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优秀个人述职报告2023年范文
优秀个人述职报告2023年(精选篇1)
敬重的各位领导、各位同事:
大家好!
“中国电信”在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满足,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工。
我酷爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经挚友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜爱这个工作,它让我发觉自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的爱好。
作为一名刚进电信公司的新员工,对全部的一切都感到簇新和新奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户干脆面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺当运用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了许多挚友,跟不同产业的人共享着不同的阅历,这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性,看不到有形的成果,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象全部的对错都很清晰,非白即黑,但面对客户的反应,许多时候有理说不清,我得冷静面对他们心情性的埋怨,甚至是谩骂的字眼。
刚起先我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的
营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的心情,不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发觉问题,以便顺当解决。
由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆特性,假如你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司究竟给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个接着深造的机会。假如一味埋怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。
我自己平常在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入电信公司以后,看似简洁的事情原来也不是那么简洁,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,全部的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满足的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!说话是我们每天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码。”,一句句多么简洁的语言,多么朴实的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培育人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平始终以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发觉自己已经很落后了,于是就每天练****摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我信任通过努力,我肯定会达到公司要求,这对我以后的学****生活也肯定大有帮助的。
工作中比较让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满足,我要怎么为客户供应贴心服务,不知自己的实力如何。首先,我以“用户欢乐所以我欢乐”当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了足够的后劲。同时,我向公司的业务能手学****很重要,它能帮助我不断地提高自己。另外,我会常常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作实力是否符合工作需求。我觉得这个检视自己实力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到许多东西。
