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态度能力指标库.pdf

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态度能力指标库.pdf

文档介绍

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指标名称优秀(100分)良好(80分)一般(60分)较差(40分)很差(20分)
日常工作日常工作绝大部分大部分情不能够遵
准时出勤,并能够按照公司情况下能够按况下能够按照守公司出勤制
1、出勤率情况能够根据工作规定准时出勤照公司规定准公司规定准时度,经常缺勤
需要自主安排时出勤出勤
加班
工作态度工作态度工作态度工作态度对工作不
认真,积极准认真负责,能比较认真负有时不端正,能保持端正态
时完成本岗位按时完成本岗责,能按时完对安排工作不度,对安排工
2、完成任务认
各项工作,有位各项工作成本岗位各项能积极准时完作经常不能积
真程度
时会对提高工工作成极准时完成
作效率提出合
理化建议
工作时精工作时精工作的大工作的大工作时精
3、工作效率情神很集中、专神能集中、专部分时间精神部分时间精神神不集中经
况注,工作效率注,工作效率能集中,工作比较集中,工常,工作效率
很高较高效率一般作效率较低很低
对上级安对上级安对上级安经常不愿经常不愿
排的各项工排的各项工排的各项工作按照上级指按照上级指示
4、服从上级安作,总是能按作,一般能主不能保持一贯示,但能勉强开展工作
排的态度照上级指示,动积极完成性,有时不能开展工作
主动积极高效按照上级指示
率开展工作开展工作
对本人目对本人目一般能主很少主动从不主动
前开展的工作前开展的工作动将工作现状将工作现状反将工作现状反
5、向上级汇报
有深刻认识,有较深认识,反映给领导映给领导映给领导
工作的及时准
总是主动及时能够主动将工
确性
将工作现状准作现状较准确
确反映给领导反映给领导
能够充分对本岗位对本岗位对本岗位对本岗位
理解本岗位所所承担责任较所承担责任一所承担责任理所承担责任理
承担责任,能深理解,能够定理解,能够解不清晰,不解不清晰,从
6、勇于承担责
够根据工作需根据工作需要根据工作需要能够根据工作不愿根据工作
任程度
要主动承担更承担本岗位职承担一些本岗需要承担本岗需要承担本岗
多的责任责以外的责任位职责以外的位职责以外的位职责以外的
责任责任责任
文档
有很强的有较强的能进行一工作计划工作计划
计划性,考虑计划性,考虑些计划性,进性不强,考虑性较差,考虑
7、计划制定的问题细致周问题全面,进行各种工作前问题不够全问题不细致全
周密性到,做任何工行各种工作前能做一些准备面,准备工作面,工作时很
作都有充分准准备比较充分工作不够充分少提前作准备

能够深入能够深入能花时间工作中的工作中的
全面考虑工作全面考虑,工去考虑工作中问题较少愿意问题很少愿意
中的问题,愿作中大部分的的问题,但处够深入全面考够深入全面考
8、处理问题全意积极主动处问题,处理问理有些问题是虑,处理事情虑,处理事情
面周到的程度理问题,且处题比较细致、仍欠细致较草率、粗略,草率、粗略,
理问题会全面有前瞻性有时引发问题常引发问题
考虑到多方面
的因素
总是能主经常能主有时能主大多数时总是需要
动积极的工动积极的工动积极的工候需要上级督上级督促,才
9、工作的主动作,不需要上作,一般不需作,但有时需促,才会投入会投入的工作
积极性级督促,还能要上级督促要上级督促的工作
激发同事的积
极性
在工作在工作在工作在工作在工作
中,总是能坚中,一般能坚中,基本上能中,较多时候中,处理问题
10、工作中的
持原则,维护持原则,维护坚持原则,维不能坚持自己没有任何原则
原则性
公司的长远利公司的长远利护公司的长远的原则
益益利益
总是能精经常能精有时愿意做事不求从不愿找
益求精,寻求益求精,寻求寻求投入更好甚解,极少寻更好方法去处
11、追求更好投入更少、更投入更少、更的方法,处理找更好的方法理问题
的处理问题办节约时间、更节约时间、更各种工作中问处理问题
法的态度全面的方法,全面的方法,题
处理各种工作处理各种工作
中问题中问题
总是能不经常能不有时改进极少总改从不改进
12、不断改进
断改进工作方断改进工作方工作方法,提进工作方法,工作方法
工作方法的程
法,提高工作法,提高工作高工作效率提高工作效率

