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营业员述职报告
下面是我为大家整理的营业员述职报告例文,供大家参考。
营业员的述职报告(一)
过去的一年,在领导和同事们的悉心关切和指导下,透过自身的不懈发奋,在工作上取得了务必的成果,但也存在了诸多缺乏。
回想过去的一年,现将工作总结如下:
一。工作中取得的收获主要有:
1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟谙商场物业管理根本学识。发奋为商场开业做前期工作。
2,合作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况。举行考核与监视。
3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活出工作。令活动顺遂完成。
4,与同事们共同发奋完成了每个活动举办前期的布置
5,根据上级领导赋予计划工作,发奋完成上级领导的筹划资料
二。工作中存在的缺乏当然我还有好多缺乏,处理问题的阅历方面有待提高,团队协作潜质也需要进一步巩固,需要不断持续学****以提高自己各项潜质。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏:
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1,缺乏根本的办公室工作学识,在开展概括工作中,往往表现生涩,甚至有时还觉得不知所措
2,对各部门的工作状况缺乏全面概括的了解,从而影响到相关工作的举行3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4,工作细心度不够,经常在小问题上展现错漏
5,办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等
三。坚持管理、服务与效能相统一原那么:
营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能实时、切实有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去察觉问题,在走动中去探索问题。透过实时的现场查看,去掌管工作中存在的问题和缺乏,从而去制定相应的改善提高方案并能做到实时向上级部门举行信息反应。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立刻赋予制止和校正,制止冲突的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。
四,加强企业精神礼貌创办,发奋提高服务水平。
1,针对商场新开业,新员工大批增加的状况,为保证服务质量:
2,对员工强化举行服务模范教导,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,发奋扭转因新工急速增加而导致服务模范不到位的现象3,弘扬传统,助人为乐。宏大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境
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明年工作筹划:
____年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将发奋改正过去一年工作中的缺乏,把新一年的工作做好,为公司的进展尽一份力。在今后的工作和学****中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导赋予属下的每个工作安置,虚心向其他领导、同事学****争取取得更大的进步。
营业员的述职报告(二)
时光飞逝转瞬又到了____年底,回想即将过去的一年里体验了好多,也感悟到好多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里协助与支持,自己才能更好的立足于本职工作,再发挥自身的优势不断总结和改善、更好的提高自身素质。
虽然每一天都在重复着单调的工作,但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护,在被客户曲解的时候,我学会了如何去沟通与交流,在店内销售不好时我学会了去查找理由并加于改善,透过今年的工作天性是十一月份店长休假让我代理店长以来,更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工领会自己的产品学识、有很好的服务态度、还要有店内同事的精心合作,店员在店里就代表着公司形象,而这些都将影响公司的销售。期望今后透过公司领导的指示和同事们的发奋为公司创造更好的销售业绩。
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现将今年的工作总结作如下汇报:
一、顾客方面:
我把进店的顾客分为两种:
第一种顾客,目的型的客人:逛商场怀有购物的目的,有对比明确的需求或
者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己爱好的衣物,或者是半明确型的客人,是想买一件衬衫或外套,但是概括要买什么样貌还没有明确。
其次种顾客,闲逛型的顾客:此刻的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客,她们有的是纯粹打发时刻,有的是心绪不好,到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不务必是说不会购物,遇到她爱好的和开心的货品时,下手也是毫不踌躇。目前商场里的顾客闲逛型的占多数,而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全一致的。
闲逛型的顾客进店后,需要空间和时刻来赏识我们用心设计的美丽罗列和货品。接待她们最忌讳的就是马上接待,____%的时候你得到的回复是:我随意看看。鲜明这样的接待服务是有问题的。闲逛型的顾客进了店,我们要探索顾客的购物机遇,迎宾后给顾客一个适当的空间和时刻去赏识我们的货品和罗列,时机到的时候才进入到接待说工作中去。
二、工作方面:
1、根据公司领导要求,做好店内的罗列及新款的表示,安置好人手更好的为公司的促销活动提升销售。
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2、定期及实时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集,第一时刻反映到公司总部。
3、做好会员根本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,持续经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向,实时向店内的会员及老顾客反映公司的
最新款式及店内的最新的优待信息。
4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。
三、销售技巧方面:
店员除了将服装表示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推举服装,以引起顾客的添置的兴趣。推举服装可运用以下方法:
1、推举时要有信仰,向顾客推举服装时,营业员本身要有信仰,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和举行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推举适合的服装。
3、合作手势向顾客推举。
4、合作商品的特征。每类服装有不一样的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推举服装时,要着重强调服装的不一样特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时留神查看顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
