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护工管理人员岗位职责
一、按时上、下班,不迟到不早退。
二、热爱本职工作,有工作责任心。
三、上班时间必须身着工作衣,佩带工号牌
四、严格执行交接班制度
1、认真填写值班日志,并签名
2、如有问题,必须填写处理结果并签名
五、严格履行公司接病员陪护流程
1、接病员前必须签订聘用护工协议,
2、查看病员具体情况,根据病员的病情轻重派遣护工。
3、认真填写各类表式表样(包括满意度测评表)
4、如未按接病员陪护流程操作,病员在陪护期间所发生的意外由相应
的负责人员自行承担风险责任及所有意外责任。
六、认真执行管理人员巡检制度
1、每日必须轮回巡查不低于五次
2、发现违规行为,严格按照公司奖惩制度执行
3、严格执行十不准及护工守则
4、认真检查每位接陪病人的情况,如有发现问题及时处理并上报。
5、发现情况不扩大,不隐瞒。
6、严格执行每日交、接班制度。
7、严禁调用护工为管理人员办理私事,如护工因替管理人员办私事期
间,该护工护理的病人发生任何意外,由当事人全权负责所有责任。
8、工作时间内不得擅自离职、窜岗。
七、值班制度
1、严格遵守值班时间
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2、当日值班人员必须负责整个病区的巡检工作。
3、巡检轮回不低于二次。
4、检查病区内的整体工作秩序及护工陪护状态。
5、认真填写值班日志。
八、严格遵守请、休假制度
1、按照规定的排班表上班
2、请假必须提前向负责人员提出,并递交请假条,经批准后方可休息。
3、病假必须出具医院证明。
4、事假在请假前需安排好本职工作及接替人员后,方可休息。
5、公司每月提供一天带薪事假,除此之外均按实际请假天数及时间从
当月工资中按实结算。
6、如未经许可并违反请假制度,按旷工处理。
7、累计旷工超过三天者,按自动离岗处理。
护工的工作规范
,服装整洁,不浓妆,不佩带首饰,佩带好工号牌上岗。
、背心,不披发,不留长指甲。
。
,床边柜上物品放整齐,床单位干净整齐,床下不准
乱放东西,厕所不准晾衣服。
。
、离岗,聚在一起聊天。
,如织毛衣,玩手掌游戏等
。
、打架、斗殴、聚众闹事。
、喝酒。
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,爱护医院的财产,不准损坏与偷窃医院
及他人的财产。
。
、四心。
,劳动纪律,护工规范。
,根据奖罚条律处理。
、家属不满意,要求更换护工,公司立即处理更换
护工。
护工工作基本要求
1、忠诚专业、热爱本职
忠诚专业,热爱本职是护工工作者的一种高尚的道德信念。只有对病
人像亲人一样去关爱去同情去服务;故护工工作又关系病人减轻痛苦恢复
健康不可缺少的一部分时候,我们就能做好这份工作。热爱病人是护工管
理工作的第一课题,因为它是热爱护工工作的具体表现,是护工工作者情
感的突出特点,而有了热爱病人的情感,就能处处关心病人的生理和心理
需要,就能以敏锐的观察力及时了解病人的思想动态,情绪及病情的细微
变化,就能不怕脏、不怕累、不怕苦,一切为了病人的康复,不断改进护
工措施,给病人真诚,耐心、热情的帮助,就能诱导病人同疾病进行斗争。
因此护工人员的职业道德对医院后勤服务有着直接影响。
2、工作中做到审慎无误
护工工作不但范围广,而且具体、繁杂,服务性强,加之工作分工较
细又有一定的独立性,工作的情况和要求病人无法详知。因此,要求护工
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工作者凭着自己的信念和信心,自觉主动地开展工作,做到耐心细致,谨
慎小心和“手勤、脚勤、口勤、眼勤”,同时要有冷静、敏捷、果断的工作
作风,是护工措施做到正确、及时、有效。护工工作虽然广泛、具体、繁
杂,但也有一定的规律性。因此,要求护工工作者需要有科学的态度,严格
执行各项规章制度和操作规程。做到具有严肃的态度,严格的要求,严密的
方法,让护工工作有条不紊的开展,保证护工护理的质量。
护工工作中的审慎,是医护工作高度责任心的体现,因而在护工管理
中,要求每个护工都应该自觉地履行自己的道德责任。
3、技术上要精益求精
护工工作不但需要热情体贴的服务态度,而且还需要有精良的专业技
术,只有同时具备这两个方面,才能完成护工工作者的光荣使命。
护工的工作是做好病人生活护理。不只是为病人解除疾病痛苦,而且
