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社会工作者具备素质有哪些.pdf

上传人:江湖故人 2023/3/26 文件大小:146 KB

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社会工作者具备素质有哪些.pdf

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社会工作者具备素质有哪些
认同社会工作专业理念
社会工作者认同其专业理念,是做好专业服务的前提条件。一是
认同社会工作价值观。社会工作的价值体现在为民服务,是帮助他
人、服务他人和传递社会正能量的实践活动。社会工作者必须认同
并真心践行这一理念。二是认同社会工作专业伦理。社会工作本质
上属于道德实践。社会工作者在服务过程中,必须以案主的合法利
益为出发点,充分体现诚实守信、公平公正的道德观,兑现对案主
做出的承诺。三是认同社会工作对构建和谐社会的作用。社会管理
与社会服务是社会治理的两大主题。管理只能保稳定,服务才能促
和谐。社会工作者应该深刻领会社会工作对构建和谐社会的重要性,
增强做好专业服务的主动性和自觉性。
推进服务进程的能力
社会工作是一门实践性很强的工作,社会工作者必须具备很强的
实务能力。一要能够建立良好的专业关系。社会工作者从接案开始,
就要详细了解案主的来源、案主的类型、是否接受过服务,专注聆
听案主面临的困境、求助的过程、内心的期待,主动介绍自己的执
业经历以及“扶弱济贫”“助人自助”的专业理念,消除案主的戒
心,缩短自己与案主之间的心理距离,以期建立良好的专业关系。
二要能促够使案主建立自信。“助人自助”是社会工作者的专业责
任。社会工作者应始终围绕“助人自助”的专业理念,不排斥、不
歧视、守信义、多倾听、非评判,通过危机的化解,有效地解除案
主内心的恐慌;通过现实问题的解决,有效地缓解案主的生活压力;
通过真诚的关怀与平等的交往,有效地减轻案主的自卑感与疏离感,
案主产生“以自我为主心”的感受,自觉地参与到问题的解决过程
中来,从而恢复自尊和建立自信。三要能正够确地评估并修正服务
方案。社会工作者应适时监测服务进度和案主的改变程度,发现服
务过程中存在的偏差,总结经验、改进工作的方法和技巧,以更好
地适应案主的需求。
整合社会资源的能力
社会工作的直接目标是帮助案主化解危机、破解难题、走出困境,
要实现这一目标,社会工作者必须熟悉和掌握各种社会资源。一要
熟知可用的政策资源。社会政策,是通过国家立法和政府行政干预,
解决社会问题,促进社会安定,改善社会环境,增进社会福利的一
系列政策、行为准则和规定的总称,包括社会救助法规与政策、社
区建设法规与政策等诸多方面的内容。熟知社会政策,是社会工作
者做好社会工作的理论保障。二要熟知可用的物质资源。扶弱济贫
是社会工作者的社会责任,提供物质帮助是扶弱济贫的重要方式,
是做好社会工作的物质保障。社会工作者应熟知可供利用的行政资
源和民间资源,熟知协调行政资源和民间资源的途径和方式方法。
三要熟知可用的人力资源。社会工作的终极目标是使案主能够自我
认识、自我促进、自我实现,建立良好的人际关系,确立积极向上
的生活态度。其基本思路是,社会工作者用包容心和同理心同化案
主,用心理学和社会学等知识充实案主,用法规、政策和谋生技巧
武装案主,从而使案主提高自理的能力。终极目标的实现,是一个
持久而又复杂的过程,需要诸多力量的通力合作和密切配合。因此,
社会工作者必须熟知能够随时调用的具备专业特长的人力资源。
运用法律法规的能力
在法治中国的背景下,人民群众的民主意识越来越强,法律诉求
越来越多,对社会工作者依法服务能力提出了前所未有的要求。一
要有良好的'法律知识素养。随着社会的发展,人民群众社会诉求的
多元化趋势越来越明显。社会工作者应该围绕案主的多元化服务需
求,在横向上拓宽对法律知识的学****在纵向上加深对法律知识的
理解,不断提高自己的法律知识素养。二要有正确使用法律法规的
能力。熟练掌握法律知识是社会工作者依法服务的前提,能够将法
律知识与案主特定诉求有机结合才是社会工作者依法服务的关键。
在服务实践中,社会工作者应善思考、多取经、勤总结,不断提高
自己运用法律法规的能力。三要有为案主解难的正义感。公平正义
是社会工作的灵魂,迷茫和无助是案主的常见表现,处于危机和困
境之中的案主,还会表现出极度的恐慌。处于弱势地位的案主,迫
切需要知道自己面临的危机和困境、造成危机和困境的原因以及危
机和困境可能对自己造成的进一步伤害。作为挽救服务对象的社会
工作者,一定要秉持公平正义,充分运用所学法律知识开展服务,
将服务对象的损失和伤害降至最低。
解决疑难问题的能力
社会工作者在解决疑难问题时,应注重方式方法。一是能够果断
处置突发事件。社会工作者在处置突发事件时,要因时度势、机智
果断、争分夺秒;要快速启动应急预案,在可能尽短的时间内完善处
突方案并付诸实施;要以大局为重,敢于担当、主动作为。只有这样,
才能将突发事件的危害性和破坏性降至最低。二是能够提前预测热
点事件。热点问题不是一朝一夕形成的,有一个萌芽、发展、暴发
的过程。社会工作者应善于捕捉细微的、零碎的信息,能够明察秋
毫、见微知著、整合信息、***本质,提前预测可能的热点问题,
从而为有效应对热点问题赢取时间。三是能够灵活处理历史遗留问
题。解决好历史遗留问题,无论对案主还是对社会都至关重要。社
会工作者在处理历史遗留问题时,应本着“尊重历史、面对现实、
实事求是、不留后患”的原则,灵活应对,合理处置。