文档介绍：深圳海滨房产公司房地产销售管理实施细则
目     录
第一章          总    则
第二章          销售前期策划组织
第三章          销售现场管理与人员管理
第四章          销售业务规则管理
第五章          销售认购书、合同管理规定
第六章          销售变更管理规定
第七章          售后服务及投诉处理管理规定
第八章          销售收款管理规定
第九章                产权管理规定
 
 
第一章             总   则
第一条                目标:实现销售管理的科学化、规范化、程序化,提升客户服务质量
创造良好经济效益,建立企业品牌。
第二条                原则:守法经营,专业管理,科学动作,讲求绩效。
 
第二章     销售前期策划组织
第三条                经营部人员必须熟练掌握国家及地方有关房地产销售的政策、法律、法规,恪守公司有关规章制度。科学预测房地产市场的发展趋势,为公司项目的开发提供相关信息。
第四条                对公司拟开发的项目,经营应提出策划定位意见,主要内容包括:
1、项目周边同类市场的状况
2、整体市场的走势
3、项目开发定位设想
4、项目规划设计意见。
第五条                经营负责办理商品房预售面积的查丈、商品房预售许可证以及项目土地产权初始登记。
第六条                在项目销售前,经营必须制度项目营销策划推广方案》,并提交公司领导或专题会议审议、审批,其主要内容包括:
1、项目的概况,
2、周边市场状况
3、项目优劣势分析
4、价格定位分析
5、项目销售策略及促销活动的组织
6、项目销售宣传推广
7、营销费用预算
8、销售监控
第七条                经营部根据项目营销策划方案的审批意见制定实施计划,组建项目的销售中心,培训销售人员,协助装修样板房,印制售楼宣传资料等,按计划、分步骤地完成售楼前各项工作。
第八条                经营部协助公司财务部等相关部门申请待售楼宇的按揭额度。
 
第三章     销售现场管理及人员管理
第九条                每项目现场设立销售中心,中心设一名销售经理负责现场管理,并设销售主管一名,协助销售经营实施现场事务管理。
第十条                销售人员由公司人力资源部按公司的相关规定公开招聘,经营部参与初步选定,由公司主管领导同意后录用。
第十一条        销售人员采取聘用制,由经营部组织统一、系统、专业的培训,考核合格后上岗。
第十二条        销售人员待遇实施底薪加提成制度,其个人收入与销售业绩挂钩,具体分配办法另文说明。
第十三条        销售人员的岗前培训内容包括:房地产项目的基本状况、区域项目的情况、竞争项目分析、房地产专业知识、销售业务技能、销售技巧、接待礼仪、客户接待程序、客户跟进管理、物业管理、法律知识、销