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自考27884人力资源复****资料:.
27884人力资源管理复****题第一章导论
一、选择填空题:
l、人力资源也称为劳动资源,具有自觉性、__
客观性__、__社会性___的特点。P4
2、不同的劳动能力状况构成不同的人力资源形
态。对此可以从数量、__质量__、_结构__等不
同维度进行测量与刻画。P5
3、对于人力资源价值的经济计量和产权界定构
***力资本,通过劳动者的_教育水平__、对
于人力资源价值的经济计量和产权界定构***
力资本,通过劳动者的教育水平__专业技能、
专业技能职业道德___、身体素质身体素质
____体现出来。
4、人力资本的特点是:___归属性__、__潜在
性、__专用性_。P8
5、人力资源管理的任务,是通过改进人力资源
状况促进__经济_____发展。P10
6、人力资源管理的主体不同,大致可以区分为
社会人力资源管理、组织人力资源管理、_自我
人力资源管理__三个不同层面,其中__组织人:.
力资源管理____居于中心地位。P10
7、在组织人力资源管理过程中,改进员工队伍
状况的工作角度,实现人与事_优化配置,是
基本的管理思路。P11
8、人事优化配置,要以概括为三句话,即事得
其人、___人尽其才____、_才有其用___。P11
9、企业是__权威____管理下的有计划生产经营
___契约______组织。P14
10、企业人力资源的特点是:__主动性__
可控性___组合性__变化性P16
11、企业人力资源管理的主体:__一线主管____、
_职能部门___、__高层领导____。P19
12、人力资源职能管理者主要从四个方面发挥
作用:_参谋职能_、_指导职能_、_服务职能
_、_直线职能_。P20
13、企业人力资源管理体系的运作大到分为三
方面内容:日常业务工作、规章制度建议、战
略管理决策。P21
二、名词:1、人力资源:也称劳动力资源,
是存在于人体中的经济资源,体现着人们劳动能
力的经济价值,其特点在于始终受到劳动者意志
直接支配。P23:.
2、人力资本理论:认为素质水平高的劳动者,
在同样的劳动时间内可以创造更大的价值,因
而也有权获得更大的收益。这种以人的素质出发
强调劳动力经济价值的理论,因而也有权获得
更大的收益。P8
3、人力资本:投入再生产过程的人力资产,体
现人力资源所有者权益。P23
。三、简答题:1、人力资本的含义和特点?
P7-9人力资本是指投入再生产过程的人力资
产体现人力资源所有者权益。其特点有:归属
性潜在性专用性
2、人力资源管理的任务?P10人力资源管理的
任务,是通过改进人务资源状况促进经济发展。
由于人力资源管理的主体不同,大致可以区分为
社会人力资本管理、组织人力资源管理、自我人
力资源管理三个不同层面,其中组织人力资源
管理居于中心地位,是研究的重点。
3、企业人力资源的特点?P161)主动性(人
力资源属于有主观能动性的员工个人;人力资源
属于员工主动归属的企业)2)可控性(人力资
源的外在可控性;人力资源的内在可控制)3)
组合性(企业人力资源是一种复合资源;企业人:.
力资源是一种组织资源)4)变化性(企业人力
资源的外延变化性;企业人力资源的内涵变化
性)
第二章劳动关系二、选择填空题:
1、一定时期内社会生产过程吸收劳动力的要
求和能力,称为__劳动需求___,其实质是生产
活动对于人力和物力_相结合的要求。P27
2、_劳动力供给___是指具有劳动能力并要求参
加社会生产的劳动者。P28
3、劳动力供给的实质,是__劳动能力_____的供
给,而不仅仅是劳动人数的供给。P28
4、劳动人数、_劳动时间___、__劳动效率___,
这三者的相互关系构成劳动力供给结构。P28
5、实现劳动供求平衡的方法有:有投入的供
求平衡方法和__无投入的供求平衡法_____两
种。P29
6、劳动交易,需要一系列相应条件,包括__劳
动权、劳动交易,需要一系列相应条件,包括劳
动权____确认和劳动力确认和__劳动力商品
化。P31
7、劳动市场的特点:劳动力商品的差异性____、
劳动力交易多维性______。P32、:.