还要帮助病人恢复和增进健康。因此,护工工作者不但要严格按照工作进
程,提高专业技能。还要结合自己的工作实践,刻苦地学****是专业技术
精益求精,以适应工作的需要。
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护工工作质量要求
、洗手、漱口、洗脚、洗头、梳头、剪指趾甲、更换衣裤。
,定时翻身、叩背。
,头发整齐无异味,皮肤干燥清洁,无褥疮。
、干燥、平整,无皱折,床上无杂物,屑粒。
,无皱折。
、裤干燥、清洁、整齐。
,物品放整齐。
,柜上物品摆放整齐。
,只准放病人鞋子。
,无衣物晾晒,无堆积物,抽水马桶、水斗干净,通畅,无污
物。
、热饭、热菜、喂饭、洗碗,让病人吃到热饭热菜,喂饭时要耐心、
细心。
(水温在95度以上),喂水、喂药。
、叩背,随时给病人解大小便,提供方便,倒大小便,男
病人剃须。
。
,拉好床栏,防止病人坠床。
,陪护病人做各项检查。
,服装整洁,佩带好工号牌上岗。
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,不披发,不佩戴首饰。
,不穿拖鞋、背心上班。
,遵守劳动纪律。
、串岗,聚在一起聊天。
,不用病人物品,不拿医院物品。
。
护工生活陪护服务范围
1、照顾患者的起居,帮助患者洗脸、漱口、洗头、洗脚、洗澡等。
2、帮助患者进食、饮水等。
3、照料患者大、小便。
4、接送患者进行特殊检查,在院内散步等,及时通知护士、医生病人病情
的变化情况。
5、给患者读报刊、文章,与患者进行交谈、聊天。
6、配合医护人员对病人完成医嘱内的生活护工内容。
护工工作安全制度
护工在服务病人的过程中,为确保病人的安全,必须遵守:
1、对于卧床的病人,护工有事离开病人、病人睡前,必须把床护栏拉
起,以防病人坠床。
2、对于行动不便的病人,在活动中注意病人的安全,防止摔倒。
3、在为病人清洗时,注意水温不得超过40℃,护工应先用手浸泡探水
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温,再给病人清洗,以防烫伤。
4、给病人喂饭时,要耐心细心,对反应迟钝、头脑不清的,需根据医
嘱,不可擅自或按家属要求做。
5、护送病人到各科室做检查或理疗时,应注意病人安全,以防发生意
外,对于留在病房自己看护的病人,应委托同病区相隔较近的护工
代为照看。
6、护工如需外出购物,应该要委托好别的护工代为照看病人。
7、做好三清、三关(工作场地清、垃圾清、厕所清,关电、关门窗、
关气)
8、同病区三位以上病人在户外活动或休息时,同病区必须有一位护工
陪同看护,该护工的其余病人由同病区的护工代为照看。
9、给病人冲泡开水,水杯不得置放在病人的床头柜上,以防翻倒烫伤
病人。
10、为确保陪护安全和质量,公司原则上对年满50周岁的护工进行劝
退处理。
护工十不准
1、不准私自为病人灌热水袋及热敷,以免烫伤病***肤。
2、不准私自替病人更换或拔除各种导管,如导尿管、吸痰管、氧气管
等。
3、不准私自给病人及家属解释病情。
4、不准为病人调解氧气开关,更换或加减湿化瓶的水。
5、不准私自取或接输液管,不准私自调解输液速度及拔除输液管。
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6、对术后,骨科及危重病人未经医务人员同意,不准擅自改变体位。
7、禁食患者未经医务人员同意,不准给病人喂水、喂食,不准给鼻饲
病人灌注食物和药物。
8、不准擅自离开工作岗位,离开必须与护士长或护士请假,得到允许
后请同病区护工代为照看自己负责的病人,方可离开,离开时间不
得超过三十分钟。
9、不准擅自按摩膀胱和冲洗膀胱。
10、不准为病人做口腔护理及褥疮口换药。
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患者与家属对护工满意度测评表
如您对该护工有其它建议
测评类别测评项目分值得分
和意见,请在此留言:
素质要求服装鞋帽整洁、挂牌上岗、统一着装5分
仪容端庄、举止大方5分
态度和蔼、礼貌待人、规范用语5分
服务态度积极主动、诚信5分
遵守纪律、坚守岗位5分
积极配合、服从调动5分
陪护质量病房、床单干净整洁10分
保持病员个人卫生良好10分
协助病人进餐规范10分
帮助病人送药入口15分
与病人沟通5分
劳动纪律遵守公司及医院各项规章制度10分
上班时间不干私活5分
不无故窜岗、离岗5分
合计:100分
