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管理信息系统项目报告书
赣州恒瑞置业有限公司
业务管理信息系统
赣南师范学院商学院
班级:2004级市场营销班
小组成员:
E--mail:
:.
目录
前言………………………………………………………………………………………………………………….2
第一章赣州恒瑞置业业有限公司业务管理信息系统的系统规划
第一节项目开发背景…………………………………………………………………………………….3
第二节项目开发目的…………………………………………………………………………………….3
第三节项目开发环境及方法……………………………………………………………………………4
第四节可行性分析……………………………………………………………………………………….4
第二章公司内部业务管理信息系统的系统分析
第一节组织结构与功能分析…………………………………………………………………………….6
第二节组织/业务关系图……………………………………………………………………………………6
第三节业务功能一览表………………………………………………………………………………….7
第四节销售管理相关图表………………………………………………………………………………8~13
第五节物资流程相关图表…………………………………………………………………………………13~17
第六节财务管理相关图表…………………………………………………………………………………18~19
第七节系统U/C矩阵分析………………………………………………………………………………20
第三章汽车配件公司业务管理信息系统的系统设计
第一节代码设计…………………………………………………………………………………………21
第二节功能子系统划分…………………………………………………………………………………22
第三节层次化模块结构图……………………………………………………………………………23~25
第四章系统设计总结
第五章第一节物理系统的实施……………………………………………………………………………………26
第二节程序代码…………………………………………………………………………………………26
.第三节软件开发工具…………………………………………………………………………………….26
第四节系统特点…………………………………………………………………………………………26
:.
第一章赣州恒瑞置业有限公司管理信息系统的系统规划
第一节:项目开发背景
随着赣州经济的发展,人民生活水平的不断提高,需求层次也发生了变化。人们吃饱穿暖后,
注意力开始转移到住房上来。受中国传统观念的影响,家家有间房是人们的普遍想法。特别是随着
城市化步伐的加快,对住房的需求日益增多。人们对住房的要求的到进一步提高,房地产异军突起,
这点,从近几年来日益火热化的房地产市场就可以得到证实。虽然房价节节攀升,但总体状况良好,
供需两旺。房地产也因此被称为“朝阳产业”,利润率普遍在30%左右,发展前景一片大好。
赣州恒瑞房产公司,借着这势头加快了房产开发的步伐,以尽快占领本领域内的房产市场。公
司坚持“质量第一,安全至上”的质量管理方针,坚持“诚信经营,微笑服务”,已经成功开发了
蓝波湾等楼盘。曾荣获中国质量万里行“诚信示范单位”,市房地产管理局评为“十佳企业”等荣
誉。在赣州的房地产市场占有重要的一席之地。但是,由于没有完整的系统规划,工作流程重叠严
重,部门工作还仅仅停留在原始的人工操作化阶段,如财务部单据还是采取原始的人工填写。没有
很好地运用到高效率的信息系统工作流程,以实现信息共享,从而大大提高工作效率,面对这种状
况,建立一套完整的管理信息系统流程、培训一支高效率的团队就显的尤为重要。
第二节:项目开发环境
一套完整的管理信息系统,必然要有相应的环境与之相适应。现简要分析该房产公司开发环境:
一、生产过程的特征:
该公司属于建筑业,开发房产过程中必然要用到大量建材材料。如钢筋、水泥、混凝土。因此,
采购部门的作用就显得举足轻重了。如何挑选质好价廉的材料,以达到成本最小化是他们的首要工
作。此外,房产开发过程中还涉及与绿化公司、供电局、物资局的合作。在后期阶段,营销策划部
的房产推广工作也在一定程度关系到整个房产开发工作的成败。
二、组织规模
恒瑞公司注册资产198万美元,组织规模较小。因此,它不可能也不需要像一些大型房产公司
建立一整套完整复杂的MIS来支持系统开发。他们所需要的MIS能使他们的效率得到大大提升,减
少一些不必要的工作流程,能使他们跟顾客有很好的沟通平台。
:.