人的一生,总是离不开工作的现在的我虽劳碌,却很欢乐,很满意。尽管现在,我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学****不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!
此致
敬礼!
述职人:__
20__年__月__日
优秀个人述职报告2023年(精选篇2)
敬重的各位领导、各位同事:
大家好!
充溢着***和挑战、承载着快乐与幻想的20__年,在时间的轨道上渐行渐远,充溢希翼的20__年,即将踏着春的气息,充溢澎湃***向我们走来。20__年,是我担当店店长的第x年,这一年对于我而言,是接受挑战、学****并收获阅历的一年。在此,感谢公司领导和全体员工赐予了我这样一个表现自我的机会和展示自我实力的平台,我感慨,我庆幸,我骄傲,我喜悦。下面,我将对自己今年履行职责状况向大家做如下汇报,如有不当,请指责指正:
一、加强学****不断提高自身工作实力
作为一名店长,我不仅要在产品销售上给员工做出表率,更要负责好店面的日常管理工作。为了更好的完成本职工作,我特别注意自身实力的增加。我主动参与公司组织的各种学****培训活动,仔细学****公司下发的各种销售管理方面的资料。我还利用业余时间,通过网络了解与本行业有关的学问和信息。通过不断的学****我的营销水平和管理实力都有很大的提高。
二、立足本职、努力完成各项工作
在工作中,我严格根据公司的规章制度要求自己,努力给员工做好榜样。仔细做好店面的统筹管理工作,主动开展员工培训工作,努力提升公司的品牌形象。注意和员工之间的沟通沟通,组织有意义的集体活动,增加团队的活力和凝合力。加强和顾客之间的沟通,增进顾客对公司产品的了解,培育品牌的拥护者。在工作中取得了较好的成果。
三、20__年工作完成状况
20__年,店在全体员工的共同努力下取得了良好的成果:
一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整,对我们来说既是机遇也是挑战。我仔细的组织员工对公司新方案进行学****对新产品进行了解。通过模拟营销等方式,加快员工对彩宝可换货的相识,提升了员工在彩宝销售方面的技巧。我店的彩宝销售额从去年的__万元提升到今年的__万元,取得了不错的成果。
二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售状况的总结,找出了制约铂金销售的缘由——对戒的码数和款式较少。针对这一状况,我们丰富了铂金戒指的款式,补齐了码数,从而提高了成单率,铂金的销售业绩实现了稳步的增长。
三是团队整体实力得到提升。在工作中,我通过给员工讲解公司的奖惩制度、福利制度,给大家共享我在生活工作中的感悟等方式,不断的增加员工的归属感和凝合力,激发他们在工作中的***与活力。加强对新员工的培训,让他们能尽快的适应工作,尽快的融入到我们的团队中来。
四、工作中存在的不足
虽然在20__年我们店取得了不错的成果,拿到了连续10个月对比去年上升奖和连续9个月达标奖,但是,我们要醒悟的相识到我们的工作还存在很多不足的地方。
一是VIP客户的管理上还不到位,整个店的VIP客户偏少。
二是本店员工都是本地人,在管理上还存在不小的问题。
五、20__年工作重点
(一)加强团队打造,增加员工凝合力
一是要加强员工思想相识方面的培训学****帮助员工树立正确的人生观和价值观。二是通过换班的调整,增进对员工的了解,杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进行沟通,刚好了解员工的心理状况,化解工作中的冲突。四是常常组织集体活动,组织员工和同片区的同事进行有意义的竞赛,增加员工的集体荣誉感。五是加强员工聘请力度,多招一些外地员工和本地员工搭配,缓解管理工作中的压力。
(二)调整嘉奖机制,激发员工主动性
一是每两周评比出一名优秀员工赐予嘉奖,并以此作为年度优秀员工的评比标准,以此来激发员工主动拼搏、奋勇争先的工作热忱。二是评比优秀小班长,让员工独立带班,从中学会怎么去做一名优秀的领导者,给员工展示自身的机会和舞台。
(三)制定VIP客户管理制度,加强VIP客户管理
1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待,给员工做好表率,并建立店长领班顾客维护本。
2、肯定要想方设法留下进店顾客的联系方式。
3、除了平常大型节假日给顾客发祝愿短信之外每周五统一给全部VIP发祝愿及温馨短信,并把给VIP发信息的任务安排落实到个人。
4、顾客购买小票上没有留电话号码或者达到金额没有赐予办理VIP卡一律不算个人业绩。
5、每季度召开一次VIP管理研讨会,大家共同总结一季度来VIP管理工作的进展状况,并有针对性的提出下季度的改进方法和措施。
总之,一年来的工作取得了肯定的成果,但还存在诸多不足之处,在一些细微环节的处理和操作上存在肯定的欠缺,我要在今后的工作学****中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬特长,弥补不足。在新的一年将制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学****向同事学****取长补短,共同进步,为分店的明天而尽心尽责!借此机会也祝各位领导同事新年欢乐,万事如意!
