文档介绍：1
智慧旅游培训
智慧旅游概述
2
智慧旅游也被称为智能旅游,就是利用云计算,物联网等新技术,通过互联网,移动互联网,借助便携的上网终端,主动感知旅游资源,旅游经济,旅游活动等方面的信息,达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计划,从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推广将提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。
旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等,极大改善旅游体验。
智慧旅游概述
智慧旅游概述
4
智慧旅游就是借助智慧城市的技术支持整合旅游产业链,服务旅游市场主体的各类旅游活动,其体系涵盖技术层、应用层、产业层和关联层。
技术层
指智慧城市依托的新技术在智慧旅游中的应用,包括信息技术,物联网技术,互联网技术,3G移动通讯技术、,这是智慧旅游体系的根基同时也是智慧旅游的来源。
应用层
指技术层与旅游要素和融合,即将新兴技术实践在旅游要素中去形成智慧的旅游资源分析、智慧的旅游服务、智慧的旅游环境、智慧的旅游营销、智慧的旅游接待体系等等。
产业层
指智慧要素在旅游业各个市场中的渗透所带来的旅游产业转型升级和产业的丰富,不仅包括智慧要素在原始旅游产业和部门中的应用,以及智慧城市背景下带来的新的文化产业和创意产业的兴起。
关联层
指智慧旅游不是独立存在的,而是智慧城市的一个重要组成部分。一方面与其他智慧产业体系一起,依托于智慧城市的感知层和技术层,实现基础资源的共享,另一方面,由于旅游业的高度关联性,智慧旅游体系构建同时也需要借助其他智慧产业,例如智慧交通、智慧物流、智慧环境等所形成的智能化平台。
5
智慧旅游结构模型
智慧旅游行业背景
6
人工
纸质
计算机
局域网
单应用
电子化
分布式
互联网、IPV4
宽带网
多应用
单向控制
云计算
3G、IPV6
物联网
全应用
互动式
传统旅游
电子旅游
纸质
数字旅游
数字旅游
发展成熟
智慧旅游
开始建设
智慧旅游
智能化
旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势,多种技术和应用
交叉渗透至旅游行业的各个方面,全面的智慧旅游时代已经到来。
物联网和云计算时代的旅游服务市场
更高的自由度
更强的个性化
智能的协同化
动态的信息共享
智慧旅游行业市场前景分析
7
2013年我稳运行,,。
2014年中国旅游业发展预期目标:,比上年增长11%;,增长10%;,增长13%。
我国持有智能手机的旅游者将超过11亿人次或更多。仅仅用智能手机通过移动互联网的线上收入将超过300亿-500亿元/年
旅游电子商务的发展非常迅速,智慧旅游是网上旅游交易的助推剂,移动支付是另一个强大的助推剂,未来旅游收入的60%-80%将通过网络支付,其规模超过1万亿/年。
智慧旅游还将推动旅游的一些行业物联网的建设,如景区的智能门票系统、酒店的智能门禁系统、大型游乐场的智能排队系统,至少应该在千亿级别。
智慧旅游客户收益
8
8
运营企业
打通和控制整条广告渠道
可尝试为旅游局进行旅游营销平台的运营管理,并要求运营费用
旅游局
政绩工程,提升省市整体形象
提高当地旅游产业综合竞争力
拉动和促进当地旅游及相关经济发展
提高旅游相关部门工作效率
景点景区
提升旅游形象和促进形象整合,大大增加景点对游客的吸引力
提高游客旅游体验和满意度随着游客的增加,带来更多旅游以及相关产业的收入
提高景区的综合管理能力,提高管理效率
智慧旅游产品概述
9
“智慧旅游”作为一个全新的命题,它是一种以服务于公众、企业、政府等面向未来的全新的旅游形态, 旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发,以激励产业创新、促进产业结构升级。
“智慧旅游”的智慧就是依托物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用。
以一体化的行业信息管理为保障——实现旅游管理的智慧
以游客体验为中心——实现旅游服务的智慧
以通信与信息技术为基础——实现旅游营销的智慧
智慧旅游产品概述
智慧的服务从游客出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。
智慧的管理及时掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管实时管理。
智慧的运营引导旅游企业策划对应的旅游产品,制定对应的营销主题,推动旅游行业的产品创新和营销创新。
智慧的服务
智慧综合服务平台:智能导游播报、