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现代商贸工业
No. 7 ,2010 Modern Business Trade Industry 2010 年第 7 期
基于模糊评价方法的高校
管理机构考核体系研究
何春华1 谢天舒1 陈华2
(1 合肥工业大学翡翠湖校区管委会,安徽合肥 230601 ;2 合肥工业大学机械与汽车工程学院,安徽合肥 230009)
摘要:首先针对高校管理机构的特点和性能作出分析,然后对考核体系指标进行优选,建立评价指标体系,最后利用
模糊评价方法对指标体系进行评价,由定性分析转为定量分析,并以实例证明该方法的可靠性和实用性,为今后制定切实
可行的考核体系提供模型。
关键词:模糊评价;指标体系;考核;管理机构
中图分类号:C93 文献标识码:A 文章编号:1672 3198 (2010) 07 0036 02
1 引言选择的合适与否直接关系到模型的成败。确定权重的方法
近几年来,高校考核结果的好坏直接影响到奖励惩处、有很多种,如专家估计法、层次分析法(A HP) 等,可根据系
干部任免等,如何建立一个科学的、公平的、合理的方法就统的复杂程度和实际需要进行适当选择。同时需要确保
n
显得很重要,做好了有利于管理机构的建设、发展,也能更好加权系数集 A = (a1 ,a2 , ⋯,an ) ,0 < ai < l ,且∑ai = 1
的为师生员工服务同时也是开展机关效能建设是建立办 i = 1
, , 本模型评价系统较为简单,由学校考核的机构和专家
事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系的必然要求。
估计来确定。在综合学校和专家的基础上,本模型最终的
2 评价指标体系的建立权重确定结果如下:
高校的管理机构是大学的一个管理和服务单位,服务 A = (20 % ,40 % ,40 %)
对象是学校师生员工最终表现在管理建设、能力建设、服
, A1 = (40 % ,30 % ,30 %)
务建设这三个方面而每个方面又由若干个评价指标所决
, A2 = (35 % ,35 % ,30 %)
定评价指标集分成相应的层次第一层总目标主因素集
, : , u A3 = (35 % ,30 % ,35 %)
= (u1 ,u2 ,u3 ) ;第二层,子目标因素集 u1 = ( u11 ,u12 ,u13 ) ,u2 权重确定的依据有
= (u21 ,u22 ,u23 ) ,u3 = (u31 ,u32 ,u33 ) 。需要补充说明的是,不①高校的管理机构是为了师生服务,其价值是通过能
同的机构可根据部门的实际情况可增加或减少考核项目或力和服务体现出来的,所以“能力建设”和“服务建设”比重
者子项目。管理机构考核评价系统的机构及其评价指标的相对较大。
具体含义见图 1 。②对于高校,是一个政治敏感度相对较强的地方,所以
“管理建设”中“思想建设”较其它的略高。
③在处理事务的过程中,管理机构中人员的素质、水
平、应变能力较为重要,说以“能力建设”中“业务水平”、“办
事效率”比重略高。
④在对师生员工服务的过程中,管理机构中人员服务
的态度以及对师生反映意见的回复和改进速度较为重要,
所以“服务建设”中“服务态度”和“对象满意”比重略高。