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一、物业经理岗位职责
二、物业经理助理岗位职责
三、物业管理部经理岗位职责
四、物业管理文员岗位职责
五、物业管理员岗位职责
六、物业商务管理员岗位职责
七、物业洁净员岗位职责
八、工程管理部经理岗位职责
九、工程技术员岗位职责
十、强电技工岗位职责
十一、弱电技工岗位职责
十二、暖通技工岗位职责
十三、维修工岗位职责
十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责
十五、安全经理岗位职责
十六、安全管理员岗位职责
十七、财务经理岗位职责
十八、财务会计岗位职责
十九、财务出纳岗位职责
二十、财务收费员岗位职责
物业管理工作岗位职责
一、物业经理岗位职责
、贯彻执行ISO9000质量管理系统及ISO14000环境管理系统,达成与企业签署的年度管理目标和经济指标。
拟订管理处年度、月度工作计划并组织实行,业务上接受总企业和上司部门的指导和监察。
负责检查、监察各项制度的执行状况。
合理分配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关怀职工生活,保证管理处职工有优秀的精神相貌和踊跃的工作态度。
负责所管辖物业的装饰审批,协调违章和投诉的办理工作,落实安全、防火工作。
协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系,便于展开各项工作。
仔细达成管理处其余工作职责内容和企业安排或拜托的其余工作任务。
二、物业经理助理岗位职责
协调经理达成本管理处的各项工作。
仔细达成所分管的各项工作。
当经理不在时,代理经理进行工作。
有权向经理提出对部下人员进行赏罚的建议。
依照劳动部门人事有关规定,在企业编制计划,按程序办理管理处招、调职工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行办理。
有权办理顾客对其分管工作范围内的投诉。
有权办理分管工作范围内的突发事件。
有权自行安排部下工作人员的各项工作。
三、物业管理部经理岗位职责
言传身教,调换职工踊跃性,保质、保量地达成各项工作。
检查和监察大厦红线范围内的道路、绿化及公共地区地面的洁净。
热忱招待业户,实时办理顾客对服务的投诉,并做好记录。
按期对本部门职工进行培训和查核工作,不停提升职工的业务水平易服务
质量。
协调本部门与各部门的关系,合理分配人力和物力资源。
负责洁净用品采买计划的编制和进货物件的考证工作,并控制其合理的使用,辅助库房管理员合理储存和使用保存。
负责业户的租金及物业管理花费的催竣工作。
上司领导交办的其余暂时任务。
四、物业管理文员岗位职责
向部门经理负责,主持办公室全面工作,严格执行经理各项指令,有权咨询、检查、敦促各部门工作执行状况。
负责安排企业各种文稿的起草,审察工作,有权检查、敦促岗位责任制在操作层的执行状况,实时发现问题,提出整顿建议,落实赏罚制度。
增强与各部门的联系和交流,对工作中的详细问题不扯皮推委,有权协调各部门工作运作和人际关系。
增强业务学****提升能力,促进各部门工作实行标准化、科学化、现代化,有权向企业领导提出创新改革的建议和建议。
恪守保密原则,敦促有关部门及办公室工作人员增强文件管理,严格会议制度,增强保密观点,凡属企业还没有正式宣布的决定、决策、指导等,无权流传。
从节俭出发,审批各部门办公用品的购臵。
五、物业管理员岗位职责
在物业管理部经理领导下,详细履行管理、监察、协调服务的职能。
负责管理大厦洁净、绿化、治安、维修、招待、回访等项服务工作。
全面掌握大厦物业公共设备、设备的使用过程。
协调经理送发物业管理方面的文件。
参加经理主持的部门例会,总结当月工作,拟订下月计划。
负责发现运作中不合格的服务项目,进行追踪、考证,办理业户投诉。
采集有价值的物业信息,为推进企业物业管理工作的发展出谋献策。
达成经理交办的各项任务。
六、物业商务管理员岗位职责
负责大厦业户招待工作,做到仪表庄重、态度平易,热忱大方,反响矫捷,做事稳重。
负责为业户办理入伙、入住、装饰手续。
按招待来访规定,做好来访登记,对电话预定的来访要实时通知有关领导或部门,对忽然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间招待。
负责招待及办理业户咨询、投诉工作,并按期进行回访工作。
负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。
达成办公室暂时交办的工作。