三、管理规范化程度
恒瑞公司虽然也有自己内部一整套的管理,但是,管理的规范化程度不高,管理过程中存在很
多漏洞。如:部门分工不明确,领导作风过强,事无巨细决定权全在高层领导手中。这些都是导致
工作效率低下的一个重要方面。因此,制定一套完整的规章制度,推行人性化管理以达到管理有序、
效率提升的目的。使公司运行规范化、高效率化。
四、组织的系统性及人性化设计
从全局出发,深入调查,由于员工****惯了人工操作,因此从员工的角度出发,由点及面的推广
信息系统的操作技巧及注意事项也是很重要的,可以先由销售部门开始试点,积累经验,再自下而
上建立完善的MIS系统。
第三节:项目开发的目的
一、增强客户服务、设置交流平台,加强与客户的交流。
顾客要买房首先希望能掌握最全面的房产信息如:房址、价格、采光性、开闭盘时间等。如果
还是采用一问一答式的人工服务,效率比较低下,而且,可能造成信息不对称的情况。引起不必要
的麻烦。如果建立一整套的系统,让顾客在网上输入疑问,系统自动生成相关信息整个工作流程就
变得更方便、快捷了。
二、实现信息共享、加强内部管理。部门之间加强联系,实现信息共享。
其它部门就可以方便快捷的查询到所需的最新资料。从而使信息畅通,沟通方便,进而有利于
部门作出决策。同时,可以用该系统轻松实现员工业绩考核,也方便企业的人事调动。
三、提高企业的管理水平,使企业工作实现信息化、系统化。
第四节、项目可行性分析及开发策略
一、环境的可行性
该项目得到了公司高层领导及个部门主管的大力支持。广大员工也表示极大的热情。它的创新、
开拓特别是倡导改革管理制度,使管理制度化、规范化、透明化的优点得到的一致好评。加上省去
很多繁琐的步骤、提高工作效率更引起领导、员工的极大兴趣。
二、技术的可行性
由于公司各部门基本上都配备有电脑。公司可以找专门的技术员开发该项软件,开发系统后再
对员工进行相关的技术培训即可。
:.
三、经济上的可行性
开发该系统的软硬件成本并不会太高。聘请相关的技术员进行系统开发及维护,再针对一些员
工进行专门培训。成本估计在25万美元以内,从它开发后带来的效益的及该系统可以重复利用性
来看,相比之下这个成本的付出是有所值的。成本降低,员工的工作压力也得到缓解。领导者也不
用那么身临其境、劳心费神了。一切工作井井有条、一目了然,工作效率自然就上来了。
综上所述,无论是从人力、物力、财力来看,该系统开发是很必要也是很可行的。但在开发之
前要作好充分的调查工作。
:.
第二章公司内部业务管理信息系统的系统分析
第一节:组织职能与功能分析
董事长
销售部财务部人力资源材料采购工程部
宣策销会出招考采存设工质
传划售计纳聘核购储计程量
组组组组组组组组组规建监
划设督
组组组
第二节:组织/业务关系图
联销售部财务部人力资源材料采购工程部董事长
组
系部部
程织
度
业
务
销售活动
*√×
财务管理
√*√×
:.
人力管理
*×
采购活动
√*√×
库存管理
√*×
工程实施
√*×
行政监督
*
第三节:业务功能一览表
销售部MIS
公司信息管理销售管理业务人员管理系统管理帮助
商业
公公公顾销权业登用密开退
品务
司司司客售限绩录户码发出
房员
简文荣信情分考机管修说系
信信
介化誉息况配核制理改明统
息息
销售部MIS功能图
:.
董事长
财务经理人力经理
财务会计人力部职员
业
管管绩
编
理理整考
会成编制
应应收理招核
计本制员
收付付员聘和
核会报工
款款款工管工
算计表考
账账信理作
勤
目目息评
表
价
董事长
采购部经理工程部经理
工程人员
采购员保管员
建工质
设程量
材
发接规建检
料验检材材监
出受划设查
缺收索料料督
订领
货入库入出管
货货
记库存库库理
单单
录
:.
其他部门MIS功能图
第四节销售部相关图表
销售管理过程如下:顾客向销售员咨询相关信息,在销售员的协助下填写订购单交
由销售登记处依据价格表和销售台账进行审核处理,若审核不合格,交由销售员帮助纠
正顾客错误,若订购房型脱销。填写脱销订购单交由工程部处理,生成设计规划参考表,
合格订购单交由销售部门,由销售部填写房屋销售单交给财务部门,顾客向财务部付款。
核对应收款明细账,再由会计人员依据价格策略表开收据,一则交给顾客,一则交给财
务部做财务汇总,加工处理制成销售分析报表。
:.
