文档介绍：维护消费者权益
姚梦林
复****br/>我国消费者享有哪些权利?
1、安全权2、知情权3、自主选择权4、公平交易权
5、依法求偿权6、结社权7、获得教育权
8、人格尊严与民族风俗****惯获得尊重权9、监督权
男子参加促销活动抽中彩电后兑奖遭拒
24日下午6时许,家住大坪的陈平曾一度感到“天上掉馅饼”:过路看热闹的他竟意外地被一搞促销的公司告知,他中了一台34英寸的液晶电视。不过惊喜只持续了一分多钟,当陈平兴冲冲赶到后台领奖时被告知:公司根本没有设置该奖,“是搞起耍的”。认为受骗,陈平找到活动主办方重庆伊莲摄影有限公司理论,还闹到了大坪派出所。经协商,最后商定由该公司“自作主张”的主持人私自赔偿1000元给陈平,不过直到昨日,陈还是没有收到对方欠下的900元。
你是如何看待这种促销活动的?
当你欲购物之时,你会
受到哪些因素的影响呢?
亲友介绍
广告宣传
街头流行
小调查
阅读、思考:
(1)在日常消费过程中,人们为什么要拥有一双“慧眼”?“慧眼”指的是什么?
在大千世界,人们常有“雾里看花”的感觉。
(2)怎样炼就一双“慧眼?
需要自身的努力
主动学****和掌握有关消费的知
识,做出正确消费选择
掌握有关消费者权益保护
的知识,运用法律武器
商家打折的目的是什么?
面对低价与折扣,我们根据什么判断是否购买呢?
七嘴八舌
活动二:微型知识竞赛
(1)下列电话分别属于哪一类投诉电话:
12365
12358
(消费维权投诉热线)
(价格投诉热线)
(产品质量监督热线)
12315
做为消费者,可凭发票享有约定的权利,如向销售方要
求调换、退货、修理商品,向消费者协会投拆请求索赔等等。
做为国家公民,消费时索取发票,可以有效的推动国家
的发票管理工作,同时也使企业的偷税行为得到遏制。
(2)消费者在购物时为什么要索取发票?
良好的权利意识和自我保护意识体现在:
1、商品交易过程中-----运用自己的知识,保持警惕,防止侵权行为发生。
2、侵权行为发生后-----拿起法律武器,维护自己的合法权益,使不法经营者受到惩治。
消费者权益受到损害后寻求解决的途径:
与经营者协商和解
不成
请求消协调解
不成
向行政部门申诉
不成
提请仲裁机关仲裁
不成
向人民法院诉讼