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便利店店长工作总结与规划篇一
一、积极主动学****业务学问
我今年工作调动后,更加仔细熟识每种商品的功能、价格,积极向向店长、组长请教,努力提高使自己的业务力量,更好的干好本职工作。同时仔细的参与便利店组织的各项培训,深入领悟,真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。
二、端正态度仔细工作,积极做好本职工作
今年刚调到日化组的时候,一切对我来说都是新奇的,也是生疏的。很多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学****的太多了。于是,他们做什么我都认真的看,急躁的学,从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发。一点一滴的学,一点一滴的记。半年多年的工作,使我得到了熬炼,日常工作渐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功,所以必需仔细认真。因此,我仔细了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,准时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报。我始终坚持:做什么事情,做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱,对同事抱以关怀,用积极的行动来感染四周的人,带动四周的人这是我在便利店感受到的,也是盼望我能够切切实实做到的在。日常的工作中,对工作仔细负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热忱积极,对工作团队严谨认真。积极擅长和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的缺乏,并积极改正。
三、仔细参与便利店组织的各类活动
便利店工作繁忙,任务重。,协调好自己的时间,积极参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动,并在各种活动中取得了较好的成绩。不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴效劳证章,严格遵守治理制度,积极努力工作。
进一步端正工作态度,仔细完本钱职工作工作中能够听从店长、组长的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导准时勾通。敬重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则,扎实工作。进一步积极参与便利店组织的培训,仔细学****细致了解每种商品的功能、价格,更加熟识产品,提高效劳质量。不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务力量更是一个台阶,更好的干好本职工作。
我始终坚持,做什么事情,做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱,对同事抱以关怀,便利店是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染四周的人,带动四周的人,一同积极做好工作,为便利店的进展做出应有的奉献!
便利店店长工作总结与规划篇二
有时候真的觉得做营业员很辛苦,特殊是做便利店的营业员。在日新月异的产品更新变化中,有太多的学问需要学****在竞争剧烈的行业里,想尽一切方法达成销售,完成任务。好像记忆中没有能静下来的时间,以下是今年的工作总结。
一、便利店经营的现状
我做了四年的便利店营业员,从未看到过像今年这样的状况,生意特别的难做,各大连锁卖场怪招连连活动不断,对我的冲击很大,在严峻的考验面前,我本着不服输不放弃的共性,一步步坚持下来,努力生存。在此形势下,我想到的是:我要做得比平常更好,用更优质的效劳,优良的商品,优待的价格去打动顾客,用***去感染顾客,用真心去暖和顾客,让他们成为我的回头客和追崇者。
二、工作中的收获
作为一名营业员,我的职责就是效劳好每一位顾客,在压力面前,我考虑得更多的是如何提高销量,如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我经常告戒自己不要松懈,做销售最忌讳的就是心态散漫,为了让自己满怀***,我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法,每次达成一笔销售,总会有一份乐趣在其中。我总是特别留意其它卖场每月的销售状况,由于我信任时机都是留给那些有预备的人,知己知彼才能百战百胜。