销售部业务流程图
设计规划参
收据联
考表顾客付款
开收据
工程部销售员
不合格订购
存根联
单
订购单
会计人员
脱销订购单
销售登记处
N
审核处理
价格表核对应收款
明细账
Y
登录新客户
销售部
数据
销售台账财务部
客户数据表房产销售单
房产证
销售分析报
表财务汇总
页1
:.
销售部数据流程图
收据联
顾客收据处理
设计规划
参考表房产证
纠正错误
会计人员
付款
销售员
工程部
单购订
不合格订购单核对应付
销售登记处
价目表
销售订购单
审核处理
销售台账存根联
收款明细账
登入新客户销售部房产销售单财务部
数据
客户数据
销售分析
表财务汇总
页2
数据字典
:.
(一)数据流的描述(以订购单为例)
数据流编号:D--1
数据流名称:订购单
简述:由销售员协助顾客填写的订购单
数据流来源:顾客
数据流去向:销售登记处审核处理
数据项组成:顾客名称+商品房代码+商品房型号+购买金额+经手人+购买时间
数据流量:约8张/日
高峰流量:约15张/日
数据流编号:D--2
数据流名称:合格订购单
简述:经审核处理合格的订购单
数据流来源:订购单审核模块
数据流去向:销售部
数据项组成:顾客名称+商品房代码+商品房型号+购买金额+经手人+购买时间
数据流量:约8张/日
高峰流量:约15张/日
数据流编号:D--3
数据流名称:不合格订购单
简述:经审核处理不合格的订购单
数据流来源:订购单审核模块
数据流去向:顾客
数据项组成:顾客名称+商品房代码+商品房型号+购买金额+经手人+购买时间
数据流量:约2张/周
高峰流量:约4张/周
数据流编号:D--4
数据流名称:脱销订购单
简述:经审核处理已售完订购单
数据流来源:订购单审核模块
数据流去向:工程部
数据项组成:顾客名称+商品房代码+商品房型号+购买金额+经手人+购买时间
数据流量:约1张/周
高峰流量:约4张/周
(二)处理逻辑的描述(以订购处理为例)
处理逻辑编号:P--1
处理逻辑名称:订购单审核
简述:审核销售员送来的订购单是否合格
输入的数据流:订购单
:.
处理描述:审核销售员送来的订购单填写格式是否符合要求,购买金额与价格表是否
相符等,不合格订购单返回给销售员,再在其帮助下顾客重新填写,合
格订购单交销售部门处理
输出的数据流:合格订购单,不合格订购单,脱销订购单
处理频率:8次/日
处理逻辑编号:P—2
处理逻辑名称:订购处理
简述:根据合格订购单,将销售数据记入销售台账
输入的数据流:合格订购单
处理描述:根据合格订购单,将销售数据记入销售台账,并更新相关数据
输出的数据流:合格订购单,不合格订购单,脱销订购单
处理频率:8次/日
(三)数据存储的描述(以销售台账为例)
数据存储编号:F--1
数据存储名称:销售台账
简述:记录商品房销售的销量表
数据存储组成:销售数量+顾客名称+商品房代码+商品房型号+购买金额+经手人+购买时间
关键字:顾客名称+商品房代码
相关联的处理:P—1,P—2,P—3
(四)外部实体的描述
外部实体编号:S--1
外部实体名称:销售登记处
简述:审核订购单是否合格
输入的数据流:D—2,D—3,D—4
输出的数据流:D—2
外部实体编号:S--2
外部实体名称:销售部
简述:销售商品房
输入的数据流:D—2,D—3,D—4
输出的数据流:D—2
:.
销售部E--R图
销售员1合作N顾客N接收N收据N产生会计人员
N
N
查询
编辑
N
N
销售分析应收款明
定购单董事长1参考NW对应N
报表细
N1N
接受查询管理
NN
11
销售登记
1查询N销售台账产生1财务部
处
N
1管理1
1
1
房层销售
属于1销售部1产生NN接受
单
销售订购设计规划
产生NW管理1工程部1产生N
单表
页8
:.
第五节物资流程相关图表
物资管理过程如下:由工程部开出领料单交由库长依据用料计划表进行审核,如未
批准,将未批准领料单交给工程部,已批准领料单交由保管员。保管员根据库存账检查
库存,如有货,填写领料通知单交给工程部,如没有就填写缺料通知单给采购部,再由
其订货汇总生成采购单交给供应商,供应商填写发货单给采购部及财务部,财务部核对
应付款并付款,制成应付款项目。同时采购部验收入库并交入库单给保管员,再由其核
对修改库存账。
采购单一式四份,第一张交到收货部,用来登记收货清单,第二张交给供应商,由
其供货,第三张交给财务部,登记应付账,第四张存档,到货时,收货部按待收货清单
核对货物是否齐全填写收货单四张,其中一张交财务部,通知其付款。第二张通知采购
部取货,第三张交给供应商,第四张存档。
:.
