文档介绍：公司内部沟通
成功
失败
沟通
85%
15%
沟通与人际关系
专业知识和技术
沟通的重要性
沟通的重要性
管理者70%以上的时间用在沟通
企业中70%以上的问题是由于沟通障碍引起的
镁辉沟通演讲俱乐部系列讲座 公司内部沟通
杨柳
江湖大侠最佳境界:手上无刀,心中有刀
江湖地位与关系
对上级:服从者、执行者、受训者、协助者
对同级:内部服务者、支持配合者、项目协调
对下级:公司代言人、领导老板、计划者、指挥者
监督者、授权者、培育者、激励者
如何处理与上级的关系
你会喜欢什么样的下属?
什么样的人容易被重用?
什么样的人才算做人才?
谓人才,就是你交给他一件事情,他全力以赴做成了;你再交给他一件事情,他又千方百计实现了。所谓庸才,就是你交给他一件事,不但没有做成,还找理由说是别人的原因,并声明和他本人无关。一个是做,一个是说;一个不想退路,一个找好退路;人才,从来不是淘汰下来的,而是淘汰后活下来的!
-史玉柱
上级喜欢怎样的下属
省心-毫无怨言接受任务
掌控-主动报告工作进度
放心-询问时清楚地有问必答
轻松-充实自己,努力学****br/>省事-接受批评,不犯三次过错
高效-主动帮助同事
进步-对业务主动提出改善计划
理解
上级关系江湖秘籍-化骨绵掌
管理上级的期望
接受任务时
执行任务时
请求支援时
出现失误时
取得成绩时
……没有机会做大事的人,是因为没有通过做好小事来证明自己的实力。放在越不起眼的地方,越要主动发光。在别人不敢委以重任之前,把小事做到极致,来证明你的实力。
案例分享
公司为了奖励物业公司客服部,制定了一项海南旅游计划,名额限定为10人。可是客服部有13名员工,你做为物业公司总经理/人事主管/行政主管/客服主管准备如何处理?如果你要向上级领导再申请3个名额,你会如何进行沟通呢?