七、物业洁净员岗位职责
负责本辖区的洁净卫生工作。
负责企业及管理处业户的服务工作。
负责大厦各地区的垃圾采集工作。
达成领导交办的其余工作。
八、工程管理部经理岗位职责
在经理助理的直接领导下,负责机电安装维修工程的全面管理工作。
负责大厦设备、设备的运转、养护、维修,安全检查工作的安排与落实。
执行管理处签署的设备管理合同,达成下达的各项管理指标和经济指标。
贯彻执行企业拟订的《机电设备管理工作手册》,保证机电安装维修工程管理的设备、设备处于安全、优秀的运转状态。
执行政府部门的有关行业法例,增强安全管理和安全教育,成立各级安全制度,防备发生安全事故。
对设备、设备的运转、维修和养护的正常运转每个月一定进行一次全面检查,每个月许多于一次夜间查岗。
负责职工的政治思想教育和专业技术培训,不停提升职工的综合能力和素
质。
负责组织对企业接收的机电设备、设备的查收及其配套设备的完美工作。
负责组织技术文件和设备档案的接收、成立和管理工作。
负责业户对机电工作的投诉办理,负责本部门不合格服务的办理,纠正和预防举措的实行、追踪、检查。
按期向经理报告工作,达成上司交办的暂时任务。
九、工程技术员岗位职责
负责对大厦机电设备的运转值班,办理一般性故障,参加辅助设备、设备的维修、养护工作,对发生的问题实时向上司领导或管理处报告。
值班人员一定熟****大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设备、设备的状况,掌握有关设备的操作程序和应急办理举措。严禁与本部门没关人员进入机房。
准时巡视设备、设备的运转状况,仔细做好巡逻记录和值班记录。
配合管理处各部门的各项工作,成立优秀的合作关系,记录维修投诉状况,并实时办理。
保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的洁净及物件的有序摆放。
负责设备房的安全管理工作,严禁非工作人员进入,严禁各样违犯设备房管理规定的行为。
碰到突发停电或发生其余突发事故时,应冷静镇定,按规定和操作程序实时清除故障,或采纳应急举措,快速通知有关人员办理。
增强防备意识,做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理
工作。
辅助供电局抄表确认用电量,并进行月度用电剖析对照,实时发现问题,根绝浪费。
达成上司交办的其余暂时任务。
十、强电技工岗位职责
辅助工程经理展开工作,贯彻执行经理下达的各项指示。
拟订供电系统的最正确运作方案,报上司审批后组织贯彻实行,保证设备
24h正常运转,出现故障能立刻清除;出现紧迫停电时,应能随时启动柴油发电
机,在5min内将发电机电源送至用电设备。
负责供电系统的维保操作及拟订供电设备的大、中、小修计划。
依据系统运转状况进行必需的技术改造,拟订确实可行的节俭能源举措,并保证明行,使供电方案为最优。
负责大厦系统业户二次装饰工程的看管工作。
达成上司交办的其余工作。
十一、弱电技工岗位职责
辅助经理展开工作,贯彻执行经理下达的各项指示。
负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运转,保护管理工作。
依据实质需求,展开各项弱电专业工程的增效、改造工作。
达成上司交办的其余工作。
十二、暖通技工岗位职责
辅助经理展开工作,贯彻执行经理下达的各项指标。
负责空调系统、给排水系统的运转、维保存理工作,保证空调系统正常运转,保证各种尾端空调设备的完满,无超标噪音和严重滴漏现象,各种管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患,保证给排水管道畅达。
负责按规定做好空调、给排水系统的保护养护及拟订设备的大、中、小修
计划。
依据运转实质状况,提出设备运转节能举措,并保证明行,使系统能运转在最优状态。
达成上司交办的工作任务。
十三、维修工岗位职责
执行管理部拟订的《机电设备管理手册》和有关技术规范、规定,娴熟掌握设备、设备的构造、性能、特色和维修、养护方法,做一名合格的维修人员。
按期洁净所管理的设备和设备房,保证设备、设备、设备机房的整齐。
严格恪守安全操作规程,防备发生安全事故。
发生突发状况,应快速赶往现场,实时采纳应急举措,保证设备、设备的
正常、完满。
按期对设备、设备进行全面巡视、检查,发现问题实时办理。
踊跃达成上司交办的各项暂时任务。
十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责
负责本部门文件、图纸及技术资料的管理,建档和一致管理工作。
负责收发各样通知、文件以及设备运转记录的管理。