:.
物资管理业务流程图
工程部
发货单
财务部
开领料单
未批准领料
填写发货单核对应付款
单
并付款
领料通知单
领料单
供应商
用料计划表应付款帐
库长
目
采购单
已批准领料
库存账
单
订货汇总财务汇总
入库单
核对入库保管员
财务报表
缺料通知单
检查库存采购部
页1
:.
物资管理数据流程图
领料通知单
已批缺货通知单
领料
工程部库长准领保管员检查库存
单
料单
未批准领料单入库单
用料计划表
库存台账核对入库
订货单
供应商订货汇总采购部
发货单
处理发货
财务部
核对应付款应付款帐目财务报表
财务汇总
并付款
页4
:.
表格分配图
采购部门财会部门收货部门
准备采购应付款处登记待收
单理处
待收货清
应付账
采购单2341单
供应商存档
收货处理
取货通知
2
收货单1供应商
234
存档
存档
页7
第六节财务管理相关图表
:.
财务管理业务流程图
价格策
略表
核对应
应付款会计人收人力资
付款并顾客
帐目员据源部
付款
付款
核对应
会计汇付款明考勤汇
供应商
总细账总
填写发
财务部考勤表
货单
扣款单总务处
编写工资
会计总会计汇表
董事长
帐总
工资
工资表发放工资员工
数据存编制报单
储表
销售分
析报表工资结
计算工资
算单
库存报
表
工资汇总
表工资汇总
页5
:.
财务管理数据流程图
价格策略
收据人力资源
表顾客总务处
部
供应商
核对应付扣款单
供应商会计人员付款考勤汇总
款并付款
顾客
应付款
核对应付
帐目
款明细帐
填写发货发货单
财务部
单
考勤表
会计总帐财务汇总
填写工资工资表
计算工资
单
工资结算
工资单
编写报表员工发放工资单
工资汇总
表工资汇总
会计帐表
销售分析董事长
表
页1
库存报表
:.
第七节系统U/C矩阵分析
计财材领应收会成报顾收应顾客材工商质材职原销商
数据类
划务料货付付计本表客据收客户料作品检料工材售品
采通款单总数款意供令房报表料历房
购知帐据帐据项见应告库史订
功能单单目目表书存购
经营CUU
经营
计划
计划
财务UUUUU
管理
采购缺货CUUUU
计划记录
验收UCCU
入库
财收付UCU
务款
管会计UUC
理核算
成本CU
会计
编制UUUCU
报表
销客户CU
售管理
管住房UUC
理销售
业务CC
记录
售后U
服务
市场UUU
预测
工材料CU
程需求
管材料CU
理调度
工程UC
建设
质量UC
检查
施工UUCU
工艺
员工招聘C
管理计划
员工U
:.
考核
库存库存UCU
管理管理
监督UUUU
管理
第三章恒瑞置业有限公司业务管理信息系统的系统设计
第一节代码设计
为了便于计算机处理、数据存储和检索,提高处理的效率和精度,因此新系统为每套商品房设
计了代码,既可以统一产品品种和特性,而且方便数据输入,根据商品房特性,采用多面码,如下
图所示。
楼盘名称商品房面积结构设计内部装修
1—蓝波湾1—80平方米1—两室一厅1—未装修
2—景江花园2--100平方米2—两室两厅2—初步装修
3--120平方米3—三室两厅3—豪华装修
例如对于一套商品房代码为1221表示的是在蓝波湾区未装修的两室两厅100平方
米的商品房。
在系统运行过程中,如果需要查询相关信息,只要输入商品房代码即可,系统将
根据代码自动将相关信息调出。而且代码也可以通过系统联机查询,使用户使用更加方
便快捷。
同时使用顺序码用连续的字母代表编辑对象公司各级员工,以A代表董事长,B代
表部门经理,C代表员工,D代表临时工,短而简单,易于管理。
:.
