文档介绍：该【保安的要求标准 】是由【wawa】上传分享，文档一共【7】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【保安的要求标准 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。1、质量标准
(1)合理设置保安岗位,并按岗位设置实行24小时值班和巡逻,保安人员服
务形象佳,业务能力精,具备应急处理能力和消防救灾能力,服从有关部门
的指挥和领导;
(2)保安人员实行三级培训制度,每月不少于2小时的技能培训和业务学习;
(3)责任区域没有重大的刑事案件和交通事故,恶性案件发生率为0,一般治安
案件得到有效控制,案发现场得到控制和保护:并能及时进行报警和协助破案;
(4)车辆停放有序,道路畅通,交通标志清楚,交通指挥及引导正确;
(5)店内秩序正常,有效制止不法行为和违章行为,保证店内公共基础设施和
消防设施、生活设施的安全,对公共设施的巡逻、防盗及时,没有因保安人
员疏于职责造成的案件,没有监守自盗现象;
(6)突发事件应急处理迅速,反应快捷,保证事故现场秩序有条不紊;
(7)消防管理工作符合国家消防管理法律法规,
并严格执行,在管理期间确保管理范围消防验收合格,不存在重大的消防隐
患;
2、考核指标
(1)保安员严格执行纪律,%以下,队员违章处理率
为l00%;
(2)保安员培训合格率为100%,培训上岗率为l00%;
(3)辖区重大刑事案件发案率为0;.
(4)发现区内违章、违法纠正处理率为100%;
(5)消防设施、设备完好率为100%以上.
四、管理模式
1、内部管理模式:
(1)严格执行制度:按照法律、法规、制度的要求,规范队员的录用、培训、
上岗、管理等环节,确保队员管理的规范化和素质的稳定;
(2)建立严密的队伍:由一名保安队长及六名队员组成。
(3)建立激励机制:按以人为本的管理思想,营造和谐的工作环境,通过目标
激励、岗位激励、效益激励等手段,提高员工工作的主动性和积极性;
(4)完善监督机制:.监督队员执勤的情况,纠正内部违纪的行为,收集、传递各
种管理信息。。
五、管理措施
按照这一管理模式,为实现管理目标,特制定如下管理措施:
1、内部管理措施:
(1)入职保安人员符合录用规定标准,政治合格,具备应付突发事件的能力,
拟从公司总部择优挑选;
(2)坚持培训制度:所有上岗的队员需经过严格的培训,将岗位职责、作业流
程等贯输至每个队员,保证服务质量的稳定;
(3)实行军事化管理:规范队员的着装、军事动作、工作流程以及内务管理,
达到军事化标准;
(4)建立信息反馈流程:基层各岗位的员工均可以最快的时间将治安信息,管
理信息传递至上级或服务中心,保证信息渠道的畅通:
(5)实行严格的奖惩机制:按质量标准对各岗位的员工进行绩效考评并与工资
挂钩,做到奖惩分明.
2、治安防范措施
,明确各岗位的工作职责、辖区范围,各岗位工
作任务书;
,检查车辆、门窗、公
共设施及消防设施等情况,每检查一次,登记一次,及时发现不正常情况,
对重点部位进行重点跟踪,确保各辖区治安防范到位;
,对大宗的物资出门进行检查、核对登记,确认无误后予
以放行;
,排除不安全因素。
六、主要工作流程
1、上班前的准备:提前l5分钟到达集合地点,自检仪容仪表;准备好执勤所
需之装备及物品:
(1)保安必须规定着装,未按规定着装,禁止上岗.
(2)保安必须保持良好的站姿,在行进过程中保持2人成行、3人成列行走。
(3)保安在工作中禁止嬉笑打闹、勾肩搭背、手插口袋和抱臂、背手的行为。
(4)保安在工作中应将手机上交集中管理,禁止在工作中玩弄手机.
(5)保安在未接到上级通知和人员替换,禁止擅自离开岗位。
(6)各岗位保安,每班必须保持岗位内的清洁卫生。
(7)保安队员必须服从上级指挥,禁止顶撞上级。如有异议,上报队长解决。
(8)保安在工作中,如需吸烟或临时休息,必须向上级汇报,顶替人员到位后,
经同意后方可离开。
(9)保安禁止到非指定吸烟场所吸烟,一旦发现,立即予以辞退。
(10)保安在工作中必须按规定考勤,禁止代打卡、不打卡现象。
(11)保安在用餐过程中必须保持良好的形象,必须严格遵守食堂纪律,排队时禁
,集体离开,用餐过程中禁止讲话,走动时必
须着装整齐,禁止脱帽。
(12)保安禁止在工作岗位上打瞌睡或睡觉,一经发现,立即予以辞退。
(13)严禁保安私自拿取客户物品,一经发现,立即予以辞退.