8、劳动市场的类型:(l)按完善程度划分,
有__一级劳动市场和__二级劳动市场;
(2)、按涉及范围划分,可以分为外部劳动
市场___和内部劳动市场;(3)按组织方式
划分,可以分为___政府控制式工会主导式__、
企业本位式_、__个体协商式。P32
9、劳动契约具有相对确定的内容结构,通常由
劳动者的__收益条款和___使用条款两部分内
容组成。P35
10、劳动合同的解除分为法定解除和___协商解
除____两种;劳动法》规定,劳动合同《既
可以由单方依法解除,也可以___双方协商__解
除。P39
11、员工管理制度的制定要履行__民主制定
____、_备案审查___、__制度公示____三个程
序。P43
12、员工管理原则:__投资者权益本位_____、
__利益相关者本位______。P44
13、员工管理常见的三种方式是:监督式管理
__、训练式管理__、开发式管理_____。P45
三、名词::劳动力交易的活动机:.
制,包括劳动交易场所、劳动交易所遵循的交
易规则,以及国家为维护交易规则所制定的制
度与政策等等。P47
:经济活动对具体劳动能力的需
求。P27
:愿意参与经济活动的劳动能力。
P28
:劳动者与用人单位之间围绕劳动
力有偿转让建立的协议,目的在于明确双
方由此产生的权利和义务,具有法律效力。P34
四、简答题/
质是什么?P35劳动契约是是劳动者与用人单
位之间围绕劳动力的有偿转让建立的协议,目的
在于明确双方由此产生的权利和任务,具有法
律效力。其性质有:劳动契约是劳动交易的结
果;劳动契约是劳动管理的依托;劳动契约是
劳动权益的保证;劳动契约是劳动管理的依托
保障
?P37为保证合
同的有效性,双方要约和承诺;双方签字或盖
章;为保证合同的有效性,可以送交劳动行政部
门进行审核和鉴证:.
3..领会劳动市场的概念及特点?P31-32劳动
市场是指劳动力交易的活动机制,包括劳动交
易场所、劳动交易所遵循的交易规则,以及国
家为维护交易规则所制定的制度与政策等等。其
特点:劳动力商品差异性劳动力交易多维性
4..劳动合同订立、变更和解除的内容和程
序?P37-38
?
P41-45
员工管理制度的内容:(1)关于管理制度的
内容工作时间及休息休假;工资与劳动报酬;
劳动安全卫生;员工培训;社会保险和福利(2)
关于劳动纪律的规定劳动纪律;岗位规范;奖
励与惩罚(3)关于管理程序的规定(4)劳
动合同期限的延长或缩短)(5)劳动报酬的
增加或减少《6)解除的程序:提前书面通知;
第三章人力规划一、选择填空题:
:由一个总规划与分
规划构成的系统;两个层面密切相关,共同引
导人力资源管理工作的运行。P52
2、人力资源的总体规划,是指计划期内人力:.
资源管理总目标、__总政策___、__总步骤___、
__总预算___的安排;在总体规划的基础上,进
一步编制落实各项人力资源_职能__计划和各
项具体业务__工作__安排。P53
3、人力资源规划的结构或人力资源规划体系的
内容为:职务管理计划、_人员调配计划__、_
职业开发计划___、__工作考评计划__、员工激
励计划。P53
4、人力资源规划的内容为:人力资源管理职能
计划、_人力资源管理工作方案____。P53
5、人力资源管理工作方案的最大特点,是工作
任务与工作主体、__工作条件____的具体结合。
P53
6、人力资源规划的作用是:__支持企业运行
___、__明确管理目标__、__协调工作秩序
7、人力资源管理是一个复杂的体系,涉及选
人、_用人__、__育人__、__留人____等不同环
节,每个环节都有特殊的工作任务与管理方法。
P56
8、__人事匹配计划_____是人力资源规划的第
一步。P56
9、人员激励计划,主要包括__工作考评计划:.
______和___薪资分配计划_____两方面内容。
10、人才开发计划,具体包括__员工培训计划
____和__职业发展____计划。P58
11、人力资源需求预测是人力规划的__起点
______。P63
12、人力资源供给分析法中,外部供给分析主
要内容是:__分析职业市场状况___、__分析地
域性因素___、__分析客观经济形势__;内部供
给分析主要内容是:技能清单、__管理人员接替
图__、__人员接替模型__。P66
13、企业实现人力资源供求平衡的方式大致为:
(l)供不应求的情况下主要从两个方面入企
业实现人力资源供求平衡的方式大致为:增加
工员的数量___提高员工的生产率或增加他们的
工作时间___。(2)在供大于求时,有多种解
决形式:提前退休_、减少人员补充__、增加无
薪假期___、提供新的就业机会、裁员。P70
二、名词::进行人力资源
计划管理的工作方法
:也称集体预测方法,它是收集专
家对某一问题的有关意见并加以整理分析的方
法。P64:.
