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一、单项选择题
(B)工具联合使用。
A直方图
B亲和图
C控制图
D运行图
,通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描
述样本数据的离散程度的特征数是(D)。
A均值
B众数
C中位数
D极差
(D)。
A项目要支持顾客满意的改善
B项目要支持组织目标的实现
C项目要为组织带来一定的财务回报
D项目有成熟改进方案且风险较小
《卓越绩效评价准则》,以下有关卓越绩效正确描述的是(B)。A“是
组织绩效考核的具体标准”
B“是组织综合的绩效管理方法”
C“要推行卓越绩效模式,公司就不用推行ISO90001了”D
“是符合性评价的方法”
、功能连贯的过程加以管理,并能够得到一致可预知的
结果,是指质量管理中的(C)原则。
A循证决策
B关系管理
C过程方法
D领导作用
,属于组织策划阶段的是(C)。
A选择标杆对象
B收集标杆数据
C组建项目团队
D完善数据库
目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了
质量文化的(D)功能。
A凝聚
B约束
C辐射
D导向
(B)。
A通用电气
B施乐公司
CIBM公司
D摩托罗拉
(JIT)范畴的是(D)。
A快速换型SMED
B看板拉动
C单元生产
D安灯(安东)
(C)。
A寻找影响质量的主要问题
B分析两个变量间的相关关系
C寻找影响质量的主要原因
D显示质量波动分布的状态
,是过程在运行中出现
缺陷的比率,以下正确的是(D)。
%长期
%短期
《卓越绩效评价准则》,其没有发挥作用的方面是(D)。
A为组织追求卓越提供自我评价的准则
B作为各类质量奖的评价依据
C作为组织建立经营体系的框架
D作为合格评定的依据
,对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重
复使用的一种规范性使用文件,指的是(B)。
A计量
B标准
C制度
D质量认证
、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是(A)。
A硬件
B软件
C服务
D流程性材料
,该方法又名愚巧法和(B)。
A泳道法
B防呆法
C层别法
D检测法
·德鲁克在(C)一书中提出了目标管理和自我控制的主张。
A《公司的概念》
B《卓有成效的管理者》
C《管理的实践》
D《创新与企业家精神》
,用直方图可以观察(C)。
A数据随时的间变化
B收集到了多少数据
C数据是否是对称分布
D数据是否有缺失
,那么最不可能的原因是(D)。
A数据不恰当
B测量误差大
C分组过多
D数据来自两个总体
(A)。
A犯第一类错误的概率不超过α
B犯第二类错误的概率不超过α
C犯两类错误的概率之和不超过α
D犯第一类错误的概率不超过1-α
(A)。A
B
C
D
,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实
现质量目标的活动是(A)。
A质量策划
B质量控制
C质量保证
D质量改进
,但这种做法实质上是一种
(B),因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防
B事后把关
C全面控制
D统计控制
,质量
教育培训的首要内容是(C)。
A质量知识培训
B专业技能培训
C质量意识教育
D统计技术培训
(JIT)含义的是(A)。
A只在必要的时间生产必要数量的必要产品
B按照客户需求的时间准时供货
C按照下达的生产计划准时安排生产
D上下工序必须准时开工,不能断流
、详略程度可以由组织结合自身的特点决定,以
(A)为标准。
A过程受控和满足需求
B检验合格
C顾客需求和期望
D认证机构的的要求
、集思法等,它最早是由(A)提出的。
A奥斯本
B韦伯
C弗鲁姆
D休哈特
,为了验证
改进效果,他们收集了改进后的20个样件,测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗
拉强度的样本均值,改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么,下面的陈述
中正确的是(D)。
A改进有效,优化的工艺方案可以确定下来
B不能做出判断,需经专家确认
C不能做出判断,需做技术分析
D需经假设检验,判断样本代表的总体均值是否有显著提高
二、多项选择题
(ABD)。
A头脑风暴法
B因果图
C检查表
D亲和图
E控图制
,组建项目团队成员一般应包括(BDE)。
A高层领导
B领队
C秘书
D专家
E其他相关人员
,其主要作用有(ABCD)。
A减少损耗
B消除隐患
C保障安全
D改善环境
E优化资源
《卓越绩效评价准则》标准中,绩效结果包括(ABCD)。
A领导和战略的结果
B资源和过程的结果
C产品和服务的结果
D财务的结果
E行业发展的结果
,下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括(ACD)。
A减少设备停机时间
B加快设备运转速度
C减少返工返修
D按“连续流”组织生产
E投入更多的设备进行生产
,QC小组活动的课题类型一般包括(ABD)。
A自主性课题
B上级下达的指令性课题
C公关型课题
D质量部门推荐的指导性课题
,政府主导制定的标准包括(ACE)。
A强制性国家标准
B团体标准
C推荐性国家标准
D企业标准
E行业标准
(ABCD)这四个相互关联的表现形态构成。
A精神文化
B行为文化
C制度文化
D物质文化
E品牌文化
(BD)。
A把正常判为异常
B把异常判为正常
C弃真
D取伪