效率效率
注重自己比较注重能注重言工作中的工作中的
的一言一行,自己言行,工行,工作中的大部分行为达大部分行为不
工作中的行为作中的行为超行为能达到公到公司的基本能达到公司的
13、以身作则远超出公司的出公司的基本司的基本要求要求基本要求,给
的程度基本要求,并要求他人造成不良
能够通过自己影响
的行为影响同

文档
有很强的对于新知认识到学有认识到不能认识
上进心和学****识愿意学****和****和吸收新知学****和吸收新到学****和吸收
14、虚心好学、
欲望,经常主吸收,愿意向识的重要性,知识的重要新知识的重要
刻苦钻研的程
动向其它人虚其它人虚心学但很少主动向性,但极少进性,并且不愿

心学********其它人虚心学行学****意主动向其它<br****人虚心学****br/>15、愿意承担总是主动经常愿意一般能承有时愿意从不愿意
更多工作的态承担更多的工承担更多的工担更多的工作承担更多的工承担更多的工
度作作作作
团队协作团队协作团队有一团队协作团队协作
性很强,能与性较强,能积定协作性,能性较差,很少性很差,同工
相关岗位人员极参与团队交与多数相关岗与工作中相关作中相关岗位
16、团队协作
有效沟通、真流与学****得位人员保持较岗位人员保持人员合作关系

