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最新家具销售店长个人工作总结三篇
最新家具销售店长个人工作总结三篇
家具销售店长个人工作总结三篇
篇一
作为xx家具的店长,就今年店内的工作状况作以下总结:
1、精神
一个优异的店长一定具备激烈的敬业精神,热爱本员工作、精
力充足、勇于开辟。
2、知识
这方面的条件决定了店长的销售能力,是做好销售工作的基础。
包含以下几个方面:
1)商品知识要熟****商场所有商品的生产工艺、质量特色(包含面
料、资料、油漆等)功能(合适在何种环境和条件下使用)、规格型号(包
括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存状况:认识商品的使
用方法、养护及维修知识;认识本行业竞争产品的有关状况;
2)公司知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产
品构造、品种系列、技术水平、设施状况及服务方式、发展远景等。
认识公司的销售状况及在各地域的销售网络。
3)用户知识认识家具购置者(包含潜伏客户)的消操心理、花费层
次、及对其家居环境部署的基本要求。
4)、顾客购置理知足。2.
照实供给顾客所需认识的有关产品知识。,有效运
用身体语言(如眼神、表情等)传达你的诚心。,以攻击
其余同类产品的方式获取顾客对我们商品的相信,其结果只会适得其
反,甚至使顾客产生讨厌的情绪。,尽量站在其余人的角
度身临其境考虑拥有很强的说服力。
3、认识顾客
店长在与顾客谈话时,能够其购置动机、房子居住面积、家庭
装饰风格、个人颜色爱好、大体经济状况等方面着手认识客人的选择
意向,进而有针对性的介绍商品。
4、抓住机遇
依据顾客不一样的来意,采纳不一样的招待方式,关于目的性极强的顾客,招待要主动、快速,利用对方的发问,不失机机地着手仔细演示商品;关于迟疑不定、正在“货比三家”的顾客,店长要耐心地为他们解说本商品的特色,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作决定;关于已成为商品购置者的顾客,要持续与客人保持交往,能够要点介绍公司的服务和其余配套商品,以不致其产生被冷淡的感觉。
5、指引花费
在顾客已对其较喜爱的产品有所认识,但尚在考虑时,店长可
依据认识的家居装饰知识帮助客人进行选择,见告此商品能够达到怎
样的成效,还能够无心的谈起此类商品的花费集体的层次都比较高,
以有效促成最后的成交。指引花费最重要的一点是店长以较深的专业
知识对产品进行介绍,给顾客花费供给专业水平的建议。
6、办理建议
在销售工作中,常常会听到顾客的建议,一个优异的店长是不
应被顾客的不一样建议所扰乱的,店长第一要全力为购置者供给他们中
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意的商品,防止反对建议的出现或反对建议降低至最小程度,关于已
出现的反对建议,店长应耐心地聆听,如顾客所提出的建议不正确,
应有礼貌的解说;反之,应有恳切的态度表示感谢。
7、抓好售后
售后服务是一个比售货还重要环节,是公司与顾客办理好买家
关系的很重要一环,他能成立花费者对公司的相信感,不只能够增强
商家与已购置物件的顾客间的联系,促进他们成为“回头客”,同时老
顾客也能影响到顾客,开辟更广市场,抓好售后服务可从以下几方面
着手。
1)联系客户、保证服务。产品售出后,其实不意味着买卖关系的中
断,店长应持续按期与顾客接触,保持联系并为其服务。假如顾客对
产品表示满意,店长还要充分执行组装、维修和服务等方面的保证,
关于顾客的建议,店长应表示快乐接受,并实时采纳改良举措。
2)记录、保留信息资料。公司销售部门经过成立客户档案,做工
作记录来认识产品销售市场的变化,为剖析和开辟市场供给有利的借
鉴和参照,为完美售后服务供给可贵的资料。店长应保留、记录的信
息包含:客户的姓名、地址、联系方式、所购置的产品的名称、型号、
规格、购置量、成交金额及顾客谈话的过程中其余有价值的信息(竞
争敌手投放市场的产品及其市场营销特色等),销售过程中顾客购置
和不购置和原由,对公司的产品提出了何种建议。
3)剖析、管理要点客户。要点客户是所有顾客的核心部分,是那
些在商场所有销售收益中占较大比率,在必定社会层面中拥有代表性
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和影响力,在家居选择方面拥有品尝、崇尚潮流的客户,这些客户可从工作记录和客户档案中选出,店长在售后工作中将这种客户作为要点公共关系对象,是一种重要的营销手段;依据经验,有些在未来某一时间可能成为的客户,且拥有要点客户的特色,可以为是潜伏要点客户,这种客户也一定惹起店长注意。
篇二
陪伴着新年钟声的邻近,我们依依惜别了紧张、繁忙的年,满怀热忱和期望的迎来了光明绚烂、充满希望和激-情的年。
一转瞬,一年立刻就过去了,在今年的工作中,付出了好多努
力,在自己的工作岗位上也获得过好成绩。像6店的断码销量条数一
直都是几个店中间的,22店的断码销量条数也在不停的上涨,对与
每个月的断品种更是特别的关注,每个月都能达成任务。对与店面的
一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中,店面的员工稳
定性也比较强,均匀都在公司工作了一年以上了,对公司也是比较认
可的。但仍是没实用100%的心去工作,因此感觉特别愧疚,今年整
体来说店面业绩没有达成xx%,销售单价固然比昨年是上涨了xx%,
但整体条数只上涨了xx%。
回首这一年以来所做的工作,内心很有几份感想。在过去的时
间里,第一感谢公司赐予我这样一个发展的平台,和专心培育;感谢领导赐予工作上的鼓舞和敦促。让我学到了好多的销售和交流管理技巧,并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队,感谢同事们在工作上的互相鼓舞和配合。他们所有人都有值得