第二节层次化模块结构图
根据U/C矩阵分析,对恒瑞置业有限公司业务管理信息系统进行功能子系统划分,
如下图所示。本系统分为七个功能子系统:
董事长
经营规划管理销售管理财务管理人力管理采购管理工程管理
经财订售会会招员采供工质
营务购后计计聘工购应程量
计管管服报帐计考材商建检
划理理务表目划核料管设查
管管管管管管理管管
理理理理理理理理
系统功能子系统图
经营规划子系统:公司进行经营计划及财务规划;
销售管理子系统:管理客户数据、订购处理、售后服务等进行管理;
财务管理子系统:负责会计核算工作,编制各类报表;
人力管理子系统:负责招聘计划和员工考核管理。
采购管理子系统:管理供应商信息,进行采购、收货、验货等采购业务;
库存管理子系统:对仓库存货进行管理和监督;
工程管理子系统:对工程建设和质量检查进行管理。
第二节功能子系统划分
恒瑞房地产有限公司业务管理信息系统中,模块划分和处理过程设计是非常关键的
:.
一步,因此,我们对系统可修改性、易读性、易查错性等方面进行设计。基本思想是:
1、模块化;2、图表文字解说。其中,HIPO图是一种强有力的描述系统机构和模块内
部处理功能的工具,它主要包括层次结构图和IPO图两个部分。层次结构图描述了整个
系统的设计结构以及各类模块之间的关系;IPO图则描述了在某个特定模块内部的输入
(I)、处理过程(P)、输出(O)思想。
公司业务管理系统
经营规划管理销售管理财务管理人力管理采购管理工程管理
经财订售会会招员采供工质
营务购后计计聘工购应程量
计管管服报帐计考材商建检
划理理务表目划核料管设查
管管管管管管理管管
理理理理理理理理
层次化结构模块图
层次化结构模块图是从结构化设计的角度提出的一种工具。恒瑞房地产有限公司业
务管理信息系统的模块化分为若干子系统,如财务管理子系统、工程管理子系统等,它
们之间是平级关系,并且,相互之间也不交叉。同时,一个模块还下分了子模块,如财
务管理子系统下面包含了会计报表管理和账目管理两个子模块。这样,从整体上来划分,
形成从全局来进行管理的格局。
:.
订购管理
订单输入订单处理开销售单
订货管理模块结构图
模块名称:定购单输入系统使用单位:销售部
输入部分I处理描述P输出部分O
:
称、地址、电话、开户行、账号
:商品房代(1)填写出错定单不合格
码,售价,(2)
(3)脱销定单交工程部处理
订购单输入IPO图表示了订单输入模块,讲述了如何输入客户订购单,检查其正确
性,核对建立新的账号等功能。
模块名称:定购处理系统使用单位:销售部和财务部
输入部分I处理描述P输出部分O
对
。
。(1)填错定单,返回给顾客。。
(2)满足要求,交销售部
(3)
:.
的建设
库存查询IPO图表示了库存查询管理模块,讲述了如何核对原材料库存量,核查近
期销售记录情况以及对出错信息的处理。
材料采购管理
材料订单输入暂存订单处理材料入库
图9-3材料采购管理模块结构图
模块名称:材料订单处理系统使用单位:采购部
:.
输入部分I处理描述P输出部分O
:
编号、规格、名称、表
暂存订单处理IPO图表示了暂存订单管理模块,讲述了如何核查材料订单汇总信
息,核对所缺材料和相应的供应商等处理过程。
模块名称:材料入库处理系统使用单位:采购部
输入部分I处理描述P输出部分O
。
材料入库处理IPO图表示了材料管理模块,讲述了如何核对采购订货单合法货单信
息,核对发货材料质量信息等功能。
第四章管理信息系统的实施
为了确保MIS的成功实施,就要制定周密的计划,确定出系统的实施方法、步骤、所需时间和
费用,,、
:.
查询、财务处理等程序,,可以输入其房屋代码或名称,
,按Ctrl+W键,然后在弹出的对话框中保存.
第一节物理系统的的实施
MIS物理系统的的实施即计算机系统和通信网络设备的订购等一系列活动的总和,这个就要
考虑到计算机系统的实用性,经济性,可扩充性,能够满足MIS的设计需求,做好据局域网安装,
实现资源共享.
第二节程序设计
注重程序的可维持性,可靠性,可理解性,特别是注重效率,自顶向下的模块化设计方法和结构化
程序设计方法相结合,提高软件开发效率.
第三节软件开发工具
该公司的MIS系统的开发借助Lotusl-l-s电子表格软件,FoxPro和微软套装软件,VB编程软件等工
具,使程序设计周密.
第四节软件和系统调试