病区:_________护工姓名:_________家属或患者签名:___________
日期:________年_____月____日
上海锦星医院投资管理服务有限公司
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医护人员对护工的满意度调查表
:□很好□较好□一般
□较差□很差
:□很好□较好
□一般□较差□很差
、串岗聚在一起:□是□否□偶尔有
,带家属进入病区:□是□否□偶尔有
、细心、关心及责任心如何:
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
:
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
:□是□否
、大小便是否及时清理干净?
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
?
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
:□有□没有
11、护工操作技能是否达到上岗要求:□是□否
评论及建议:
_____________________________________________________________________
_____
科室:护士长:日期:年月日
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医护人员对护工管理人员的满意度调查表
:□很好□较好□一般
□较差□很差
:□很好□较好□一般
□较差□很差
:□很好□较好□一般□较差
□很差
:□是□否
、责任心如何:□很满意□较满意
□一般满意□较不满意□很不满意
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
:□是□否
:□很好□较好□一般
□较差□很差
:□很满意□较满意□一般满意
□较不满意□很不满意
:□是□否
12:管理人员巡查力度如何:□很好□较好□一般
□较差□很差
评论及建议:
_____________________________________________________________________
__
科室:护士长:日期:年月日
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违纪处罚标准
项目内容违纪处理
仪表端庄、服装整洁、不浓妆、不配戴首饰20元
佩戴工号牌要规范,标识要明显20元
仪表仪容
不披发、不留长指甲20元
工作时间不准穿拖鞋20元
不得在病人柜子内存放护工个人物品50元
物品摆放床头柜上物品放整齐,床底下不准乱放东西,厕所不50元-100元
准晾衣服
服从调配,不准私自与病人家属发生雇用关系与私自200元
结账
不准窜岗、离岗、聚在一起聊天、喧哗或者在楼梯口50元-100元
走廊吃饭
不准向病人借钱、物及吃病人的食物,不托病人或家100元-200
属办私事元
劳动纪律
遵守七不准,不许参与医疗护理工作500元、辞退
不准做私活,如织毛衣、看报纸等,不准在非规定时30元-50元
间洗衣服
上班时间不准躺下睡觉50元-100元
工作自觉责任心强,不准推诿和拒绝病人的正当理由100元-300
元
不准在病区内抽烟、喝酒100元
不准在病房内打牌、下棋,玩手掌游戏机20元-50元
不准吵架、打架、斗殴、聚众闹事200元-辞退
没有病人陪护时不准在病区内闲逛或带家属、老乡来50元-100元
洗澡、拜访等
不准用微波炉煮生饭生菜,禁止使用电器烧饭、烧菜200元
行为规范
不准捡饮料瓶、报纸、花篮等去卖20元-50元
不准倒卖药品、一次性医疗用品及纸箱等500、辞退
不准私自挪用医院的物品,如床单、被套等100元-200
元
爱护医院的财产,不准损坏与偷窃医院及他人的财产200元-辞退
作风正派,遵纪守法,不做任何违反院规、院纪的事50-200元
护理病人过程中,不尽职发生褥疮100-200元
发现违反七不准严肃处理,严重的辞退200-500元
病人摔伤、烫伤等是护工责任心不强引发的,护工应停发当月工
负全责资,待事故处
事故内容
理
让病人私自离开病区或离开医院,发生问题责任护工100-300元
自负
如有病人、病人家属或医务人员投诉酌情处理
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