我特别留意听培训师讲的每堂课,并做好笔记,我认为学****型的营业员更专业,更有说服力。便利店产品换代很快,尤其是,每个品牌都在想尽方法挖掘卖点,打击对手。如何能发扬自身的优势,打击对手的劣势,我也想了许多的方法,下了许多的工夫。
三、团队的作用
我始终为我们便利店城这个优秀的团队而深深骄傲,从我们这个团队走出去的人,在其它卖场都是起着领军人的作用,我从她们身上学到了每台必争,不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方设法达成每一笔销售,巨大的分散力时常感动着我。每到节假日,店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的,但是每个人的面貌都是***而主动的。
对于过去,我算是交了一份确定的答卷,商场如战场,在变幻莫测的便利店里,我还要不断地学****不断地努力,用更敬业更专业的精神完成今后的答卷,我愿与全部从事营销的朋友们共勉。
便利店店长工作总结与规划篇三
不知不觉,我在便利店已经工作了四年时间,作为便利店的老员工,我深切感到便利店蓬勃进展的态势,并为这种态势的进展而感到快乐!以下是我今年的工作总结。
一、工作中的努力
我仔细学****销售学问,加强自我修养的提高,真诚为顾客效劳,开展满足在,效劳为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑效劳,多和顾客沟通,懂得了如何与顾客沟通,推销商品要与顾客的需要适应,使顾客承受你的意见和建议。为了树立企业良好形象,我每天笑迎顾客,为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可。
二、业务学问的学****br/>随着上级公司对我们的要求越来越严格,我越来越感觉到业务学问的缺乏:一是专业学问的贫乏,二是仍旧存在其他一些困难,如社会阅历缺乏等。除了参与上级公司组织的培训外,我还自学了相关的营销学问以及效劳行业学问,并且利店主管人员全部需向有阅历的员工学****实践学问。渐渐地,我把握了作为便要具备的营销学问,这些学问为便利店工作的顺当开展打下了坚实的根底。
三、营销学问的积存
足够的营销学问以及优质的效劳为我增加了自信,在工作中,我更加仔细敬业,真诚为顾客效劳,团结便利店的员工,努力学****商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多,需要对顾客的问题对答如流,言简意赅,精确地供应客户想知道的信息,在最短的时间内给出满足的答复。因此我仔细了解产品的特点,在销售工作中忙而不乱,能快速、准确地找出不同顾客的购置需求,从而赢得顾客的信任。
我把明确的目标、安康的身心、极强的开发顾客的力量、自信、专业学问、找出顾客的需求、好的讲解技巧、擅长处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学****同时,我用热忱的效劳给顾客留下了最好的印象,在最短的时间之内帮忙顾客解除疑虑,说服顾客购置产品。
四、便利店的日常工作
要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步。每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合,以理论联系实际的方式进展系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步,它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题,因此,每次收货时我都仔细核对实物、到货单以及系统单据的全都性,保证进入便利店商品的精确性。销售商品除了需要热忱的效劳、主动的推举等一些营销手段之外,我还需留意了一些简单疏漏的工作程序,如做到每销售一件商品必需准时扫入系统,制止线外销售。扫码时必需仔细认真,以防串码现象发生等。
每日均根据“垂直陈设”、“先进先出”的原则,对货架上的商品进展整理,做到了整齐、有序、简单清点。在整理商品的同时,对临期商品进展登记,对过期商品进展封存,并准时向上级领导汇报,保证了商品销售的便利性及安全性。清洁卫生是每日必做工程之一,包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求,它还可以营造良好的消费气氛,可以提升顾客的购置欲望,所以,我坚持每日清扫便利店卫生。
每日定点、足额将款项上交,同时,核对当天系统内的销售金额与上交金额,保证了系统内的销售金额与上交金额的全都性,防止了财务漏洞的消失。以精确、清晰为原则填写报表,每日报送手续,为财务对账奠定根底。每个月底系统结帐后,对便利店实物库存进展盘点,与系统核对无误后,将盘点数据录入系统内,进展系统盘点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。
今后我将以饱满的热忱,真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩,为顾客效劳,为顾客省钱,为公司盈利,让满足在理念进一步得到拓展,让这个品牌更加坚固!