诚合作,得到到大多数相关愉快的合作关愉快的合作关较紧张
相关岗位人员岗位人员的认系系
的一致认同同
总是能主能关注部一般能关很少关注从不关注
17、关注部门动关注部门各门各类工作情注部门各类工部门各类工作部门各类工作
工作情况的程类工作情况,况,考虑部门、作情况情况情况
度考虑部门、公公司的整体利
司的整体利益益
对本部门关心本部对本部门对本部门不关心本
下属日常行为门下属日常行下属日常行为下属日常行为部门下属日常
18、关心员工很关心,了解为,了解下属比较关心,比不太关心,不行为,不了解
成长及员工工下属工作技能工作技能及工较了解下属工太了解下属工下属工作技能
作效率改进的及工作效率水作效率水平,作技能及工作作技能及工作及工作效率水
程度平,经常帮助有时帮助员工效率水平,很效率水平,从平
员工提高工作提高工作技能少帮助员工提不帮助员工提
技能高工作技能高工作技能
关注公司了解公司对公司长对公司长对公司长
长期发展,对长期发展,对期发展有一定期发展不太一期发展不了
公司远近期发公司远近期发了解,对公司定了解,对公解,对公司远
19、服从大局展目标了解清展目标有所了远近期发展目司远近期发展近期发展目标
的态度晰,主动思考解,能思考如标不很清晰,目标很不清不关心
如何工作,以何实现发展目对如何实现发晰,从不思考
实现公司发展标展目标很少思如何实现发展
目标考目标
总是能热总是能友经常能友较少友经常态度
20、工作交流情、友好、礼好、礼貌的对好、礼貌的对好、礼貌的对粗鲁,待人不
中的文明礼貌貌的对待他待他人待他人待他人善
程度人,在公司内
广受称赞
文档
总是能主经常从他有时能从极少从他从不为他
动的从他人的人的角度考虑他人的角度考人的角度考虑人考虑,从不
21、工作中为角度考虑问问题,能顾及虑问题,在一问题,极少顾顾及他人的感
他人考虑的程题,顾及他人他人的感受与定程度上顾及及他人的感受受与利益
度的感受与利利益他人的感受与与利益
益,是同事的利益
楷模
总是能主总是主动一般主动提供的工提供的工
动为他人提供为他人提供达为他人提供达作、服务,有作、服务,经
22、提高服务
超出期望的工到期望的工到期望的工些时候达不到常达不到期望
质量的主动性
作、服务,经作、服务作、服务期望
常受到赞赏
文档
能力考核指标库与评分标准
能力名优秀(100很差(20
定义良好(80分)一般(60分)较差(40分)
称分)分)
突破思锐意求经常能能在工按部就因循守
维定式,独新,在工作从多角度考作中,提出一班,很少提旧,墨守成
到见解,灵中能创意不虑问题,找些新想法、新出新想法、规,从来不
活运用新方断,经常使到解决问题措施,来解决新措施与新考虑在工作
1、创新
法、新理论、用创新的方的新途径,现实工作中的工作方法中使用新的
能力
新知识,以法、形式,并通过运用的一些问题方法
改善工作效显著提高工新的方法、
率和质量的作效率与工新的技术来
能力作质量改善工作
能与他沟通能沟通能沟通能沟通能沟通能
人通过多种力很强,能力较强,能力尚可,能用力较差,基力差,经常
渠道,有效有效传达自根据需要选简洁、易懂的本能表达自词不达意,
进行相关信己的意愿,择合适形式语言或是举己意图,但意图表达不
息交流,从并全面把握表达观点,例表达观点,表达不够通清,经常影
2、沟通而传达、收他人观点,交谈中注意能较好的了顺、简洁、响工作中的
能力集、交换信能预期他人倾听,并能解他人意图,清晰,较难交流
息的能力反应,引导很快把握他基本能满足了解他人的
对方达到目人的观点工作需要叙述要点,
的,对工作有时影响工
有着很好的作中的交流
促进作用
能主动能在很待人友能与大较为自自我封
与他人快速短时间内,好、有礼,多数人融洽我,很难与闭,不懂与
建立互信、把握他人的与院大多人相处,但与他他人建立良他人相处,
积极的关需求与特保持良好人的人际关好的长期关经常因此影
系,敏感认点,从而迅的关系,并系范围不广,系,有时影响工作
识、预防、速与他人建能根据工作程度不深响到工作的
3、人际处理分歧与立互信、积需要,与有正常开展
交往能矛盾的能力极、不断深关人建立较
力入的长期关好的关系
系,并轻松
化解将与他
人的矛盾,
给工作的开
展带来极大
的方便
4、应变能察觉善于审对于自在上级不擅于为人刻
能力细微变化的时度势,对身掌握的知辅导下,能够运用所学的板,适应性
文档
能力,针对变化的工作识、技能,灵活运用所知识、技能、差,对突发、
不同环境、条件、突发知道融会贯学知识、技方法,面对全新的问题
情况,及时的问题,能通,运用自能,解决未遇新问题,常措手无策,
调整工作方迅速找出解如,基本能到过的问题生搬硬套,经常因此影
法与行为,决的办法,解决工作中工作效率很响工作
