文档介绍：保安员的工作内容
(一)保安工作准则:
1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入。
3、服从上级分配,听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌,并注意语气态度。
7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如有要事,需保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需有人替岗后,方可进行。
14、除殊情况外,严禁使用酒店客用设施。
15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,并熟练掌握其使用方法。
16、一旦发现火警,无论程序大小,都必须按规定的程序上报,并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特殊情况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
(二)保安请假制度:
1、本部员工无论因何种原因需请假时,必须填写请假报告单,并逐级审批备案后方能有效。
2、队长请假需经理批准方可
3、保安员请假需经队长批准方可,(事假超过半天,需部门经理批准)。
4、严禁越级请假。
5、无请假报告单休假者,一律按旷工处理。
6、原则上不准调休,如遇特殊情况需经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的,一律按旷工或自动离职处理(事假超假一天以上的按旷工处理)。
8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队,应有电话、及证明方可考虑补办事假。
2、惩罚——警告处分,有下列表现之一者如累计三次以上予重罚或辞退。
1)当值时不注意仪表、不佩戴工牌,经三次指出而无明显改观者罚款10元/次。
2)不服从工作分配,不服从上级指挥者罚款50元/次,情节严重者给予辞退。
3)迟到早退罚款10元/次。超过30分钟按旷工计算。
4)无特殊情况(公务需要),擅自离开工作岗位者罚款10元/次。
5)当值时睡觉者罚款10元/次。
6)当值时滥用权力,以权谋私者罚款50元/次,情节严重者给予辞退。
7)当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者罚款20元/次。
8)无特殊情况(公务需要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者罚款10元/每次。
9)不遵守宿舍巡查管理制度者罚款20元/次。
10)不当值员工擅入酒店者罚款10元/次。
11)该管的事不管,胆小怕事而