文档介绍：该【软件-酒店管理系统 】是由【文艺人生】上传分享，文档一共【25】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【软件-酒店管理系统 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。软件-酒店管理系统
2
目 录
第一章前言 3
第二章设计说明 4
4
4
4
6
8
23
第三章结束语 24
3
第二章设计说明
本设计方案采用客户机/服务器方式,客户机支持用户应用的前端处理,服务器用于支持应用的系统环境,包括数据库的管理及查询服务。数据查询方式为数据库查询,网上传送的是查询的结果,这就大大减少了数据的传送量,而且客户机一般基于Windows图形界面。它集中了局部网络系统和小型机多用户系统的优点,由服务器和客户机协同处理,充分发挥系统的各种优越性,是目前酒店中最为先进的体系结构。
Foxhis(FoxbaseHotelInformationSystems)酒店计算机管理系统是杭州西湖电脑软件有限公司研发的酒店管理系统。FoxhisforWindows版系统采用业界最先进的标准客户机/服务器(C/S)结构,系统前端采用普通微机,服务器可按酒店需要和投资规模,选择高档服务器、工作站或小型机等多种机型;操作系统采用国际标准的Unix操作系统或WindowsNT系统,数据库采用Sybase或SQLServer,客户机开发工具采用PowerBuilder,采用Windows用户界面。它技术先进,界面豪华,一般适合三星级以上的宾馆使用。
1、操作系统建议采用Unix(也可采用MicrosoftWindowsNT、Server2000),因为它是目前最可靠、最成熟、最安全的C/S高级操作环境。它能支持大量的管理工具、开发工具和联网协议;服务器软件历史悠久,追踪记录普遍良好;支持许多的硬件结构,包括工作站、单机、对称多处理机(SMP)、巨型平行处理系统(MPP)和集群器。任何其它高级操作平台都不能支持这样广泛的硬件平台。据IDC预测,到新世纪,Unix在高级操作平台竞争中仍将保持第一。
2、采用Sybase大型数据库(也可采用MicrosoftSQLServer),因为她是与Oracle一样最著名的大型通用数据库软件。Sybase具有以下优越性:
4
·高性能:它具有很高的吞吐量,快速的响应时间,并且在系统扩增时仍能保持高的性能。
·服务器制约完整性和安全性:Sybase能集中化制约完整性和安全性,而不是让访问这些数据的每个应用分别实现它。
·高可用性:它采用了联机维护、快速恢复和基于软件的容错来保证系统的不间断运行。
·开放性分布式DBMS,它可运行于各种硬件平台且支持异构分布式数据库环境,也允许分布式访问和分布式数据库。
3、PowerBuilder客户机开发工具:是美国PowerSoft公司推出的客户机开发工具。它一直以其功能强大,简单易学,服务周到而领先于其它客户机开发工具,并占领了60%左右的市场,位于世界客户机开发工具之冠。它使用了两项先进技术:开放的数据库联接技术(ODBC)和面向对象的可视化编程技术,数据窗口(DataWindow)更是它的特色。
4、系统采用TCP/IP网络协议,这是目前使用最广泛的网络协议。
·Windows版硬件部分由服务器、客户机、打印机、UPS电源、集线器HUB、网络配件等组成。
·服务器可按酒店需要和投资规模,选择名牌高档PII、PIII服务器(如
Compaq、HP、IBM)、工作站(如Sun、HP)或小型机(如IBM、Dec、Motorola)等多种机型。为了增加安全可靠性,建议用两台服务器。系统至少32M内存,2G硬盘。
·客户机(工作站)采用高质量的586以上微机。CPU主频在5/100以上,内存16M以上,显示器至少支持800*600分辨率,硬盘在540M以上。
·在每个收银点采用窄行打印机或票据打印机,在管理部门采用宽行打印机。
·UPS电源、集线器HUB、网络配件等按需配备。
5
平台先进可靠
1、采用业界先进的客户机/服务器(Client/Server)模式;
2、操作系统使用国际标准的Unix操作系统或WindowsNT/2000系统;
3、数据库采用大型关系数据库Sybase;
4、客户机开发工具采用PowerBuilder;
5、客户器端采用Windows用户界面。
功能齐全
1、前台和后台系统联网,可进行一体化管理。财务、人事、工资可脱网运
行。
2、前台系统可包括总台(预订、接待、问询、帐务、稽核)、客房中心、
程控电话、商务中心、餐饮收银、娱乐收银、公关销售、总经理室等系统。
3、后台系统包括财务系统(总帐凭证、应收应付帐、银行存款)、人事系
统、工资系统、仓库管理等系统。
4、高星级酒店还可配备工程设备、固定资产、财务分析、商品销售、采供
系统、宴会预定、餐饮成本、桑拿管理。
5、系统还可提供程控交换机接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费系统、远程
查询系统、远程预订系统、语音信箱接口、客房VOD、户籍管理、Internet
接口等。
安全可靠
1、Windows版系统软件建议采用Unix操作系统,硬件采用双服务器构成网
络。
2、通过为数据库设备创建原始分区(Rawdivisions)可保证即使服务器断