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6、切实地说出各类服装的优点。对顾客举行服装的说明与推举时,要对比各类服装的不一样,切实地说出各类服装的优点。
其次要留神重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“对比”过渡到“信
念”,最终销售告成。在极短的时刻内能让顾客具有添置的信念,是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原那么:
1、从4W上着手。从穿着时刻When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好添置参谋,有利于销售告成。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练领会,资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时刻再逐层开展。
3、概括的表现。要根据顾客的状况,随机应变,不成千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简朴和笼统的推销语言。依销售对象不一样而变更说话方式。对不一样的顾客要说不一样的资料,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装贴合流行的趋势。
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四、地理位置方面:
我们万达店的地理位置较偏,周边没有更多的商圈,除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流,或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。
也就是正因我们店由于地理及客流的因素占关健的比重,因此做好节假日的促销优其关键,而假设作为店铺的管理者务必要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里,合时合地的罗列才能更好的提高销售。
我们能够根据客流的上下制定不一样阶段,而在不一样的时段采取的罗列思想也就应不一样,如周一至周四客流少我们作求生存的阶段,那么就要用最畅销的款罗列在最出钱的货架上方,如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段,就要采取畅销款和滞销款的不一样组合已到达周围开花的景象。另外,现阶段最流行的罗列思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配过程中,务必要留神整体的布局,以及最小罗列单元格的罗列,再到整场组合的布局。
以上是我这一年来的工作总结与心得,自己的工作仍存在好多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于学****和领导的指示。我今后的发奋方向:
一、切实落实岗位职责,专心履行本职工作:千方百计完成区域销售任务;发奋完成销售中的各项要求;精心广泛收集市场信息并实时整理上报;严格遵守
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各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁职责感;完成其它工作。
二、明确任务,主动精心:精心了解到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要精心斟酌并补充完善
三、发奋经营和谐的同事关联,专心向领导学****善待每一位同事,做好自己在店内的职业生涯进展。同时专心的筹划、学****学识、提高销售技能,用工作的实战来完善自己的理论产品学识,力求不断提高自己的综合素质。
营业员的述职报告(三)
新的一年又在开展,作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现
如下,期望各位予在指导推举。
在服装销售过程中,营业员有着不成对比的作用,营业员是否能掌管服装销售技巧很重要,首先要留神推举添置的技巧。
营业员除了将服装表示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推举服装,以引起顾客的添置的兴趣。推举服装可运用以下方法:
1、推举时要有信仰,向顾客推举服装时,营业员本身要有信仰,才能让顾客对服装有信任感。
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2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和举行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推举适合的服装。
3、合作手势向顾客推举。
4、合作商品的特征。每类服装有不一样的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推举服装时,要着重强调服装的不一样特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时留神/a>顾客对服装的反映,以便适时地促成销售,
6、切实地说出各类服装的优点。对顾客举行服装的说明与推举时,要对比各类服装的不一样,切实地说出各类服装的优点。
其次要留神重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“对比”过渡到“信
念”,最终销售告成。在极短的时刻内能让顾客具有添置的信念,是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原那么:
1、从4W上着手。从穿着时刻When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好添置参谋,有利于销售告成。
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2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练领会,资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时刻再逐层开展。
3、概括的表现。要根据顾客的状况,随机应变,不成千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简朴和笼统的推销语言。依销售对象不一样而变更说话方式。对不一样的顾客要说不一样的资料,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装贴合流行的趋势。
以上是我在工作中的小留意得,在以后的过程中,我将做好工作筹划,实时总结出工作中的缺乏,力求将服装营业工作做到。
营业员的述职报告(四)
在____工作差不多快一个多月了。在这将近两个月里我从中学会了好多的东西。以前我对鞋店没有什么了解的,连鞋子的型体都不知道在那里的。在着一个月中我学会了好多好多的东西,我们只能在错误中成长不段的学****不段的培养自己在各方面的学识和技能尽快的让我们的销售提升上去。我虽然不是的但确定会做得更好。相信通过我们大家共同的努力确定会做到。
在鞋柜营业员的工作岗位上,让我感受大家庭的和暖,同事之间的团结。店与店之间的互助。同时也让明白买鞋子也是那样的有意义,让我从中学到了销售的方法。了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子。销售鞋子首先从鞋的优点说起,这款鞋的优点不同于其它鞋的优点。用我们鞋子所在的优点来吸引顾客。