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行政前台工作总结与反思10篇
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行政前台工作总结与反思10篇
行政前台工作总结与反思篇1
一、个人处境
作为一名新参与员工,并且也是第一次尝试这个岗位的我,在这段时间初期的工作做的真的很迷茫。工作中好多的事情都需要重新理解,而且还有餐厅的了解和学****也都让工作变得奇怪枯燥。在最初的这个阶段,我也曾由于需要学****的东西太多而想过要放弃。但留心的反思之后我还是没有这样去做。我也很庆幸当时的并没有这么做,如今的工作并不是那么简朴的,比起我现在前进路上的困难,当时的麻烦已经算是很简朴的事情了!
如今,在工作中我也逐渐的适应了这里的环境,适应了---餐厅的大家。这些都让我有了好多的成长和进步。
二、工作处境
在工作方面,我受到了领导好多的扶助和指示,如今的我已经根本掌管了作为收银的才能,不仅能很好的完成金额的收取,在礼仪方面也有了很大的进步。
在这段工作当中,尽管仅仅是这份工作切实是有些枯燥和单调,但通过逐渐的坚持下来,我也逐步找到了工作的乐趣所在。作为一名收银,我总是能接触到好多的客人。通过和客人的接触,不仅能磨练我的个人能来,还能提升我的礼仪和素质。而我也在工作中不断的严格要求自己,通过工作不断的磨练着自身的才能。
三、对今后的展望
如今的我已经即将转正为一名正式的员工,在感受到欣喜的同时我也感受到肩上的责任更重的一分。所以在今后的工作中,我不会放松自己,反而会更加努力,更加拼搏!努力的让自己为---餐厅付出更多的气力。
行政前台工作总结与反思篇2
如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工,对前台工作也由目生变成了熟谙。以前我认为前台工作很简朴、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录。其实不然,要做一名合格、称职的物业前台人员,需具备相关专业学识,掌管确定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否那么工作上就会展现失误、失职状况。回想过来的前台工作,有得有失。下面我就简朴总结今年的工作:
一、工作内容
日常接待及接听电话:热心接待来访业主,并积极为业主解决困难。接听业主电话,要有细心,记录业主来电投诉及服务事项,并协调处理结果,实时反应、电话回访业主。日常报修的处理:根据报修内容的不同积极举行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成处境实时地举行回访。每天早晨检查各部门签到处境。检查院落及楼道内卫生,对于不合格的实时告知保洁员清洁明净。对库房的管理:领取及入库物品实时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的观法及建议,不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
二、工作心得
在完成前台工作的过程中,我学到了好多,也成长了。不少我认为做好前台最重要是:服务态度确定要好,在院里见到业主主动打招呼,假设顺便帮他开门及协助搬东西等力所能及的小事,以使业主对我们更加信任。我们要有主动性,要有一双会察觉问题的眼睛,每天对小区院落举行巡查,察觉问题实时解决。不要等到业主来找了,我们还不知道怎么回事,要做到事事先知。
三、明年工作筹划
对于我这个刚刚步入社会,工作阅历不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,在这全新的一年里,我要努力改正过去工作中的缺点,不断提升,加强学****物业管理的根本学识,提高客户服务技巧与心理,完善前台接待的细节。进一步改善自己的性格,提高对工作细心度,加强工作责任心和培养工作积极性;多与各位领导、同事们沟通学****取长补短,提升自己各方面才能,跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以参与__物业的团队,此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!
行政前台工作总结与反思篇3
自参与公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的学识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的扶助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢开初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学****提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、模范化前台的工作对比琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能留神到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简朴的行政工作。现在,已能较好的统筹安置工作,并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。同时,模范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加留神这一点。2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水打定和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,表达出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己制止消极心绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个适合的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不成少的一种才能。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上好多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中,各项沟通根本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,好多处境下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是实时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也滥用了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责毕竟的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更卓越。公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一片面。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的合作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的根基上,和同事积极合作,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感想。我也将一如既往的专心协作、积极合作,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校,初入职场,在才能和阅历方面都很缺乏。经过这一年的学****和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺好多。我也在工作中找寻缺乏,抓紧学****培养自己的各项才能。目前,我通过———学****了相关专业学识,包括了前台的职业素养与才能提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的学识也很欠缺,也正在学****这方面的学识。通过这些学****使自己的技能有了确定程度的提高,也更梦想能在以后的工作中有机遇加入相关的培训,更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学****诚恳感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学****的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学****出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务根本完善;每日巡检、各项检修维护顺遂举行;各类账目报销流程模范;其他服务、跟进工作有序举行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有好多地方我还没有做到这一点。在服务支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够实时的察觉问题,更谈不上实时解决。接待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家供给便当的服务。
(2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的熟悉、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下:由于自身学识布局和工作技能的理由,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件学识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20__的工作中加以解决。
一年的工作中,着实学到了好多,分外感谢领导对我的宽容和支持,让我得以有这样的机遇工作学****不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更卓越。
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行政前台工作总结与反思篇4
自参与公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的学识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的扶助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢开初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学****提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、模范化前台的工作对比琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能留神到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简朴的行政工作。现在,已能较好的统筹安置工作,并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。同时,模范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加留神这一点。2、保持较好的工作状态人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水打定和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,表达出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己制止消极心绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个适合的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不成少的一种才能。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上好多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中,各项沟通根本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,好多处境下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是实时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也滥用了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责毕竟的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更卓越。公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一片面。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的合作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的根基上,和同事积极合作,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感想。我也将一如既往的专心协作、积极合作,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
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二、加强自身技能和素养方面
走出学校,初入职场,在才能和阅历方面都很缺乏。经过这一年的学****和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺好多。我也在工作中找寻缺乏,抓紧学****培养自己的各项才能。目前,我通过———学****了相关专业学识,包括了前台的职业素养与才能提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的学识也很欠缺,也正在学****这方面的学识。通过这些学****使自己的技能有了确定程度的提高,也更梦想能在以后的工作中有机遇加入相关的培训,更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学****诚恳感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学****的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学****出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务根本完善;每日巡检、各项检修维护顺遂举行;各类账目报销流程模范;其他服务、跟进工作有序举行。