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面试能使公司和应招者之间相互了解,面试客服我们需要掌握哪些技巧呢?这里给大家分享一些关于求职面试技巧,供大家参考。
客服面试技巧
1、试着放松心态。不要太紧张。
这一点对于很多人来讲,他们很难做到。但是不论怎样,一定要试着放松心情。不要忘了,你去面试的工作是客服,你的工作就是和客户接触。当你碰到面试官时,都表现出紧张的状态,面试官怎么会轻易选择你了。
2、回答时,不要轻易打断面试官的提问。
这一点,是十分重要的。弄不好,面试官就是在试着扮演一个客户的样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀的客服,是始终围绕客户价值而服务的,是不能轻易打断客户说话的。
3、沉着应答,不要刻意讨好面试官。
这是你第一次遇到面试官,你们曾经不曾谋面,一点关系都没有。切记,当面试官刻意营造良好氛围的时候,不要轻易去“讨好”他,说不定是陷阱了。弄不好他是在试探你。淘宝每天都有成千上万得而交易产生。每天都会有无数人打进客服,甚至很多都是和金钱相关。作为客服人员,是应该保持中立立场,不能偏袒卖家和买家,他要做的就是替他们解决麻烦,如果一时解决不了,一定要认真做好笔记,向上一级反馈。
4、离开时,礼貌地表示谢意,关好门,等待下一轮面试通知。
现在,急需就业的人很多,招聘方需要的永远是他们最想要的人才。不仅综合能力优秀,而且也要注重细节。轻轻离开座位,带走桌上垃圾,面试官如果安排人给你用一次性杯子倒水了,最好带走,轻轻地合上门。(如下图,那样就不可取了)如果你幸运的通过第一轮,恭喜你,你离成功更近了一步。好好准备下一轮面试。
如果不幸淘汰,一定要礼貌地询问淘宝招聘客服的相关人员,为什么拒绝我?找到原因后,继续努力,说不定淘宝又有招聘呢?就算没有,也有其他优秀的公司在招聘客服啊!不要灰心,相信“有付出就有回报”!
冬天女生面试穿搭建议
1、颜色
不管是套装还是裙装,前提是色彩要统一,切记花哨和太过鲜艳。什么绿毛衣、红裙子这种亮瞎人眼的搭配千万不要啊!
整体的颜色的不要超过三种,选择时要根据自己的肤色。肤色稍深的女生,可以选择暗色或冷色系的颜色,如:黑、灰、深蓝、暗红等。肤色偏白的女生,选择的面就比较广了,任何色系都可以,如果能选择亮色的话,会更加衬托出你的好气色。
套装或者裙装,颜色最好选择纯色,不要有过多的图案和花纹(什么猫狗卡通娃娃之类的图案千万不要有,让面试官认为你还是个孩子,应该在家,而不是在职场)。
2、款式
不要太陈旧!不一定非要西服或者严肃的职业套装,这会显得太过沉闷,会掩盖你的青春活力。
如果是裙装,在不太会搭配的情况下,建议直接选择连衣裙最方便。现在这个季节穿裙装一定要搭配黑色袜子,***长袜看上去实在是太low了,彩色的长袜还是同学聚会的`时候穿吧。黑色长袜得体大方,好配衣服(关键是还显腿瘦哦)!
如果选择裤装,不一定非得西裤+衬衣,建议如下几种搭配,看起来青春靓丽,端庄得体,时尚保暖.......
3、鞋
首要原则是干净!出门前一定要擦鞋,如果在地铁里不幸被踩了,出来后要擦干净。
其次,选择合格的款式,女生无论是裤装还是裙装,一定要配皮鞋。平底、小高跟皆可(恨天高就算了,我怕你在半路上脚已扭伤)。不要上身穿着挺职业,下面配一双小白鞋、UGG、李宁.......(这种混搭在米兰时装周上可以,职场上NO!)
4、配饰
一、二个配饰即可,不要太多,搭配一条项链会让你更有女人味。
有些同学会说,这么冷的天,穿成这样冻死了!以上介绍的全是里面穿搭,出门当然要穿大衣或羽绒服了!
每家公司都在写字楼里,进入大楼上了电梯,先去卫生间!先去卫生间!卫生间!
擦鞋/整理发型/女生补妆/脱掉大衣
然后拉开卫生间的门,左手臂挽着大衣,右手拿好包,深吸一口气,进入公司大门,微笑一下,向前台问好,告诉她你是来面试的!
回答期望薪资的技巧
回答这问题前,我们得有个心理准备。
首先,如果你是个应届毕业生
那这个问题就是来套路你的,看你是不是“爱财”,是不是势利。其实君子爱财但得取之有道。
所以,此时作为毕业生的你,就说一句外交辞令即可:“我相信我努力工作之后,公司会给我相应合理的回报的!”讲得慷慨激昂一点,目光充满希望最好。
其次,区间谈判法
我们得知道,任何企业其每一个岗位都是有一个工资预算区间的
也都有对应的岗位工资。一个初级岗位无论谁来做,可能才几百块的薪水差别,而级别越高的`岗位对应的薪水区间则越大。经常会私下得知这个同事A的薪水一万还不到,而另外一个刚刚报到的同事B,尽管在同一部门做同样的工作级别也类似,但据说月薪靠近两万,这是正常现象。
究其原因,都归类为“老板脑子有问题,新员工工资给得高”,其实不然,主要在于“B会谈工资”。
自然而然,我们这里就给你介绍一个工资谈判法--区间谈判法。
比方说,你目前月薪5000元,如果你觉得薪水给你增加30%即可,那么你的目标薪资就是6000—8000元。
这样一来,薪水区间就是2000元,这2000元算上税前税后的区别就有接近5000元的薪水谈判余地。
遇到一家土豪公司,面试结束,对方对你很满意,人事接下来找你谈工资,你要说你这里的8000是税后到手收入;如果对方再追问,你就说自己目前的5000月薪就是到手收入;遇到一家500强国际化大公司,竞争激烈,你又很想进去镀下金,人事嫌你资历尚浅要价高,你就说这个期望薪水下线6000是税前月薪;面试感觉不佳,又急着想进这家公司,在面试后就可以告诉对方接近你的目标薪水下线6000即可;感觉超好,志在必地,则强调工资上线8000;面试过后发现是制度不健全的小企业,不妨说8000确实是税后到手所得,一分不能让……
最后,临场判断法
实际上,当你亲身现场去这家单位面试后,开多少工资,你心里已经有谱了。
你自己会根据面试发挥水平、这家公司的规模和给你的印象、这个职位的诱惑力、这位主管的亲和力,等等因素,自我评估选择6000-8000的哪个位置,到时候就看你临场选择了。
所以,应聘时被问到「你的期望薪资是多少」,该怎样回答呢?现在简历和求职之前就秀出自己的目标薪水区间,然后根据临场发挥和考察,去综合评估选一个合理的数字告诉对方。应届生则不用回答,而是外交语言搪塞过去即可。