顺利解决问及时高效地遇到的新问差
题的能力完成任务题
理解各学****能学****能学****能接受能接受能
类信息的内力极强,能力较强,工力一般,掌握力较差,理力很差,很
涵和外延,不断吸收各作中比较注知识与技能解慢,较难难学****吸收
并通过提炼类知识与技意吸收新的较慢,但基本掌握新的知新的业务知
5、学****和记忆转化能,并能工知识与技能胜任岗位识与技能,识和管理技
能力为自身知作中灵活运能,能将一的要求知识更新的能,经常影
识、技能,用些学****成果跟上岗位的响工作
用以解决实运用到工作要求
际工作问题
的能力
比较来有丰富能发现能发现经常等经常盲
源不同的资的经验和知问题(或矛问题存在的待足够信息目凭自己的
料或信息,识,能透过盾)存在的某些原因,并或是依赖常感觉来判断
分清其中的现象迅速识主要原因;依赖简单的规做法来做或作决定,
关系,有效别问题本能权衡利因果关系来出决定,有影响工作的
6、决策地探究问题质;迅速做弊,做出决做出选择并时影响到工顺利进行
能力的范围及产正确的决定定,并对决采取行动,基作的进行
生的原因,定有自信本能做出解
能把握重决工作中问
点,并决定题的决策
最佳处理方
案的能力
能广泛能设计能有效能制定工作中做事完
收集信息,并实施计划制定工作计一般性计划,经常没有计全没有计划
调查研究,方案,实现划,准确把理解上级的划性,执行性,执行计
制定的计领导的目握上级的指指示或计划,上级安排的划过程中不
划,并应对标;能根据示或计划的能克服困难,任务时,经知道变通。
7、计划/环境变化,领导的目内容,当情发挥创造性,常请求额外
执行能在资源有限标,自动自况变化时,采取有效措的支持才能
力的情况下,发地修正方能及时向上施,基本能独完成任务
完成计划的案或目标,级汇报,并立完成计划
能力以提升绩效提供相应的
调整方案或
及时措施解
决。
8、组织能够调能全面能了解基本能能粗略不知道
能力动他人,按把人员需求人员特点,合理安排任的安排人员如何调动人
文档
人员特点,与特点,高并据以分配务,调动人员任务,但分员,难以完
明确具体的效运用有限任务、调动正常工作,基配不合理,成任务,常
分配任务,资源,充分积极性,人本能发挥人未能调动人影响工作的
安排任务、调动人员积员能力发挥员能力,完成员积极性,按时完成
项目进度,极性,总揽较好,工作工作工作效率较
总揽大局的大局,高效效率较高低
能力完成任务
适切地能洞察能主动能指出基本能无法正
影响他人或新事物和新征求下级的下属的不足;够按公司要确评估他
团体成员,变化可能带建议及意能够利用奖求对他人作人;不善分
以引导个人来的影响,见,使下属励和表彰等评估;欠缺配工作与权
或团体达成进行调整;理解并接受方式提优员分配工作、力,缺乏指
组织目标的能设立愿景所确定的方工积极性;能权力及指导导员工的方
9、领导
能力和培养使命向和目标,够分配工作部属之方法,内部时
能力
感,使部门关心员工成与权力,传授法,任务进有不服怨言
成员认同愿长,并通过一些工作知行偶有困难
景,并激发多种方式激识,完成任务
下属为使命励下属,提
而奋斗的热升部门绩效
情和信心
能够主能主动能赞扬对团队基本能在团队
动与同事共帮助团队成团队成员的有积极的心与团队内的内工作时,
同完成工员解决问成绩,通过态,能与他人成员和平相不能发挥自
作、关系融题;积极鼓适当形式在分享知识和处共事,发身能力
10、团队
洽,充分发励团队内的一定程度上经验,但程度挥一定的作
协作能
挥各自的优协作;妥善鼓励和激发不深用

势的能力。解决团队内团队成员的
的冲突,培信心和勇气
养团队荣誉

能设定能将影能设定能定出能询问放任下
监督工作的响工作目标检验环节,下属业务或工作的进度属,不了解
程序和进度的重要指合理处理突计划实施情和计划的实下属工作状
来考核下属标、重要信发事件;能况的反馈指施情况,但况,常影响
工作和检查息传递给团适当而正确标;定期检查是很少指导工作的进程
11、控制
下属职责,队中每一成地授权;能反馈指标;对下属完成工
能力
审核下属业员,使其能激励团队成需要指导、向作
务或计划的自主管理员完成工作其寻求帮助
实施成果目标的团队成员
提供指导与
支持
12、团队与他人能很好能较好能与他与他人与他人
协作能合作共事,的与他人合的与他人合人合作共事,合作共事较合作共事十
力相互支持,作共事,充作共事,发发挥自己的为困难,因分困难,因
文档
充分发挥各分发挥各自挥各自的优优势此不能有效此不能有效
自的优势,的优势,保势,保持良的发挥自己的发挥自己
保持良好的持融洽的团好的团队工的有时的有时,而
团队工作氛队工作气氛作气氛且无法保持
围的能力团队良好的
工作气氛
文档