(14)保安在下班换好衣服后,禁止进入场区,必须在10分钟内离开。
2、交班前的准备:
(1)将所属警戒区域内的警戒内容(包括车辆情况、门窗、公共设施情况、值
班用品以及上一班遗留处理的问题),全部检查一遍;
(2)将执勤情况在《交接班登记本》上登记:
(3)交班前应在规定的下岗时间到达交接班地点,并在交接地点周围一边巡逻,
一边等候接岗;
(4)检查通讯工具是否正常。
3、接班时的作业流程:
(1)提前l0分钟到所值勤岗位,交接班应相互敬礼,询问上一班执勤情况;
(2)结合上一班的执勤情况,到所属警戒点按执勤内容逐个检查,如发现与登
记不符时,接班员应向上一班的执勤人员问清原因;如发现治安问题或自己无
法处理的问题应及时向班、中队干部联络请示;原则上当班事情当班处理完毕;
经双方检查,认为所检查的情况与记录是一致的,双方在《交接班登记本》上
签名.
七、安全与秩序维护
(一)、安全管理概述:
安全管理是物业管理的重要组成部分,在安全管理方面,我们将充分运用公
司管理各类物业的丰富经验,利用现代化的管理手段,依靠各种先进技术设备
与工具,科学组织,精心安排,提供高水平、高水准、全方位的安全管理,确
保店内的安全。
(二)、安全管理目标
1员进出井然有序
、休闲环境安全、舒适
(三)、安全管理原则
坚持外驰内张,“人防、技防、物防相结合”的原则。
(四)、秩序维护管理的内容与方式
:
(1)、负责出入口值勤。物业管理公司必须派业务素质高、责任心强的保安人
。
(2)、负责出入口的物资、人员出入管理。
(3)、对进入责任范围内的车辆进行有效管理,做到因管理原因造成的车辆被
盗率为零。
(4)、负责责任范围内的秩序维护、监控管理。
(5)、治安管理:防盗、防各种破坏活动,防止任何影响客户身心健康和生活
环境的行为。保证日常办公环境井然有序,重大活动顺利进行。
(6)、消防管理:防火及防止各种自然灾害。
(7)、公共卫生安全管理:做好公共卫生安全管理工作。
2、日常管理
1)、日常出入的,素质参差不齐,为防止出现盗窃、破坏等问题,我们将充
分利用店内的安防系统,密切注意店内各通道的异常情况,对可疑人员进行
重点监视。
2)、接待工作实行8小时值班制。值班人员必须做到:文明礼貌、耐心周到,
严守保密制度,发现安全隐患,及时请示报告.
(五)、保安队伍组织建设
1、保安队伍的组建:
、巡逻岗交叉结合的立体防范,做到人
防、技防、物防相结合。
B严把保安员的入职审查关,保安人员必须是保安学校毕业或部队退伍军
人,。通过宝马人事部审定之后方能聘用。
C建立政治合格、岗位合理、训练有素、行动神速、果断干练的安管队伍。
保安员上岗时佩戴“工作证”和“上岗证”。
2、保安队伍的管理
A保安员实行“准军事化”管理,统一着装、统一装备、统一内务、统一作
息,并执行人民解放军纪律、队列、内务条令,以体现职业化安管队伍的文明
威武、训练有素。公司定期组织安保队伍考核。
B建立安防规章制度:岗位责任制、交接班制度、请销假制度、内务卫生制
度、安防队员守则、保密制度等.
C加强对保安员的培训和考核。物业公司定期进行品质考核和不定时查岗。
D实行监管机制。物业处督导员对当值班人员的工作进行督查、指导。
E注重形象。保安员是外来客户进入店内看到的第一印象点,作为保安人员,
我公司要求其不但要负责日常安全防范事务,更要担负起传递物业形象的
责任,维护提升公司的公众形象。
3、安全管理工作要点
日常安全管理工作的内容包括:安全监控、店内巡视检查、重点区域检查、
外围、车辆疏导等的安全管理,以及各类违章和突发应急事件的处理等。
(1)、岗位要求要点:
(2)、上岗前自我检查,按规定着装,仪容、仪表端庄整洁,做好上岗签名.
(3)、严格按岗位职责要求履行任务.
(4)、保持充沛精力,具有高度责任感、使命感及奉献精神.
(5)、建立岗位记事本,对异常情况,及时记录备案,并做好换岗和交接班的
口头和书面汇报。
(6)、礼貌待人,热情服务。
4、门岗控制工作要点
(1)、发现形迹可疑、闹事和其他衣着不整的人员阻止其入内.
(2)、维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要及时,手势要规范,
度要热情。态
(3)、(需有部门签证的放行条),同时
无其它违规行为。
(4)、车辆疏导工作要点
(5)、进行车场安全服务,停车就位,指挥规范,车辆停放整齐。
(6)、定时巡视车场防止客户粗心而造成损失,发现车辆报警立即赶赴现场。
(7)、有重大活动安排,事先预留车位,摆放醒目标志。
5、巡视检查工作要点:
(1)、勤巡逻,细观察,不放过任何一处非正常点。
(2)、巡视范围包括各区域、各处通道等。
(3)、按巡逻路线巡视检查,发现问题及时解决,遇重大问题告知主管及服务
中心,巡视中严格杜绝盲点。
(4)、巡视中思想集中,做到“看、听、闻、问”,发现问题及时向汇报。并
注意消防设施等器材和设备的完好性。
(5)、巡视时有礼有节,认真回客户及工作人员的询问,热情礼貌服务。
6、消防日常管理要点:
消防工作的方针是“预防为主,防消结合",实行人防、技防物防的有效结
合,消防工作常抓不懈,加强员工的消防意识培训和技能培训.