负责部门考勤统计工作。
负责维修单的接收及追踪检查报告工作。
负责本部门文件打印、校正,及传真工作。
负责管理处工程、物业、办公库房管理工作。
达成上司交办的其余工作。
十五、安全经理岗位职责
接受经理助理的工作安排,仔细达成各项工作。
对治安、车辆管理员平时工作进行检查、监察、查核和安排管理处的暂时工作任务。
辅助安全管理经理拟订每个月工作计划,并检查安全管理部每周、每个月工作执行状况,做好检查、查核记录。
检查、监察大厦治安、消防工作并巡视记录。
负责办理治安工作中碰到的疑难问题,不可以解决的实时向管理处经理助理或经理报告。
准时、严禁时(夜晚零点以后的检查,一周许多于1次)对各岗位执勤人员的工作进行巡逻、督导。
对因部下玩忽职责、频频不恪守治安工作手册规定,致使业户投诉或造成较大损失的,负领导责任。
做好安全管理员的培训、查核工作。
热忱招待业户,实时办理顾客对治安的投诉,并做好记录。
娴熟掌握消防器材的使用,发生火警,应立刻采纳应急举措。
十六、安全管理员岗位职责
遵从领导,遵从指挥,以军人的风采做事。
负责本辖区车辆出入、停放管理,遇事要向上司报告。
负责本辖区人员的出入管理。
典范恪守国家法律、法例,做到依法做事。
熟****本岗位职责和工作程序,掌握本辖区内每一个角落,圆满达成工作任
务。
熟****有关消防器材的使用。
负责大厦安全、防火、防盗、防破坏的防备工作。
负责大厦应急办理的急救工作。
负责大厦物业、工程、洁净、咨询等各项服务工作。
达成上司交办的各项任务。
十七、财务经理岗位职责
依据国家财务制度和财经法例,联合企业实质状况,拟订合用的财务管理
方法。
依照国家一致的会计制度设臵和使用会计科目。除会计制度同意改动的之外,不得随意增减或许归并会计科目。
环绕企业的经营发展规划和工作计划,负责编制企业财务计划和花费估算,有效地筹备和运用企业资本。
做好企业各项资本的与支出管理。
按期汇总管理处的经济运作状况,提出合理化建议,为企业发展决策供给参照依照。
做好财务统计和会计账目、报表及年关结算工作,并妥当保存会计凭据,账簿、报表和其余档案资料。
按期检查财务计划、花费估算执行状况,监察各部门的财务活动,剖析存在问题,查明原由,实时解决。
一致归口管理企业各样单据和账目,根绝管理处资本流失。
负责财务人员的业务培训和查核监监工作。
守旧企业管理处机密,保护企业利益。
负责向企业领导及政府部门作出财务报表。
十八、财务会计岗位职责
对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系,不得随意改变。
对发生的每一项经济业务须获得或填制原始凭据,并依据审察无误的原始凭据填制记账凭据。
要严格审察会计凭据并妥当保存。对假造、涂改或经济业务不合法的凭据,应拒绝受理,并实时报告领导办理。
依照规定设臵总账,明细账。启用会计账簿时,应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称,账簿扉页上应附“启用表”。
依据审察无误的会计凭据登记账簿。账簿记录发生错误时,严禁涂改、刮擦,删除的文字或数字划线注销(一定使笔迹清楚可辨),而后在划线上方填写正确方案或数字,并由记账人员盖印(署名)。
依照规定,按期(月、季、年)查对账目、结账、编制会计报表,并做到报表数字真切、计算正确、内容完好、说明清楚。任何人都不得窜改或指派别人窜改会计报表数字。
依照规定对各样会计资料,按期采集、审察、查对,整理立卷、编制目录、装订成册并妥当保存,防备丢掉破坏。
十九、财务出纳岗位职责
负责登记现金日志账、银行存款日志账的工作,做到日清月结。
负责保存现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
负责管理银行帐户,办理银行结算业务,月终实时对账,并依据需要编制银行存款余额调理表。
负责一致管理管理处的发票和收条。做好各部下部门领用和核销工作。
增强钱币资本的管理,严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法例制度,不得挪用***,不得出借企业账户。
二十、财务收费员岗位职责
辅助会计、出纳做好各项花费的收取、统计、核算工作,在业务上接受企业财务管理部的指导和监察,保证做到工作日清月结,账表符合,钱据符合,对拖欠花费实时催收,做到花费收缴率达98%。
依据业户需要供给上门收费服务,在预定时间内准时抵达。
对拖欠花费的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项实时回收。
达成管理处经理交办的其余任务。