文档介绍：表4:部门月度工作任务沟通与评价表
年月
被考核部门: 部门负责人姓名: 直接主管:
第一部分工作任务沟通与评价
计划内工作任务
工作产出与衡量标准
任务权重
重要表现记录
自我评价等级
主管评价等级
1
2
3
4
5
6
变更后的工作任务
工作产出与衡量标准
任务权重
重要表现记录
自我评价等级
主管评价等级
1
2
3
4
5
本月部门总体绩效等级:
被考核部门主管签名:
考核者签名:
主要工作改善建议(部门负责人填写)
工作期望(直接主管填写)
上级主管审核意见
签名:
评价等级标准和操作说明:
A.(10分) 出色,工作绩效始终超越本部门常规标准要求,通常具有下列表现:在规定的时间之前完成任务,完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准,得到来自客户的高度评价。
B (8分) 优良,工作绩效经常超出本部门常规标准要求,通常具有下列表现:严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务,经常在数量、质量上超出规定的标准,获得客户的满意。
C (6分) 可接受,工作绩效经常维持或偶尔超出本部门常规标准要求,通常具有下列表现:基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准,没有客户的不满意。
D (4分) 需改进,工作绩效基本维持或偶尔未达到本部门常规标准要求,通常具有下列表现:偶有小的疏漏,有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准,偶尔有客户的投诉。
E (2分) 不良,工作绩效显著低于常规本部门正常工作标准的要求,通常具有下列表现:工作中出现大的失误,或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准,经常突击完成任务,经常有投诉发生。
第二部分部门负责人重要工作表现记录
关键指标
观察要点
主要表现
工作责任感
维护组织利益的行为;
接受额外任务与加班;
承担责任;出勤记录
客户
服务意识
客户服务的态度;
客户活动的行为
工作品质
服从指示;遵守规则;
工作质量稳定性等
工作效率
时效性;效率改进的行为
工作技能
职业基本技能;
专业业务技能
团队合作
沟通;团队意识;同事合作;跨部门合作
个人发展
个人发展提高的愿望;
寻求发展提高的行为
管理工作
表现
决策与授权;
计划与组织;
指挥和监控;
人员和团队管理