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行政助理社会实践报告.pdf

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行政助理社会实践报告.pdf

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行政助理社会实践报告范文
工作内容
在这4个月中,我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部
的各项人事及日常行政工作。在这一过程中,我采用了看、问、学
等方式,初步了解了公司办公室文员的具体业务知识,拓展了所学
的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容:
接应聘者来电,给应聘者进行简单初试,通过者送往部门经理处
进行复试;
开试用单通知复试通过者进行3天的岗前试用,并做好登记;
协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;
送文件至各级领导,签收文件;
整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案,以备随时出档和归
档;
复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等;
协助办理新进人员入职手续,员工调职、离职手续;
手工管理人员月考勤,并将考勤明细送至各部门核对签字;
处理各项客户售后问题,解决客户在操作软件时出现的问题并记
录下来;
学****公司软件操作和云建站系统;
电话回访老客户,询问软件使用当中出现的问题;
员工工资的预算工作,工资条的发放;
领导安排的其他工作。
收获及体会
这三个月的实****是为将来就业而铺垫的,在这段实****期间,主要
是从学校到社会这个环境的转变,老师或许变成了老板,而同学刚
变成同事,相处之道也随之完全不同。在这巨大的转变中,我产生
过彷徨,迷茫,从而无法马上适应新的环境。但是我努力告诉自己,
为了以后的美好生活,不管是看不惯企业之间残酷的竞争,还是无
法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语,这些都是我必须要经历的
生活。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。三个多月的实****时
间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学
问,这些对我们的人生都是十分重要的。回想起自己的这4个月的
工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。
自学能力,提高工作水平
与同事相处,创造和谐工作环境
怎么说我还是一名实****生,有许多事情都不懂。古语有云:不耻
下问。但在当今时代这似乎已经没有可耻不可耻的说法了。踏上了
社会,我们与形形色色的人打交道,由于存在着利益关系,又工作
繁忙,很多时候同事不会像老师、同学一样对你嘘寒问暖,可以帮
助你解决问题。环境往往会影响一个人的工作态度,一个冷漠没有
人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的机会他们肯定
毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等
待着下班,早点回去陪家人,但是偶尔为同事搞一个生日party,
生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境,
心情好,大家工作开心,有利于办公室的和谐工作。在电视上不止
一次的看到职场的险恶,办公室里的是非,能做的就是多工作,少
闲话,而且在实****期间还曾与领导有交谈,所以不但要学会怎么与
同事相处,更需要学会如何与领导交谈,谨慎行事路才能走得更长
远。
与客户交流,提高自我沟通能力
公司是软件销售,一个软件要得到客户的认可,那必须要有足够
成熟以及良好的开发理念,软件主要是针对企业进销存三个方面,
适用于食品、五金、百货、服装、箱包、汽配、灯具、化妆品、建
材、药材、电脑、图书等多种行业的批发商、零售商、商场超市、
连锁店等及所有流通型中小企业和小型生产型企业。就成熟而言,
这款软件还是刚刚起步,目前还存在着很多的问题;而开发理念却
是挺不错的,是国内首家提出的营销式进销存管理系统。其系统简
洁直观,易学易用。在提高工作效率的同时,又降低了劳动成本。
因为软件的不成熟,而在株洲市场也是刚刚站稳脚,是20XX年
9月份入驻株洲市场的。在这几个月的时间,我碰到了许多的问题,
但同时,也是这些问题让我成长了许多。因为公司的销售人员存在
着一定的技术水平,在安装过程中,与客户沟通出现了一些问题,
导致客户提出退款的要求。这个使我明白了做销售在与客户沟通时,
要清楚知道自己有什么,自己能给客户什么,还有客户需要什么,
不要让客户带着我们走,而是要让客户跟着我们的思路走,这样就
不会出现沟通问题了。
刚踏入社会,我们如同一张白纸,在学校学到的只是知识的冰山
一角,在这知识的海洋里,我们还要不断探索,善于观察。譬如有
时上司要你为他复印或打印文件的时候可以留意这份文书的格式,
要自己琢磨怎么去写,行文是用什么词语书写,哪些比较常用的等
等。因为在工作上的文书写作不像在学校老师布置的作业,随便完
成就可以了。一份文书要求是十分严格的,具体要求用什么字体,
什么字号等等。这些细小的细节不是靠同事们或者上司指导,而是
要靠自己善于言行观察,无微不致。最重要的还是切记严守纪律,
保守机密。这个办公室是收发文件,处理文件和管理文件。在各种
文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员经常接
近领导,看一些重要文件,参加一些重要会议,所以,秘书人员在
公共场合活动时要注意内外有别,把握分寸,对什么应该说什么不
应该说要心中有数。
通过实****加深了我对人事工作的'理解,丰富了我的实际管理
知识,使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。
认识到要做好日常企业行政管理工作,既要注重管理理论知识的学<br****更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是
电子商务专业,修过客户关系管理、企业管理、办公自动化等课程,
这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。像如何接听
电话,如何接待客人等都是客户关系管理学过的知识;人员招聘、
培训、绩效考核等是企业管理学过的知识;做excel表格、word文
档文件等式办公自动化学过的知识。所以说学校所学的知识并不是
像有些人说的拿到社会上根本用不上,而是要看你会不会用,学校
学****的是理论,社会用到的是实践,只要学会把理论联系到实践中
去,那在学校学的东西就不会白学。实****是我步入社会前的第一课,
教会我怎么待人接物,如何处理各种事情。
毕业实****是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我在实践中了
解社会,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,
也打开了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是
希望自己在工作中积累各方面的经验,在今后的学****中更加努力地
丰富自己的头脑,为自己以后走向社会打下坚实的基础。
说到从校园思维模式到职场思维模式的转变,就不得不提到角色
定位。从进入公司伊始,就要求自己以职场人员的标准要求自己,
不能将学生行为带到工作环境中,但是在学****新的问题时依旧要像
学生那样保持谦虚的态度。
时光荏苒,转眼间来xx实****已经五个月了,短暂的实****生活,
除了工作经验和知识上的丰硕外,最大的收获莫过于转变二字从校
园思维模式到职场思维模式的转变,为今后尽快适应融入职场生涯
奠定了基础。
一路走来,从开始的懵懵懂懂,到逐渐理出思路,目标逐步明朗。
期间不仅熟悉了工作环境以及公司运作基本流程,更是学到了很多
专业技能。
初始接触的是某移动传媒公司的项目。该项目主要分为两部分,
一是制作公司制度全案;一是制作公司人力资源管理制度及体系,
包括薪酬制度方案,绩效管理手册。
在制作绩效管理手册中绩效考评指标一部分时,前期准备需要做
到以下三点:
对媒体行业概况及公司的背景信息做详细深入的调查
熟练掌握绩效管理制度及绩效考核指标体系的方法论
熟悉公司的基本工作流程及组织结构
在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题:
由于对工作流程不熟悉,影响kpi推导过程的准确把握。对此我
通过各种途径熟悉理解各部门工作的内涵和流程。例如像财务部门,
综合处的工作内容和流程同其他行业有很多共性,所以学****起来难
度相对小些,对于业务部门有其独特性,需要则认真分析总结。
由于媒介工作的特殊属性,使得对节目制作编播人员的考核成为
难点。对此我们将节目编播制作人员的绩效考核指标分为定性指标
和定量指标,定性指标另行订立奖惩办法进行考核,这样就避免了
一些影响较大的指标设置到kpi中分得的权重较小,体现不出激励
作用。