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向领导汇报工作是行政工作员履行好职责的根本功,一次好的工作汇报,能让领导肯定你的成绩,对你另眼相看;相反,领导那么可能否认你的工作与成果,甚至于你的能力。因此可以说:一个成功的人必然是一个善于汇报工作的人。但现实生活中,工作汇报能力是多数人众多能力素质中需要提升的短板之一!
一、工作汇报的意义
搞好工作汇报,对于促进和加强单位建设,锻炼和提高自己,都具有直接的促进作用。
首先,汇报工作的过程,是向上级反映情况的过程,搞好汇报,能及时争取上级的正确指导。通常情况下,汇报情况及时,上级指导就及时;汇报情况详细,上级指导就具体;汇报情况准确,上级指导就更有针对性。
其次,汇报工作的过程,是自身反思回忆的过程,搞好汇报,能更清醒地估价自己。向上级汇报工作,客观上要求必须实事求是地评估已做过的工作,恰如其分地估价取得的成绩,认真准确地查找存在的问题,周密地思考如何解决这些问题。
再次,汇报工作的过程,是从实践活动中提炼概括理性经验的过程,搞好工作汇报,能防止挫折,少走弯路。通过向上级汇报工作,能从工作中汲取经验教训,这对于做好以后的工作是难得的时机。
一般来说,任何一个领导比拟看重两样东西:一是他自己的领导是否信任他;二是他的下属是否尊重他。作为领导来说,判断其下属是否尊重他的一个很重要的因素,就是下属是否经常向他请示汇报工作。所以,每个人都必须树立良好的汇报意识,养成良好的汇报****惯,对于领导交办的大小事情,均要及时汇报,事事有回音。其中,大事要事前汇报方案,请求指导,事中汇报进度,请求支持,事后汇报结果,介绍经验;小事要在完成任务后及时汇报结果,让领导放心。
二、汇报中常见的问题
工作汇报中常见的问题主要表现在以下六个方面:
一是“散〞。即汇报的主题不突出,事无巨细,面面俱到。既没有汇报主线,也没有汇报层次,而是记“流水账〞,把自己掌握的情况与简单地罗列、堆砌起来,一股脑儿地表达事物经过,或者为了照顾各方面关系,把每个单位都表扬一下,使人感到啰啰嗦嗦,不得要领,不知所云。使得领导无法清晰的了解汇报人所阐述内容主题。
二是“偏〞。汇报人对应该讲什么,不应该讲什么,讲的是否符合主题心中无数。过多过细地讲了与主题无关或关系不大的内容。对领导分析不够,不能投其所好;对情况掌握不全,只能挂一漏万,因此,在汇报中泛泛而谈,蜻蜓点水,不能将自己的特色工作讲清楚,不能把领导的注意力吸引住,汇报质量与效果不高。
三是“乱〞。想到哪里就讲到哪里,往往这个问题没讲完,又讲到那个问题上,甚至滔滔不绝地讲了半天,自己也说不清楚讲了些什么。
四是“空〞。不是紧紧把握住本单位或本人工作的特点汇报,而是大话、套话、官话、空话连篇。汇报中仅仅提出了问题,但是没有能够向接受汇报者提供问题的解决方案或者建议性解决方案,使得我们的汇报“仅仅提出了问题,而没有解决问题〞,讲得最多的一句是:“领导,您说咋办,咱就咋办。〞只给领导出题目,不给领导出点子。考考领导水平有多高。
五是“浅〞。对工作过程和典型事例缺乏分析、提炼,就事论事,没有能够结合政策挖掘事件形成的原因、事件即将产生后果,事件表象背后的实质,没有足够的数据与案例作为支撑,使得工作汇报的内容成为空中楼阁,缺乏说服力。
六是“假〞。不是实事求是地反映情况,客观公正地评价工作,而是把工作设想说成是已做过的工作,有意拔高、回避问题,报喜不报忧。歌功颂德有余,揭露问题缺乏,自吹自擂,粉饰太平,瞒上欺下,人们经常批评这种“三拍〞型干部:“事前拍脑袋、事中拍胸脯、事后拍屁股。〞等等。
