文档介绍：北京商鲲教育学院
铁路客运员客运值班员
教学课件
第三章
2017/10/14
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第一节铁路旅客运输
第一节铁路旅客运输合同
一、铁路旅客运输合同的定义
(1)铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据本规程订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。铁路运输合同的基本凭证是车票。
(2)合同是当事人之间设立、变更或者终止权利义务的协议。
运输合同是承运人将旅客或者货物运输到约定地点,旅客、托运人或者收货人支付票款或者运费的合同。
二、铁路旅客运输合同的有效期
铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。铁路站、车同意旅客上车补票或旅客持车站开具的上车补票证进站,也即是旅客运输运送期间的开始。
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三、旅客的基本权利和义务
1、旅客定义
持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
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2、旅客的权利
(1)依据车票票面记载的内容乘车。
(2)要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全。
(3)对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿。
(4)因承运人过错造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。
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3、旅客的义务
(1)支付运输费用,当场核对票、款,妥善保管车票,保持票面信息完整可识别。
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(2)遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导标志进、出站。
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(3)爱护铁路设备设施,维护公共秩序和运输安全。
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(4)对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。
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四、承运人的基本权利和义务
1、承运人定义
承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业、铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为为代表承运人。
2、承运人的权利
(1)依法规定收取运输费用。
(2)要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全。
(3)对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。
3、承运人的义务
(1)确保旅客运输安全正点。
(2)为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务。
(3)对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。
(4)对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。
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五、增强合同权利和义务的意识
铁路旅客运输合同对承运人权利和义务有明确的表述。主要体现在:
1、承运人依法享有如下权利
(1)票款请求权。承运人有权按规定或者约定向旅客收取运输费用。