:是从过去情况推断未来变化的
定量分析方法。P65
:也称职位置换卡,它记
录各个管理人员的工作绩效由此决定有哪些人
员可以补充企业的重要职位空缺。P73
P68三、简答/论述题
是什么?
人力资源规划的程序分为四个步骤:准备阶段:
外部环境的信息;内部环境的信息;现有人力资
源信息预测阶段:人力资源需求预测;人力资
源供给预测决策与实施阶段评估阶段人力资
源规划的关键:人力资源规划与企业战略的衔
接;人力资源规划与未来计划的衔接;人力资源
规划与员工发展的衔接
?人员接替模型与管理
人员接替图有相似之处,目的都是确认特定职位
的内部侯选人,但其涉及的面更广,对各职位
之间的关系也描述得更具体。建立人员接替模
型的关键,是根据工作分析的信息,明确不同
职位对员工的具体要求,然后确定一位或几位较
易达到这一职位要求的侯选人,或者确定哪位:.
员工具有潜力,可以经过培训后胜任这一工作,
再把各职位的侯补人员情况与企业员工的流动
情况综合起来考虑,控制好员工流动方式与不
同职位人员接替方式之间的关系,对企业人力资
源进行动态管理。
第四章岗位分析一、选择填空题:
l、岗位分析,要解决的三个问题是:_实际做
什么、__应该做什么、_何人能够做。P76
2、岗位是组织成员所承担的相对稳定的工作任
务,具有__稳定性__、__结构性__、__标准化__、
__专业化___四个特点。P78
3、在岗位分析中,通过_工作要素__、__工作
任务__、__工作职责__、__工作岗位__、__工
作职务__术语加以刻画。P80
4、职门、职组、职系,是对岗位和职业的__
横向__划分;__职级___和__职等是对于职业
和岗位的纵向划分(职位等级)。P81
5、岗位分析的内容,主要是关于__岗位责任、
__权力、__资格、__待遇的描述与界定。P82
6、岗位分析的重点有三个方面,即__工作任务
分解___、__工作责任划分____、__工作权力确:.
认___。P82
7、岗位分析的依据,可以从理论和__实践____
两个方面来寻找。岗位分析的理论依据,是关
于__分工协作体系的结构分析___;实际工作中
的岗位分析,常常不是以理论分析为依据,而
是以___经验材料___为依据。P83
8、岗位描述的任务是_刻画工作的内容是什么
___,岗位描述的结果是形成__工作描述文件
___。P85
9、岗位规范和岗位描述是分别从___人__和
___事__的角度对岗位进行的刻画。P88
10、常用的岗位调查方法有:_观察法_、_工
作日志法_、_访谈法_、_核心小组讨论法、_
调查问卷法_。P91
11、岗位规范,也叫__工作规范___、__岗位任
职资格___。主要说明任职者需要具备什么样的
资格条件及相关素质,才能胜任某一岗位的工
作。P88
12、岗位规范以岗位描述为基础,但又有区别:
岗位规范和岗位描述是分别从_人___和
__事___的角度对岗位进行的刻画。P88
13、岗位界定的关键是对岗位__应该做什么:.
_____进行刻画。P96
14、常用的岗位任职资格测评方法有:_功能性
工作分析法_、_岗位分析量表法_、_能力描述
问卷法_等。P97
15、在把握岗位评价概念的过程中,我们应该
注意它的两个基本特征:第一,岗位评价的核
心是_”事”而非人_:第二,岗位评价所衡量
的是组织中各类岗位的相对价值,而不是_绝对
价值______。P100
16、如果我们把岗位分析和岗位评价放在薪酬
设计的整个过程中,可以看到,工作信息的收
集是_基础____、岗位分析是_中介__,岗位评价
是___核心____,建立合理的薪酬体系是我们的
最终目标。P100
17、岗位评价关键在于处理好以下几个问题:
一是结合实际,明确岗位评价的_依据____;二
是明确岗位评价的关键要素,建立相应的__评价
标准___;三是合理组织,采取科学公正的_岗
位评价步骤___。P101
18、岗位评价依据大致可归结为下述几个方面:
__企业经营战略__、__职业市场状况__、__岗
位工作说明书__、__员工队伍情况___。P102:.