三、搞好汇报的技巧
1、做好汇报准备。一般来说,时机总是垂青有准备的人。随时可能会有汇报任务,一次出色的汇报可能就是一个成功的时机。1980年,胡***书记还是甘肃省建委设计管理处的副处长,当时国家领导来甘肃视察,本来轮不到他汇报,但是在陪同领导视察现场时,省建委主任、副主任等领导对具体不清楚,处长又出差了,只好由当了5年副处长的胡***同志汇报,结果胡***思路清晰,层次清楚,数据准确,事例详细,观点新颖,人人满意。三个月后,胡***同志便被破格提拔为甘肃省建委副主任,两年后又荣调甘肃省团委任书记,团省委书记当了两年,调团中央任团中央书记处第一书记。只有时刻准备着,才能全面、客观、准确地了解工作开展情况,才能在汇报中用数据、事实和事例说话,用足够数据与案例作为汇报的后台支撑,才能使我们的汇报血肉饱满、更具说服力。这就要求我们做到以下三点:
一是要扎实干好工作。纸上得来终觉浅,绝知此事须躬行。只有亲自参与,苦干实干了,才能全面掌握情况。我们有些同志的态度是“做一天和尚撞一天钟〞,我觉得也没错,但撞钟也是有学问的,请同志们考虑一个问题:你撞钟的姿态是不是比别人优美,你撞钟的次数是不是足够多,你撞钟的声音是不是比别人响亮。俗话说“屁股指挥大脑〞,在其位,就得谋其政,要扎实干好本职工作。脑子里要经常装着事,经常琢磨问题、分析问题。要把平时看到的、想到的和讲过的问题和数据都记下来,把用过的资料收藏保管好,定期做个归纳总结。这样既能丰富自己的知识,又能为汇报工作奠定根底。汇报时才不会“临时抱佛脚〞、“统计加估计〞。
二是要明确汇报重点。一个成功的汇报,应该因人而异,因事而异,因要求而异。每一个领导都在长期的工作实践中,形成了自己的工作特点。有的上级领导性格内向,做事沉稳,是
“慢性子〞,向这样的领导汇报工作,就要有条理地有须序地铺开,力求使他对你的工作有一个全面的了解;有的上级性格内向,做事干净利落,是“急性子〞,向这样的领导汇报工作,就要选择要点,简明扼要,少说过程,让他一下子抓住问题要害,然后在全面开展。如果弄颠倒了,领导就容易对你产生不耐烦,听不进你的汇报。接到汇报通知时,一定要明确八字诀:“时间、地点、人物、要求〞。“时间〞包括什么时间来,检查多久,什么时间到哪里迎检等。“地点〞包括是到领导那里去汇报,还是领导来检查,在会议室听报告还是“一听二查三看〞,如果要查,得查什么资料,如果要看,得看几个迎检点,迎检路线如何安排,要不要先模拟一遍。“人物〞那么包括谁带队检查,同行的还有谁,带队的同行的各有什么****惯;谁去汇报,参加汇报的还有谁。“要求〞那么主要针对汇报的主题,汇报内容的意义和价值,讲什么,怎么讲,估计领导会提出什么问题,需要向领导提出哪些建议等等,都必须事先梳理清楚,列出详细提纲,做好准备。
三是切实做好迎检的具体准备工作。主要包括文字资料准备、接待准备、联络准备、现场准备。
2、理清汇报思路。汇报不可
“眉毛胡子一把抓〞,讲到哪儿算到哪儿。不同类型的汇报,思路也不尽相同,乡里干部常见的有四种类型:
    一是综合性汇报。多见于季度、半年或年终向区里汇报,如季度经济工作讲评汇报,文明建设汇报。这种工作汇报一般是书面汇报,包括单位全面建设的情况,
一般先简要概括取得的主要成绩,其次谈谈全年或阶段内的工作思路及工作特色、体会等等,最后讲存在的主要问题和今后的打算,等等。常见的格式有:“我向大会汇报三个问题,一是过去的成绩怎么看,二是面对当前的形势怎么办,三是未来的工作怎么干。〞
