文档介绍：湘潭大学
硕士学位论文
图书馆网络信息服务管理研究
姓名:豆洪青
申请学位级别:硕士
专业:数字图书馆
指导教师:陈能华
20050428
摘要

有效的管理是图书馆网络信息服务质量和效率的保证。图书
馆网络信息服务人员以网络信息资源和技术设备为基础,以用户
和图书馆的价值为取向,在有效管理的前提下,才能生产出能满
足用户消费的、能为用户创造价值的网络信息服务产品。
图书馆网络信息服务从简单的信息发布、信息共享逐渐演变
成智能的多功能服务,由内容主导型向服务主导型转变,由被动
接受到主动出击,其目的都是为了更充分地利用网络信息资源,
更好、更快地为用户提供深层次的、人性化的信息服务。因此对
网络信息服务的管理的重点也应该体现网络信息服务的趋向与精
神,这要求在管理中要以用户为目标,以适应用户按需服务的要
求建立管理模式。
目前,部分图书馆网络信息服务处于一种无序状态,影响图
书馆为用户创造价值。本文将从一个微观的角度对图书馆网络信
息服务管理进行探讨,分析图书馆网络信息服务管理要素的相互
关系,为寻找出有效的管理模式及评价方法提供基础,进而促进
图书馆网络信息服务效率的提高与发展。
在文中笔者提出了图书馆网络信息服务管理的服务的点状管
理模式、业务流程的线形管理模式、管理对象的网状管理模式和
一种理想的管理模式即环境管理模式。无论采用哪种管理模式,
都要坚持以人为本,以追求用户价值为中心的精神,以质量管理
为基础,运用各种管理思想,实施到具体的资源管理、关系管理、
组织管理中来,提高管理水平,实现用户网络信息服务的个性化,
通过服务,为用户创造价值。
最后,笔者探索建立以用户为中心的网络信息服务管理效果
评价的长效机制,构建用户价值空间,以用户价值来评价网络信
息服务管理效果。

关键词:网络信息服务管理评价
管理模式评价方法

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Abstract

Effective management is the assurance of quality and efficiency
work information service of the library. work
information attendants of the library should produce products of
network information service and meet user's consumption and that
can create value for user,which are based on the information
resources of work and technical equipment, on the premise of
valid management and regarding value of the user and library as the
orientation.
work information service of the library develops
gradually from the simple information issue and information sharing
into the multi-function service of intelligence, from content to serve
leading type , from passive service to active service, purposes are all
for offering profound , humanized information service for users, more
better, more quickly, more fully utilize the information resources of
work. So, the focal point of management work
information service should reflect the trend and spirit work
information service, these require that we should regard user as the
goal in management, set up management mode in order to meet the
needs of what users required