19、岗位评价要素很多,最常见的评价要素有:
__工作责任__、__工作技能___、__工作强度
___、__工作心理__、___工作环境__。P102
20、常用的岗位评价方法有__市场定位法__、
__岗位排序法__、__定标套级法__、__因素比
较法__、__要素评分法___,其中__要素评分法
___比较系统,在现代企业中运用得最为广泛。
P108
二、名词解释
:某一工作班制时间内某一个工作者所
担负的一项或数项相互联系的职责集合。P115
:对岗位工作内容和形式的调查和
描述,其目的是规范岗位工作方式115
:在岗位工作说明书的基础上,按
照一定标准对不同统测量、比较和评估,确定
不同的岗位价值体系,为各项人力资源管理工作
提供依据。P115
:又称雇用规范或者任职资格,力
提出的规范化要求。P115
:岗位工作内容和形式的规范化
表述性文件。它包括岗位工作说明和岗位任职资
格。P115:.
三、简答/
义和内容是什么?P85
?P94设
计岗位分析问卷时要注意:(1)根据岗位分
析目的确定问卷范围,(2)将要收集的信息
转换为问卷中的具体问题(3)问题应该有针
对性,(4)语言应清晰、简洁、易懂(5)易
于回答的问题放在前面,(6)难以回答的开放
式问题放在后面
主要内容?P97-99
?P77
?P100
?P111
5、内部招聘的主要形式有:__提拔晋升_、__
工作调换__、__工作再设计_、__人员返聘___。
P129
6、内部招聘的优点是:___成功率高__、__
激励作用大_、__招聘费用低___、__有利于员工:.
培训忠诚感____;内部招聘的缺点是:__会加剧
企业内部的紧张气氛__、__不利于组织创新__、
容易产生政治行为。P129
7、招聘渠道有内部招聘和__外部招聘___之分;
通常把企业的外部招聘信息发布称为__招聘广
告___。P130
:__报纸广告__、__
杂志广告__、_广播电视广告__、__网站广告__
及散发的印刷品广告。P130
9、招聘广告应根据AIDA的原则设计,即__注
意__、__兴趣___、__愿望_、__行动___。P131
10、招聘甄选是对应聘者的识别和筛选过程,
为此需要组建_甄选小组__、明确__甄选___标
准,在此基础上对应聘者进行分析、比较和_判
断_____。P133
11、员工录用的本质是企业与劳动者签订__
劳动合同___,把员工安排到合适的岗位上。
P135
12、背景调查的目的是获得__求职者___更全面
的信息,以及识别求职者的虚假信息。P13713、
背景调查的内容以__简明__、__实用___为原则。
P138:.
14、在收到求职者的应聘人员登记表后,企业
可以采用__分级法___和__比较模型法___进行
筛选。P142
15、评价中心是一种人事测评技术,主要用于
识别和__选拔____管理人员。P151
16、__文件筐测验___,是一个模拟管理者如何
处理文件的工作活动考察,是评价中心中运用
得最多也是最重要的测量方法之一。P152
17、__无领导小组讨论__,主要是考察应聘者
的人际沟通能力和工作领导能力。P152
18、__模拟演讲___是一种考察应聘者分析综合
能力和表达能力的人事测评技术。P153
19、__模拟会议___是一种考察应聘者沟通能力
和组织能力的人事测评技术。P154
二、名词解释
:是指在企业总体发展战略规划的指导
下,制订相应的岗位空缺计划,并决定如何寻
找合适的人员来填补这些空缺岗位的过程。P154
:也叫选拔录用,是指通过一定的工具
和手段对已经招募到的求职者进预测他们的未
来工作进行鉴别和考察,区分他们的人格特点
和知识技能水平最终挑选出企业所需要的、恰当:.
的岗位空缺填补者。P154
:对于应聘对象进行分析评价的活
动,是招聘工作的关键环节,为甄
选工作提供初步依据。
:以结构化方式进行人员甄选的人
事测评工具结合,主要包括公文筐测试、无领
导小组讨论、情境模拟等。
三、简答/)招聘工作的意义?
P121招聘工作决定了能否吸纳到优秀的人力资
源;招聘工作影响着工作人员的流动;招聘工
作影响着人力资源管理的费用;招聘工作是企
业进行宣传的有效途径;
?P134第一步:资
历调查第二步:会见挑选第三步:雇用测验
第四步:验证推荐材料第五步:综合面试第六
步:分析决策。其内容:
胜任才能
?P146(1)评估应试者的工作
能力)(2)评估应试者是否适合工作)(3)
实事求是地介绍工作情况)(4)宣传企业
(5)完成对应试者的剖析:.