便利店店长工作总结与规划篇四
时间飞速,转瞬间在便利店开心的工作一年了。我学会了从最初不了解便利店工作是如何开展的到现在每天能够沉着、娴熟地和其他员工一起开心的工作。短短一年的便利店工作经受对我以后工作的开展具有很大的帮忙。现在我就把这一年的工作总结一下:
一、规章制度的熟识
刚入职的我就被安排到便利店做营业员。目的是让我能有更好的时机在一线工作岗位上有所体验,让我明白便利店的营业治理运转机制以及熟识其中的规章与制度,为日后的工作积存阅历和教训。另外与老员工们谈谈心,了解他们工作和生活所需,收集他们对便利店治理的看法和建议并向有关领导反映,还有向同事传达领导的指示和要求,与他们一起制造一个上下级、同事之间相处和谐融洽的,布满***的生活工作环境。
二、岗位职责的了解
作为便利店的营业员,首先我必需了解到营业员每天的岗位职责,诸如每次上班都得严格根据要求着装整齐的按时上岗,不迟到不早退,更不行有旷工等违纪现象,严禁擅自离岗或者串岗,工作时必需时刻留意自己的效劳态度,使用礼貌用语,切忌做与工作无关的事情。上班提前十五分钟参与班前会议,班会后仔细搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作,还需要准时补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的干净,并做好防盗工作,预防和消退一切纠纷,让全部顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。
三、以善意化解冲突
每天所接触的顾客形形色色,良莠不齐,固然有许多的顾客是理解和支持我们的工作,也有的顾客却因某些缘由一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而协作我们的工作。在工作的这段时间里,虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷,但是在我们合理而准时的调解下终得到有效的解决。
四、工作中的学****br/>为了更快更好了解和适应便利店工作,在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事,由于他们都很热忱很愿意帮忙我。而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商议哪怕最终不肯定被接受。
总的来说,在这一年里面我明白了许多的事情并不肯定能如自己所愿,许多时候只要我们换一个位置或一个角度去思索,就会觉察事情并非自己从前所想那样,若是换了自己去做也并不肯定能做得更好或许做的还不如现在。所以我觉得现在转变不了外部环境但可以转变自己以适应这便利店工作和生活环境。
固然除了做好自己的本分工作外,还积极参与便利店进行的培训与活动,参与公司总部的培训。尽管如此,我知道,无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。今后,我将连续听从领导安排,积极协作便利店工作,通过不断学****来提高自己业务水平和业务力量,提高自身素养,做一名爱岗敬业的合格型员工。
便利店店长工作总结与规划篇五
光阴似箭,日月如梭,回首,许多回忆如同昨天发生;展望,心中布满了深深的期盼。掐指算算来到公司将近一年了,这一年中让有我许多感受:有感动,有辛酸,有泪水,固然拥有更多的是欢乐和温馨。
作为首饰的一名一般的导购员,由刚开头对金银珠宝销售一无所知,到现在能与客户沟通自如,这其中的进步,离不开领导的培育和同事的教导。现将20xx年个人的总结的一点无缺乏道的拙见和教训以及对新一年的工作和大家共享一下:
首先珠宝销售是一门艺术,营业员在整个销售中起着至关重要的作用。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后,经理对营业员这样说:“我的任务是把顾客请来,剩下的事就拜托给你们了。”这就是说,对于珠宝商品来讲,广告宣传的作用主要是招来更多的顾客,但顾客是否能购置到满足的珠宝关键是看营业员的工作。总的来说的话,一个好的销售要从以下几个方面入手才能更好地效劳于顾客达成交易。
1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来
2、适时地接待顾客
3、充分展现珠宝饰品
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓时机介绍珠宝学问
5、引导消费者走出购置误区,扬长避短奇妙地解释钻石品质
6、促进成交
7、售后效劳
8、总结销售过程和阅历
今后工作中要在稳固已取得的业绩根底上,加强去珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧,借鉴他人胜利的阅历,总结失败缘由,准时改正。不断加强素养培育,进一步提高业务水平。
其次是做到诚恳守信、坚持不懈。
过去的一年取得一些成绩和进步,但一些方面还存在很多缺乏,一是学****的多,实践的少。二是执行的多,创新的少。三是工作中慎重有余,开拓力度不够。展望,我将仔细思索自身的缺乏,努力改善自我,使自身的思想、道德修养,业务力量提高到一个全新的水平。努力的让自己更快的把握标准化,学会精细化,融入职业化!,我看行!