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餐饮业顾客满意度调查问卷
尊敬的女士/先生:
您好,为了研究需要,想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法,此份问卷
仅供学术研究,不会用于任何商业目的,您的所有资料我们都将为您保密,所以
请您放心的表达您最直观的感受,在此对您表示万分的感谢!
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男
女
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20岁以下
21-34岁
35-44岁
45-60岁
60岁以上
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政府官员和企业经理
事务工作者和有关工作者
销售工作者
农、林、牧、渔、水利业生产人员
生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者
其他
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精品文档
中高档酒楼
家常菜馆
快餐送餐
火锅店
休闲餐厅
5、您每周会在餐饮企业消费几次?
不到一次
1-3次
4-6次
6、您选择餐饮店用餐的原因有哪些?【多选题】
饭菜口感好,适合自己的口味
有特色
环境干净舒适
服务质量好
方便快捷
价格实惠
地理位置好
其他
7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗?
合理
比较合理
基本合理
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精品文档
不合理
很不合理
8、您对餐饮业最不满意的行为是?
收费消毒餐具并未真正消毒,很不卫生
餐饮消费不主动提***
自带酒水收取服务费
不允许自带酒水
收取15%的服务费,但没有享受到高品质的服务
9、如果您在用餐过程中遇到不愉快的事情,采取的措施是?
想投诉,但嫌麻烦,多一事不如少一事
与就餐餐厅直接交涉
向消费者协会及有关部门投诉
没有,基本很满意
10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意?
达到一定消费额,可以换取会员卡,以后消费可以打折
达到一定消费额,返还优惠券
一定数量的顾客去就餐,给加菜
吃饭赠送小礼品
不定期提供特价套餐
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