?P148-149(1)因相似
而引起的偏见(2)初次印象产生的偏见(3)以
偏概全)(4)招聘压力带来的偏见)(5)
印象上的明显反差)
?P151评价中
心是一种人事测评技术,主要用于识别和选拔管
理人员。其作用有:1)评价中心可以采取多种
手段对候选人进行综合评价。2)评价中心可以
判断候选人在真实工作情境中的表现。3)评价中
心可以识别应聘者胜任未来工作的潜力。总之
评价中心通过设计特定的工作状态,运用多种
测评手段,整合多种能够对候选人现有能力和潜
在能力提供客观、公正的评价,解决了传统方
法对候选人工作能力及潜能的测评难题。
?适用于什么情
况?P152文件筐测试的目的:用于考察应聘者
的综合分析能力和决策能力,是评价中心运用得
最多也是最重要的测量方法之一。适用于:来自
上级、下级的,有组织内部的、外部的,有关
于日常琐事和重大紧急事件的,要求应聘者在指
定的时间内,根据文件资料提供的信息做出工
作决策,并考察决策的科学性和合理性。:.
?P152无领导
小组讨论的作用,在于能考察出应聘者在人际互
动中的能力和特性。
?P152内容:在
这个活动中应聘者拿到一些零乱、无组织的材
料,他们需要根据材料来把握其中的主要问题,
尽力去了解问题进展到什么程度。经过半个小时
准备之后,他们向主考陈述自己的想法。当应聘
者表达了尽可能多的信息,明确提出材料中存在
的问题及其解决方案之后,主考可以有针对性
地提一些问题,以进一步澄清应聘者的看法和
观点。目的:考察应聘者分析综合能力和表达
能力。
第六章员工培训
一、选择和填空题:
l、培训工作的任务是按照企业要求塑造员工
__技能___和__素质___。P158
2、人员培训的目的是使员工的__知识_、_技能
_、_态度_、_****惯_与工作要求匹配,以提高工
作绩效。P158
3、人员培训的实施需要有__周密的__计划,
是一项有计划的系统性工作。P158:.
4、培训工作需要企业投入___专门资源____。
P158
5、为了提高培训工作的投入产出率,必须对__
培训什么__、__对谁培训_、__如何培训__进行
深入分析。P158
6、人员培训的意义为:(1)有利于企业获得
_竞争_优势;(2)有利于改善企业__工作__
质量;(3)能提高员工的__职业__能力;(4)
人员培训能满足员工__自我实现___需要。P159
7、培训工作的内容要有四个基本方面:_传授
知识__、__提高技能__、_引导态度_、__塑造<br****惯___。P159
8、按照培训对象的不同,可以将员工培训划分
为:新员工培训和__在职员工培训___两大类。
P161
9、按照培训目标的不同,可以将员工培训划
分为:传授性的培训和__改变性的培训__两大
类。P161
l0、按照培训内容的不同,可以将员工培训划
分为:知识性培训、_技能性培训__、_态度性培
训__三大类。P161
11、按照培训方式的不同,可以将员工培训:.
划分为:在职培训和__脱产培训___两大类。
P161
12、培训需求分析是培训工作的_起点___,进
行培训需求分析的目的,在于确认哪些人力资
源问题需要并且能够通过__培训___来解决。
P162
13、分析培训需求的特点,可以从培训的必要
性和__可能性___两方面入手。P163
14、培训需求分析的常用技术有:__观察法_、
__问卷法__、__访谈法__、__测验法_、评_
价中心__、___书面资料研究中心__。P170
15、培训的内容是指应当进行__什么样的培训
_;培训的对象则是指__哪些员工___需要接受
培训,这两个项目都是培训需求分析的结果。P
173
16、员工角度的培训评估,一般分为四个层次:
_反映_、__学****_、__行为__、__结果___。P177
17、学****成果主要包括__知识__、__技能__、
__态度___三大类。P178
]8、企业角度的培训评估主要涉及两个方面的
内容,一是培训目标的__实现程度___,即培训
成功率:二是培训投入的___产出效益__,即培:.
训回报率。P181
19、培训方法分为两大类:__在职培训__、__
脱产培训__。在职培训的常见方式有:_学徒培
训__、__辅导培训_、__工作轮换__;脱产培训
的主要方式有:__授课法__、__讨论法__、__
案例分析法__、__角色扮演法__、__工作模拟法
__、__网络培训___。P183
二、:改进员工能力和素质的
工作措施,专门投入并进行专门管理的特殊活
动。P186
:是指企业通过各种方式使员工具
备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改
变他们对工作的态度,以改善员工在现在或将
来职位上的工作业绩并最终实现企业整体绩效
提升的一种计划性和连续性活动划性和连续性
活动。P186
:改进员工能力和素质的组织要求
其特点在于能够通过这种改进有效的改进员工
能力和素质的组织要求.
:P185
5..工作模拟法:P185
:对员工能力和素质施加影响的途:.
径,包括传授知识、引导行为、训练****惯等。
P186