我的述职报告完了,感谢大家!
此致
敬礼!
述职人:__
20__年__月__日
优秀个人述职报告2023年(精选篇3)
韶光飞逝,两个月的试用期即将结束,在试用期间,我担当秘书的职位,惊慌当真办公室的各项帮助性工作,在公司带领及同事的教育和救助下,我能够根本结束本身的本职工作。现将这两个月以来的工作环境总结以下:
一、秘书办的平常工作
秘书是一项特殊的工作,具有很大的伶俐性。作为秘书办的人员,我相识到秘书办是行政办公室干脆带领下的帮助性部分,是传达信息、雷同表里惊慌部分,秘书办的惊慌当真文书处理、档案办理、文件收发、人员欢迎等工作,为了更快地适应工作,我珍视工作质量,力求进步工作效果,能够根本完本钱职工作。
1、竭力进修各种办公室帮助事务,谙练把握了各种办公配置如复印机、打印机、传真机、扫描机的根本运作,并且在办公软件的利用上连续精益求精。
2、当真对待前台工作,珍视个人的仪表仪态,对客人亲切有礼,对同事温柔可亲,竭力提拔公司的办事形象。
3、在部分例会和公司中层例会中,连续进步集会记录及写作程度,做到不懂就问,有错就改。
4、应付拍卖行的工作从低学起,根本明白了拍卖的全进程,并且能够自动加班结束工作。曾代表拍卖行到中级人民法院进行拍卖抽签,陪伴工作人员到佛山宾馆进行拍卖会,从事帮助性工作。
5、能自动救助同事办理工作上的题目,比方电脑、打印机的障碍等。
6、对老总交办的工作当真结束,不拖沓。
7、结束上级临时交办的其他任务。
二、存在的题目和今后竭力方向
秘书工作是具有伶俐性和艺术性的工作,它要求永无止地步更新学问和进步本质。在这两个月期间,本人敬业爱岗,根本胜任本职工作,但也存在一些题目和不敷,惊慌表如今:
第一,应付刚毕业的我来讲,新的工作环境富有了机会和挑衅,许多工作流程、工作模式必要适应,工作效果有待进一步进步。
其次,有些工作做的不敷细致,马虎大意偶有呈现,一些细微环节题目必要进一步改革。
第三,因为本人邻近毕业,毕业事变比较多,间或的告假会给同事带来不便,对工作也会有必定感化。
如有幸经过议定试用期,本人决议信念连续竭力进步工作程度,为公司贡献一份气力。我将连续进修。
一是向资料进修,经过议定对秘书办各种存档资料的进修进步工作质量。
二是向带领进修,切身感觉各带领的品德魅力、带领风采和工作艺术,进修待人办事的方法方法。
三是向同事进修,正所谓“三人行,必有我师”,各位同事都是各自工作的专家,只有连续地向同事们谦和请教,才华连续进步我的本身本质和本事,交易程度才华有所进步。
我信任,机会只会供应给有筹办的人,我今后将会取长补短、尽职尽责、开拓进步、追求杰出,竭力结束带领、上司交办的各项工作任务,为国信实业今后的成长贡献气力。
各位带领、上司,我试用期的述职报告到此终了,不当的地方请斧正。
优秀个人述职报告2023年(精选篇4)
敬重的领导:
您好!
20__年,在公司的正确领导下,我根据公司的工作精神和工作部署,结合自身岗位职责,刻苦勤奋、仔细努力工作,完成全部工作任务,取得良好成果。下面,依据上级领导的支配和要求,就自己20__年工作状况向领导和同志们做如下述职汇报,如有不当,请指责指正:
一、仔细学****提高思想道德品质(德)
我仔细学****公司的工作精神和工作纪律,加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设,保持政治上的醒悟和坚决,坚固树立正确的世界观、人生观和价值观,听从领导,团结同志,始终坚持敬业之德、求真之德、实干之德、创新之德的工作作风,立足本职岗位,仔细努力工作。
二、刻苦钻研,提高业务工作技能(能)
我是公司副总经理,分管一个部门、两个工程队的日常管理工作,须要驾驭国家相关法律法规、政策方针和业务工作技能,才能做好工作,提高工作效率,保证工作质量。为此,我平常非常注意业务学****常常学****国家法律法规和业务工作学问,钻研相关业务问题。在平常实际工作中,做到虚心好学,不耻下问,凡是自己不了解或不懂的问题,仔细向领导和同事们请教,以此提高自己的业务实力,适应工作发展的须要。通过仔细学****刻苦钻研,我切实提高了自身业务素养,驾驭做好本职工作必备的业务技能,具有从事本职工作的岗位实力,能够全面做好工作,促进公司各项工作发展。
三、勤奋工作,全面完成工作任务(勤)
我的工作涉及面比较广,详细事务比较琐碎繁杂,但这些工作都与公司的整体工作紧密相关。我忠实履行自己的工作职责,全面执行公司的工作精神和决策部署,刻苦勤奋,尽心尽职工作,践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”,全面做好工作,促进公司各项工作发展。我具有勤业务实精神,做到脚踏实地、勤奋努力工作,不敷衍塞责,不做表面文章,增加岗位责任心,勇于担当责任,仔细做好每一件工作;我讲究工作成果,按时正确、保质保量完成工作任务,做到日清月结,努力实现工作的高效;我强化时间观念和效率意识,坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶****做到人在岗位一分钟,辛勤工作60秒,抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度,促进工作提速增效。