文档介绍：该【毕业实习专题报告 】是由【Gebu】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【毕业实习专题报告 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。毕业实****专题报告
一、毕业实****单位简介:
重庆市九龙坡区旭升商贸有限责任公司于1998年成立,正值重庆直辖初始,并随着重庆直辖后经济的腾飞而不断发展。公司坐落于长江与嘉陵江两江交汇的渝中半岛上,东临九滨路,西接杨家坪商圈,主要从事五金、建材、日杂、照明电器及开关等商品的销售,同时还兼售农副产品,产品销往区内、市内外。公司具有良好的经济基础,拥有重庆市九龙坡区内的杨家坪、黄桷坪、滩子口及区外等多处商业营业网点,营业面积达1500余平方米。公司实行现代化企业管理,本着专业、诚信、值得信赖的企业经营理念,以团结、奋斗、求实、发展为企业战略目标。
二、实****时间:
2012年2月13日—2012年3月30日。
三、实****的主要内容:
实****开始后,我首先从公司最基本的业务——销售起步,跟同事、前辈们学****五金、建材、日杂、照明电器及开关等商品以及农副产品的销售技巧。既然从事销售,我先从相对容易的门店销售入手。我们公司在区内设有很多销售门店,我选择在区中心杨家坪的公司门店开始实****工作。实****过程,每天工作8小时,由于我是新人,起初三天,有一个工作经验丰富的同事和我一起上班,教授我各种推销技巧以及各种注意事项,我在学****的同时,积极主动的熟悉各类产品,牢记各项特性。此外每天工作后,我还经常阅读销售类的相关书籍,用它们来指导我的工作实际。我深信,过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者,我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容,这是顾客可信赖我们的前提,饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的,我开始主动上前推销,首先判断顾客的需求,小而言之,就是观察顾客的要求和关注点从而做出准确的判断。从而进行推荐,引到其适用,耐心地最大程度地满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。起初,我还不好意思主动向顾客推销,一次一次的尝试,不顾及太多所谓的面子,像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客,就会自然很多,当然业绩也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客,我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。
其次,我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重
要组成部分之一,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。
另外,我还是觉得这次实****时间有限,对于工作还存在很多疑问,例如:顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西,不是简单的书本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的,通过丰富的经验,不断总结的。
最后,我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义。曾一度误解销售行业,起初太过诚实而不讲技巧,最终得到销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客。过段时间后我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题。第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作。第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作。有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激。总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们。
九龙坡区的杨家坪真是个好地方,这里有许多超市,知名的如沃尔玛、家乐福、永辉,还有立丹及新世纪超市,并有全区最大的农贸市场。我在干好门店销售的同时,还和同事们将公司的五金、建材、日杂、照明电器及开关等商品以及农副产品推销到各大超市和农贸市场。同时我们还向区内的黄桷坪、滩子口的五金、建材门店推销我们公司的产品。在开拓城市市场的同时,我们公司还没有忘记农村这个广袤的市场,我和同事们常常深入区边缘的农村地区去销售我们公司的产品,同时向顾客提供优质的售后服务。
大家都知道,在向超市,尤其是家乐福、沃尔玛这样的大超市销售产品时,我们往往会面临许多困难,会面临他们苛刻的条件。此时我会跟着前辈们去学****如何与他们周旋,更好地维护公司的利益,同时保证公司和超市双赢。其中许多谈判技巧令我津津乐道。
实****四周后,为了多增长见识和工作经验,我争取到了公司办公室文员的实****机会。在接下来的日子里,我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作,同时协助召开公司内部会议,了解了公司日常会议的流程。之前的销售实****经历使我对公司的业务有了基本了解,对我从事办公室文员工作有较大的帮助。不过由于自己从来没干过文员工作,更多的时候,我还是以助理的身份,协助同事们完成公司日常行政事务。
办公室实****的第一个星期,由于我之前在公司门店从事销售工作,所以公司安排我在销售部办公室协助文员工作。这一阶段同时是我学****得最多的阶段,在
销售部的同事们的帮助下,我学会了传真机,打印机,复印机,碎纸机等各种办公器材的使用;还学会了如何整理公司的内部文件,将它们分门别类的放入档案夹中。在这个星期中,我还协助公司职员的午餐订餐工作,整理办公桌,将打印过的纸进行分类回收利用,公司电话的接转,事情繁琐而有意义,让我感觉过了很有意义的一个星期。
办公室实****的第二个星期,除了继续上个星期学到的工作外,这个星期还开始学****打公司的文件和信函,协助制作办公表格等,这些工作让我意识到自己的打字速度有待提高,今后要多加练****br/>实****的第三个星期,我还参与整理及保管员工补卡条、请假条和整理员工档案,主要是协助处理公司员工的考勤和一些人事资料(包括新员工入职和员工辞职)。处理考勤经常出错,然后也会被批评,感觉做得很吃力,心情自然也不会高兴,但是渐渐的在同事的帮助和指导下,随着自己熟练程度的增加,我已经慢慢从常犯错,减轻到少犯错,犯小错,并争取不犯错。错误减少了,也不会再受批评了,从中也得出了自己的经验,做起事情来也没那么大的压力了,心情也就轻松多了。处理考勤的工作是一项看似简单但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和细心,所以我一直都在培养自己这方面的能力。我把每次犯错都做为对自己的一次警示,更是做为自己迈向成功的一道道关卡,人生不拒绝犯错,重要的是看待错误的正确态度和之后的自省。办公室文员要做的事情很多,“分主次,有条理”是做好事情的关键,我时刻牢记着这句话。员工的入职资料,就要保证文件的质量,要真实,写字要认真,校对要仔细,力求每一个环节都不发生差错,否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。
短短的7周实****已经结束,此次的实****为我步入社会前提供了难得的体会和感知社会残酷性的机会,让我在实际社会中感受生活,了解在社会中生存所应该具备的各种能力。通过不断努力,不断提高,我有信心在未来的工作中更好地完成任务。