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最新导游资格第一章旅行职业道德与政策法例知识点
最新导游资格第一章旅行职业道德与政策法例知识点
导游资格第一章旅行职业道德与政策法例知识点
第二节旅行职业道德的核心、基来源则和要求
一、旅行职业道德的核心
社会主义道德的核心——为人民服务
社会主义旅行职业道德的核心——一心一意为旅行者服务。
其表此刻以下三方面:
(一)热情为旅行者供给服务
(二)增强职业责任心和道德义务感
(三)努力改良服务态度,提升服务质量
服务态度——服务人员在招待服务对象时所持的神态、举止表现,往常包含:心理状态、面部表情、形体动作、语言表达、衣饰妆扮等。
服务质量——服务人员为服务对象供给服务的好坏程度,包含:服务的准备工作、服务设备的状态、产品或商品的性能、操作的技巧和工作的效率——表此刻服务过程中的很多细节中。
二、旅行职业道德的基来源则
集体主义
(一)含义
作为一种道德原则:其第一强召集体利益高于个人利益,大集体
利益高于小集体利益,全局利益高于局部利益,长久利益高于眼前利
益。
集体主义的基本要求——正确办理个人与集体、个人与国家的关
系。
(二)在旅行职业活动中的表现
1、要有严格的组织纪律观点
2、要有团结协作的精神
3、要有爱惜公共财物的道德
4、要反对利己主义
三、旅行职业道德的基本要求
(一)热爱旅行事业
包含以下三方面:
1、正确认识旅行事业的性质和任务
既是经济事业,又是文化事业;既要为国家建设累积资本、赚取外汇,又要扩大我国的对外影响,增进同各国人民之间的互相认识与友情,展开民间性质的文化、科技沟通。同时,陪伴我国经济的迅速发展,旅行已日趋成为人们生活不行缺乏的重要构成部分,成为进行社会主义精神文明建设以及提升公民素质的重要门路。
2、培育敬业、乐业的道德感情
敬业——恭敬我们自己所从事的旅行事业,有职业荣誉感。
乐业——以主人翁的姿态,热爱旅行事业,乐于为广大旅行者服务,而且以做好本员工作作为自己的快乐,即有职业幸福感。
3、建立勤业、创业的精神
勤业——为发展我国的旅行事业勤苦研究业务,好学苦练过硬本
领;在平庸而琐碎的旅行服务过程中脚踏实地,悉心尽责;任职业实践中养成忠于职责、养成克勤克俭的优异****惯。
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创业——以高度的主人翁精神,进行创建性的劳动,并踊跃参加
各方面的工作,使我国的旅行事业获得更大、更健康的发展。
(二)弘扬爱国主义精神
1、爱国主义的含义
千百年来固定下来的对自己祖国的一种最深沉的感情。即人们对
自己所出生的民族、民族的发源地(即祖国的河山)、民族的优异传统
和文化等深深热爱的一种感情。它是国家、民族自信心和自尊心在个
人身上的集中表现。
2、爱国主义的基本要求(六点)
(1)坚持祖国利益高于个人利益,在个人利益同祖国利益不一致时
要无条件地听从祖国利益;
2)要自觉保护祖国的独立、完好、一致和尊严,反对全部叛卖祖
国、玷辱祖国的言论和行为;
(3)要自觉保护各族人民的平定团结,全部言论和行为都要有益于
平定团结场面的形成和稳固;
(4)要自觉为祖国的繁华富强奋斗进步,努力工作,做出自己应有
的贡献;
(5)要有民族自尊心和自信心,在任何大国、强国、富国眼前决不
自轻自贱、奴颜婢膝,更不崇洋媚外;
(6)要尊敬、关怀和支持其余民族和国家的人民的正义斗争,坚持
爱国主义和国际主义的一致。
3、培育爱国主义感情
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(1)学****认识祖国的历史。
(2)建立民族骄傲感、自尊心和自信心。
(3)以实质行动报效祖国。
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