    二是专题性汇报。多见于干完一项工作或完成某一阶段工作后,就这一项工作或这一阶段工作所作的汇报。因为主题明确,内容单一,不涉及其它内容,这种汇报一般先是谈认识,其次是谈措施,尤其是讲自己在规定动作之外的自选动作,即特色工作,第三是谈成绩和缺乏,有时还有下一步工作的建议和体会。常见格式有
今年我乡人口与计生工作,具体做到了四个到位:一是人员到位细组织。二是资金到位重投入。三是管理到位明标准。四是奖惩到位严考核。
今年以来我乡综治工作有4方面特点比拟明显。一是领导重视,组织有力。二是真抓实干,重点突出。三是强化措施,创新载体。四是惩防并举,成效明显。
我乡制止耕地抛荒工作具体是做到了三抓,一是抓得早、二是抓得实、三是抓得好。
2023年以来,我乡环境整治工作,一是领导重视,二是责任明确。三是措施得力,四是效果明显。
XX乡新农村建设工作汇报材料。一、根本情况。二、主要做法〔一〕创新领导方式,形成强大合力〔二〕深入广泛宣传,营造良好气氛〔三〕组建龙头企业,拉动镇域经济开展〔四〕科学制定规划,全面组织实施三、工作体会四、存在问题和今后打算
    三是请示性汇报。我们乡里干部常见的有会议汇报,某部门在区里开会,回来后要向分管领导请示汇报,当然还包括区里用电话或口头通知下达的工作任务的请示汇报。汇报要讲好以下几个问题:一是会议和上级要求是什么,二是我们的相关情况是什么;三是你的建议是什么,建议最好能有两个以上的备选方案。
    四是提示性汇报。多见于在座谈会或上级首长实地视察工作期间,想到了某一问题或看到了某一情况,需要进一步了解,要求就某事或某项工作作的汇报。这种汇报,要严格按照上级领导所提出的问题,准确详细地说明情况,巧妙地表现本单位为工作所做出的努力。2023年创卫灭蟑达标检查验收,专家组在检查完区国税局后,对国税局工作较为满意,并在国税局会议室吃西瓜时,领导感慨“没想到,还可以。〞蒋伟区长反响敏捷:“各位专家,我们创卫,是站在这么一个高度来看的,抓创卫就是抓经济,只有市容环境好了,城市品位才会提高,才能为经济的开展提供一个好的环境。为了实现灭蟑达标,我们是花了本钱,下了力气的,一是抓宣传,提高了认识;二是抓投入,保障了供应,三是抓制度,落实了责任,四是抓督查,促进了工作。〞
3、精选汇报语言。
一是要尽量选用对仗句式。
变字法:“上面很好,下面好狠〞。“对内协作、对外协调〞,“对上服从,对下效劳。〞“今年以来,全乡经济工作的总体格局是:一是形势喜人,二是形势逼人,三是形势不等人。〞吴巨培讲话:“几大家班子同心同德,共事共心,同甘共苦,各项工作有声有色,有为有位,有口皆碑。到双清区工作以来,磨炼了我的思想,锤炼了我的意志,锻炼了我的能力,受益匪浅,教益很深。我和双清区结下了深厚的感情,留下了美好的感受。此山此水,此人此物,此情此景,从内心情感来说,其实不想走,其实我想留,我倍加珍惜这段缘份,这份感情。我想,今后不管是在哪个地方、哪个岗位,我都不会忘记我是双清人,双清是我永远值得信赖和依赖的家园。〞
数字法:“莲荷村的开展模式概括起来讲是依靠一个优势,引进两个企业,开展三大产业,完善了四项设施。〞
归纳法:“政府系统廉政工作总的来说是“两个守字〞:守土有责、守身如玉。〞“我本人的学****存在有“三多三少〞的缺乏:被动学****多,主动学****上;文件学****多。理论学****少;业务学****多,法律学****少〞;“我们双清区要大力加强“三区建设〞:一是商贸物流的核心区,二是兴工强市的中心区;三是城市建设的主战区〞。“我们干事要从三个方面入手,一是要效劳主题,二是要破解难题,三是要解决问题。〞