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我去学****地方,我从他/她们身上学到了许多知识,让自己更为的成
熟。
经过今年来不停与公司销售管理模式进行磨合,我也更为的认
识到了,一个做销售店长的知识面、交际能力和熟****产品知识技巧决
定了一个店长及销售人员的销售能力。为此,经过这么久的工作累积。
我认识到自己现有的不足和优点。现将整年来的工作和感觉总结如
下:
客观上的一些要素固然存在,在工作中其余的一些做法也有很
大的问题,主要表此刻:
1)销售工作最基本的顾客保护量太少。记录的嘉宾顾客有xxx
个,此中有xxx个老嘉宾今年一年没花费过,加上办过嘉宾就来花费
一次的归纳为xxx个,从上边的数字上看我们基本的保护工作没有做
好。没能实时的认识嘉宾不来的原由。致使销售量也不是太理想。
2)交流不够深入。员工销售在与顾客交流的过程中,没能把我们
产品的价值十分清楚的介绍给顾客,不过意味的在纠结价位提高,没
能说出产品的价值。也没认识顾客的真实想法和购置企图;对顾客提
出的疑义没能实时赐予完满的解答。
3)工作每天/每个月没有一个明确的目标和详尽的计划。没有养成
一个写工作总结和计划的****惯,销售工作处于听任自流的状态,进而
引起销售工作没有一个一致的管理,工作时间没有合理的分派,工作
场面杂乱等各样不良的结果。
4)对店面要求也不严格,特别是门岗这块,站岗不实时,在员工
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眼前缺乏说服力,没有起到呼吁力的作用。工作责任心和工作计划性不强,这些问题都是下一步需要赶快改良的。
5)由于个人不够勤劳、没有严格要求自己,因此没有好好的关注库存销量。22店从x月x日开业---x月份女裤向来占比都比较高xx%男裤只占xx%以后意味的要求提高男裤比率,这样想着相同也在提高销量,结果在这以后的几个月男裤是提上去了女裤却在向来降落,这是自己不关注库存销售致使的,此刻就开始改良这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的问题,望领导赐予监察,帮助和提可贵建议。
20XX年工作计划
1)销售目标:
今年的销售目标最基本的是做到月月达成昨年的同期实质达成
条数。而后把任务分解到每个月,每周,每天;以每个月,每周,每天的
销售目标分解到每个员工身上,要求店长要统计达成各个时间段的销
售任务。并在达成销售任务的基础上提高销售业绩。
2)提高团队团结和配合:
提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。成立一个优异
的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的要点,全部销
售业绩都发源于有一个好的销售人员,成立一支拥有凝集力,合作精
神的销售团队是店面的根本。因此年工作中我要成立一个和睦,具
有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划成立人员的稳固性
及人员工作的稳固性。
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3)要时刻关注好库存,并熟****每个品种的产品工艺,并把控好应
季及过季产品的结点,要求员工每天做好产品剖析及产品介绍。
4)人员的培育:
6店xxx,xxx已渐渐成熟,准备培育她们俩望店长方面发展,她
们俩对工作也比较仔细负责对这方面的也有较粗心愿。22店xxx:对
店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优异,每个月都是店
里的销售人员。因此年我强力介绍xxx担当22店店长已职。望领导观察并给这个发展的机遇。
对公司的建议:
公司应当多开总结大会,一个公司的思想必定是活跃的,假如
要保持一个高度***的氛围,那么就多开总结大会吧。公司要想店长
提高,我以为员工素质有待提高,员工的培训时间不够,与工作有关
的培训不够。一般员工需要培训,店长更需要培训,店长不提高管理
水平,怎么领导好员工?以上是我对公司的建议,如那个方面说的不
妥,敬请领导体谅。
篇三
销售是一个过程,获取一个客户联系方式,意味着客户愿意把
你归入到他的选择计划之中,这样就增添了成功销售的可能。卖场是采集客户信息最重要的单位,要增强卖场信息的采集工作。现总结以下:
1)产品知识方面:增强熟****办公家具产品的生产工艺、和资料特色、规格型号(包含面料和产品等)、生产周期、付货时间。认识产品
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的使用方法、养护及维修知识;认识本行业竞争产品的有关状况;
2)公司知识方面:深入认识本公司和其余家具生产厂家的合作背
景、产品生产能力、生产技术水平、设施状况及服务方式、发展远景
等。
3)客户需要方面:认识家具购置者(包含潜伏客户)的消操心理、
花费层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面:认识家具市场的动向和变化、顾客购置力状况,
进行不一样地区市场剖析。
5)专业知识方面:进一步认识与家拥有关的其余方面的工艺技术
知识,方便能更好的和不一样的客户达成共鸣和业务范围的交流,认识
不一样装饰设计公司在新的一年里的设计思想的转变,以便更好的合
作。
6)服务知识方面:认识招待和会客的基本礼仪(注意外国客人的
禁忌和有关民族、宗教等社会知识)仔细、仔细、快速地办理票据;有
效运用身体语言(包含姿态、语言、动作等)传达信息是获取相信的有
效方式。
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