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最新导游考试面试诀要
最新导游考试面试诀要
导游考试面试诀要
一、景点解说要出色
景点解说是导游员的重头戏,也是旅客较为看好的旅行产品之一。为此,解说好景点,让旅客快乐满意是极为重要的。导游员要在控制时间的基础上,有效运用各样导游技巧,突出要点,讲出新意。
在景点解说中,导游员要依据不一样的对象和文化层次,因人而异
地选择好解说内容。旅客层次高导游人员要讲的深一些,旅客层次低
导游人员要讲的浅一点,平常一点。在运用导游技巧上也是这样。比
如对一般的旅客,导游员可多一些虚实联合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法,等等。而对层次较高的旅客可运用点睛之笔法、制造悬念法、设置疑问法、奇妙穿插法以及委婉风趣法,等
等。
导游员在解说前,第一要存心识地“占据”地点,面向旅客面带笑脸,既不要靠旅客太近,也不要离旅客太远,大概离旅客1米左右即可。导游员的语音大小高低要依据当时的环境而定,手势的幅度不要过大,解说的景点空间距离超越也不要过大。
二、填鸭式解说不行取
旅客不肯听导游员的解说,其原由有很多,有的是疲惫太累不肯
听导游员解说,也有的是导游员解说水平很一般,提不起旅客的兴趣,还有的是导游员给旅客沟通的时间太少以及旅客忙于自己的事情或在考虑问题,等等。
旅客不肯听解说,导游员第一要控制自己的情绪,并剖析其原由,
而后在依据详细状况因材施教。比方,旅客自感疲惫太累,那导游员要赐予旅客必定的歇息时间,有时在旅途中也要倡导旅客抓紧时间注意歇息,此时,自己也不要多解说介绍。假如对导游员存心见,那导员要实时调整解说内容,既突出要点,又不罗罗嗦嗦,努力把导游词讲出新意和特点,以此来引发旅客的联想和兴趣。假如旅客的沟通时间太少,那导游员在安排旅行项目时要略微放宽松些,给他们适合的沟通时间。若旅客在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时,导游员不要去打搅他们。
三、打搅解说要沉着
导游员在解说时,有个别旅客会打搅导游员的解说,此种现象的出现不过有几种原由:一是有个别旅客喜爱在大家眼前夸耀自己的学识。二是旅客对导游员所讲的内容拥有不一样建议和看法。三是导游员所讲内容和知识的确存在问题。四是旅客知道的内容要比导游员讲的多而且更丰富。
假如导游员在介绍景点时碰到有个别旅客打搅你的解说时,现在,导游员沉着想想或仔细剖析一下状况,若来不及细想和剖析,导游员不如采纳“祖先后己”的方法,即能够先让那位旅客暂时作为一名“解说员”。旅客解说的不好也没关系,在他解说完后,有导游员赐予
增补,自然,要尽量必定和欣赏旅客讲的好,讲得合理和有特点部分。假如旅客解说得的确出色和游水平,那么,导游员就要放下架子好好的向人家学****一定注意的是:导游员切忌不可以让旅客反宾为主,自己要紧紧掌握住整个旅行团队的主动权,让旅客暂时解说一下景点内
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容目的是在于和缓一下难堪的场面,而绝不是被及个别旅客牵着鼻子走,更不可以让他来控制整个团队。
假如旅客对导游员所讲内容拥有不一样建议和看法,导游员也用不着和旅客争,更不要翻脸,而是在求同存异的基础上,个其他、友善地与其沟通、商讨,相互扬长避短。要知道旅行团队的核心和灵魂是导游员,假如导游员失掉了应有的作用,那团队也失掉了实质上的意义。
四、看法相左莫强求
在旅途中,导游员所宣传解说的看法和内容与外国旅客拥有的看法发生矛盾和分歧,这属正常现象。此中的原由也是多方面的,有国情的不一样,有东、西方文化上的差别,也存心识形态领域里的不一样,等等。
依据上述状况,导游员要改变旅客在其本国所接受的教育以及长
期形成的看法是特别困难的。旅客自然也不行能说服导游员。在这类
状况下,导游员的看法要鲜亮,立场要坚定,要依据党和国家的有关
政策予以正确的答案。既要说明我国人民尊敬世界各国人民所选择的
发展道路,也要说明希望各国人民尊敬我们所选择的发展道路。自然,
在和外国旅客的交往中要注意话题的选择,要注意讲究求同存异,注
意文化差别带来的阻碍。避开不一样点,追求共同点。导游员在宣传讲
解时也应当这样,要尽量回避上述几个不一样而造成的隔膜和摩擦,力求相互体谅,千万不行强求。
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