电,数据库能自动恢复。其次,利用Sybase的强大功能-存储过程、事务处
理、信号灯、触发器等,再通过高超的编程技术,来避免死锁的发生和保
证数据的完整性和一致性。这使酒店管理软件在系统可靠性方面遥遥领先
于国内同类产品,也是使用WindowsNT操作系统的酒店软件很难达到的。
3、Unix系统固有的安全性,使外界病毒很难侵入,也可使非法用户很难破
6
坏。
4、提供数据、功能存取控制和密码技术,防止用户非法使用系统。
5、建立完整的日志功能来监视整个系统的操作,以备将来对重要操作进行
跟踪。
6、可采用多级的备份技术以在最快时间内恢复工作。
灵活通用
1、软件模块采用积木式结构,各酒店可按需选择适合自己的功能模块。
2、通过500余家外资、合资、内资等酒店的不断使用和完善,使软件既具
有国际酒店管理理念,又拥有国内管理的特点。对饭店的大部份要求不必
作程序修改而只需作参数调整既可。
3、财务、人事、工资系统等后台站点可联网运行,也可单机运行,前后台
可作到无缝连接。
4、良好的扩充性,软件功能及模块的扩充,如搭积木一般方便自如。
5、服务器可用进口PC服务器、专用服务器、小型机等。
6、硬件可采用国内最常见的设备,而不局限于某一机型,以便于购买和维
修。
用户界面友好
1、系统采用Windows标准图形界面,因此熟悉Windows的员工就会操作。
随时提供快捷键操作,下拉式菜单驱动,提供多窗口功能。因此屏幕美观,
操作简单易学。
2、对查询提供精确查询和模糊查询,又使用了"表格方式"的用户界面。
3、对所有数据输入进行完整性和合法性检查,尽量减少操作错误。
4、整个系统可用键盘或鼠标操作。
5、在各输入处有帮助信息,便于操作员输入。
6、打印机输出和屏幕显示可同步进行,给用户"所见即所得"的新感受。
7、在客房实时排房表上可进行预订、登记、查询等多种操作。
8、支持经理办公,图形与表格相结合。
7
9、提供中、英文帐单及自由帐单。
接口系统
1、西湖软件公司与国内外常见程控机有过多次合作,如LUCENT(AT&T)、
北电、阿尔卡特、敏迪、PHILIPS、LEX、SIMENS、HARRIS、ROLM、华为等,
在电话计费、等级控制、留言灯、话机显示方面都有成功的范例。
2、门锁接口方面和国外的VingCard、Unican均连联成功,实现一卡通功能。
如采用杭州西软机电的电子门锁产品,还可具有更加丰富的接口功能。
3、网上预订设有安全转换界面,以确保酒店数据安全,正常运行。已为多
家酒店提供Internet计费及管理接口。
4、与用友、金蝶、新中大等财务软件留有接口,保证前后台数据无缝联接。
5、层服务员查房可采用现代通信工具(步话机、寻呼机)与电脑系统联网。
6、算实现电子化,开设与银行结算系统的接口(目前公司下属企业杭州旅
游电子商务有限公司已开通招商银行网上支付手段)。
7、国内常见VOD厂家,如聚友、迪科、迪瑞(印像)、3C、杭州高新、警
安、佳瑞等,均连联成功,实现总台统一结算。
Foxhis酒店系统
前台系统后台系统扩充系统接口系统
预订接待帐务处理固定资产程控交换机
收银审核工资系统工程设备门锁接口
电话计费人事系统财务分析IC卡/磁卡消费
公关销售库存管理商场管理远程查询系统
客房中心采供系统远程预订系统
商务中心宴会销售Internet接口
综合收银餐饮成本语音信箱接口
8
总经理室桑拿管理客房VOD计费
系统维护拉OK点歌客房VOD接口
多媒体查询户籍管理
礼宾部管理远程维护
安保部管理考勤系统
前台系统功能
散客预订--入住,确认,取消,转馆
预订接待系统散客直接入住
散客操作散客信息修改及查询
散客续住
删除超时预订
团体预订--转登记,确认,取消,成员
团体直接入住
团体操作信息修改及查询--付款码,房价,房类
--预留,预分房,成员,日志
团体历史档案
客史档案——建立,查询,统计,归类,分析
宾馆帐(HOUSEACCOUNT)——建立及查询
特别提醒档案——黑名单管理,VIP管理等
应收账(AR账)管理——建立,查询等
房间类型管理 ——房类预留,分配,安排及售房预测
房间管理——空房,走房,自用房,住房,
——客房列表,客房简报及实时房态表等
接待报表——抵住离,客房营业,客源,客人等定制报表
9
其它功能——职员留言,协议单位及价格查询,运行状态
——社会信息(介绍单位,交通,活动场所等)
打印宾客登记单(欢迎卡)
散客及团体成员互相转换
提供两种排房表:按楼层及全方位平面图
增强的团体成员自动分房功能及信息集成修改功能
允许部分签单功能
联房操作、留言灯、去向灯等六种指示灯
房类明细分析及房间销售预测
订金处理——输入,调整及冲账
费用输入,调整及冲账
收银审核系统转账功能——部分转账及按行转账
前台客人账务结帐功能—部分结账及结帐退房
逃账处理及挂账处理
打印明细账、汇总账及混合账单
付款定义及客人备注
后台应收账务 ——定金,费用,转账,结账等,类似于前台账务
设置自动转帐 ——团体付款设置及查询
——客人之间转帐设置及查询
账务报表——交款报表及明细入账与催账报表,成员费用
帐务查询——上日、本日及历史账的费用查询与收款查询
信息查询——客人,团体,客史,应收账及特别提醒档案
——协议单位及价格,社会信息,运行状态等
夜间稽核——房租预审及入帐,新到客人房租预审及入帐
10