乐,才是我最好的陪伴……
【四】
红尘喧嚣,世事沧桑,三千烟火,韶光迷离,我们在尘世间行走,凡尘琐事总会困扰于心,我已经****惯了,将浅浅的心事蕴藏在文字里,将淡淡的忧伤释怀在音乐中,委婉的旋律,环绕于耳,凄美的歌词,萦绕于心,当我累了,倦了,我只想置身于音乐的海洋,忘记凡尘,忘记喧嚣,安静的去听一首歌……
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