二是要运用总分总的逻辑。常见的思路是“以线带面,从抽象到具体〞即抓住一条线,即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分头表达相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。这种正所谓
“假设网在纲,有条而不紊。〞此外,在具体操作时,还应掌握俗语所讲的“事不过三〞的原那么。即在一般情况下,员工或下属向上司或老板汇报工作时,每次交谈的重点事项、关键问题,只谈一个或一件,最多不要超过三个或三件。通过观察我们可以发现,领导在总结工作或做指示时,一般情况下总是“讲三条内容〞或提“三点建议〞,“希望大家从三方面去做好工作〞。那些往往把问题或意见或指示归纳为三个数,而加以罗列的领导人,大多都比拟干练,且办事效率相当高。
三是要用数字和事实说话。既要定性,又要定量。所以,向领导汇报工作时首先是要全面。即要从宏观上汇报推进工作的根底做法、重要进展、存在的问题以及开展趋势,又要从微观上汇报工作开展中一些对整体效果有影响的细节。还要注意用事实来说话,用数据来证明,必要时还要精确到小数点后两位数。切忌大而化之、模棱两可,说一些如“可能是〞、“应该会〞、“大概吧〞等来描述或推侧的话否那么,就会误导领导,也给领导留下工作部踏实、作风不严谨的印象。例如我们汇报自己的优化经济环境工作做得好,就需要用精确的数据和具体的案例来证明。全年共为辖区内企业调处大小矛盾112起,其中宝兴科肥数十年来悬而未决的装卸工矛盾,在短短2个月就得以低本钱地圆满解决,得到了各级领导和企业的一致好评。其他,如福源金属公司周边矛盾、热电厂周边矛盾、102、104仓库周边矛盾,等等,均能得以及时表效解决,为企业营造了一个良好的生产、经营和开展环境。
4、其他汇报技巧
向领导汇报完工作后,还要请示领导对工作汇报的意见和指示,还有哪些问题没有汇报或没说清楚,还需了解哪方面的问题。对汇报之后领导的指示,能立即落实的,要有相应措施;对一时还有困难的,应如实反映并树立信心,作出方案,表示决心,以使工作汇报有一个圆满的结尾。这也是对领导的一种尊重。这样,你就是在暗示:领导比我站得高、看得远、见识多,领导能不快乐吗?
汇报工作要根据领导工作情况事先约定,按约定好的时间到达。过早过迟,均为不当。当到达领导的办公室后,应轻轻敲门,待听到领导招呼后再进门。汇报工作时要注意自己的举止,做到站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼,还要控制时间。一般情况下,在听取汇报时,领导总是想先了解事情的结果,所以在汇报工作时要先说结果,再谈过程和程序。这样,汇报工作时就可以简明扼要,有效节省时间。
    工作汇报不仅要注意时机,还要注意场合。可以通过会议的形式正式汇报的,尽量不要搞随意性临时汇报;需要临时汇报的,也要看领导的时间是否允许,通常情况下,应选择领导乐意听取汇报的时机进行汇报。切忌在路上、饭桌、家中汇报工作,更不能在公共场合与领导耳语汇报工作。
此外,汇报要按级向上。向领导汇报工作,一般情况下要逐级进行,应先向直接领导、分管领导汇报,必要时,再向其他有关领导汇报。这样既可以及时得到领导指示,也可以防止引起领导之间的矛盾,同时也不会导致个别领导对汇报者产生误解。因此,无特殊情况,一般不要越级汇报。