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各位领导,同志们:
今日,我们在这里盛大纪念315国际消费者权益爱护日,这对于提高消费者法律意识和自我爱护意识,维护消费者合法权益将产生积极的推动作用,意义重大。借此时机,我代表市工商局、市消费者协会,向全市广阔消费者致以节日的问候!向长期以来关怀支持消费者爱护事业、关怀支持工商工作的各级领导和社会各界,向战斗在消费者权益爱护战线的同志们表示崇高的敬意和诚心的感谢!
爱护消费者合法权益工作,既涉及广阔人民群众的切身利益和生命安全,也关系到社会稳定和经济社会的和谐进展。多年来,我们工商行政治理部门和消费者协会始终坚持将消费者权益爱护工作作为一项严厉的政治任务来对待,作为一项民心工程来抓。特殊是2023年以来,在市委、市人大、市政府、市政协的领导和关心下,在有关部门的支持协作下,我们坚持以科学进展观为统领,围绕消费与环境年主题,仔细履行职责,积极开拓创新,扎实开展工作,在爱护消费者合法权益工作中取得了新的成绩。
一是消费投诉处理工作成果明显。20xx年以来,全市消协系统共接待群众来电来访、为消费者供应询问效劳3万余人次,受理投诉2136起,处结2136起,处结率100%,。供应案件后政府罚没款19余万元,支持消费者起诉9件。通过消协工作人员扎扎实实的工作,化解了大量的消费纠纷,赢得了广阔消费者的赞誉,树立了良好的社会形象。
二是消费宣传指导工作富有成效。通过报纸、电台、电视台等新闻媒体,加强消费宣传和指导,向广阔消费者介绍消费学问和消费方式,引导消费者科学、正确、安康消费;实行召开座谈会、举办培训班等形式,宣传法律、法规和政策,提高消费者依法维权意识和力量。在中国工商报、新华社网等新闻媒体发表新闻报道和信息56篇;公布《消费警示》8次;举办《消协简报》3期。荣誉牌匾召回制、维权护农及建立一会两站阅历做法分别被青岛市消协以简报形式转发。依据投诉状况,有针对性地深入到消费者满足单位及局部企业进展《消费者权益爱护法》、《产品质量法》和安康维权有关学问的宣传13次,举办《消费者权益爱护法》等法律法规培训班10期,召开座谈会8次。
三是积极开展了对商品和效劳的社会监视。消费者协会针对消费者反映的热点问题和社会关注的焦点问题,对食品、药品、饮料、酒类、农资等关系人民群众身体安康和生命安全、关系农夫利益和农业生产的商品进展了重点监视。特殊突出了食品安全的监视,检查各类食品经营主体5600余家。
四是消费维权机制进一步完善。以提高消费维权效能为目标,健全了消费警示、投诉信息反应、消费者询问首问负责、投诉案件督办、申诉举报案件转办等六项制度,建立了消费维权长效机制。
五是一会两站工作取得明显成效。通过六项工作举措,统一规划,严抓落实,树立典型,以点带面,保质保量的建立和完善了消费者协会分会、消费者投诉站和12315联络站,有序推动一会两站工作全面实施。截止2023年12月底,xx市全部的乡镇、街道办事处和行政村、社区全部建立健全了一会两站,做到了机构健全、人员到位、履行职责标准、发挥作用明显。
六是以食品安全和红盾护农为重点,对制售假冒伪劣商品德为的打击力度进一步加大。严格落实工商所辖区负责制和执法人员片区负责制,层层签定责任书,明确监管目标和责任,将农资、食品监管纳入网格化治理体系,建立健全了农资市场和食品安全监管的长效机制。开展了食品安全示范创立活动,创立食品安全示范街1条、食品安全示范店10家、食品安全示范市场1处,发挥了良好的典型示范作用;实行了食品质量抽检制度,对存在问题的进展了曝光。利用农资供需旺季和节日,对农资市场和食品安全进展了屡次专项整治,立案查结制售假冒伪劣商品案件122起,有力维护了消费者合法权益。
中国消费者协会将今年的年主题确定为新消费我做主,其主要含义是:
新消费是引领消费构造升级,促进经济模式转型的新动力,是改善民生、推动进展、完善机制的重要途径和必定选择。新消费需要新理念和新举措。2023年消费维权年主题新消费我做主,是消费者对新消费的支持和确定,也是消费者对消费环境日益向好的召唤。
新消费我做主具有以下三个方面的涵义:一是树立消费者优先理念,倾听消费者声音,重视消费者诉求,满意消费者需要,赢得消费者对新消费的满足和认可;二是弘扬诚信、公正、法治文化,创新消费者权益爱护机制,营造让消费者能做主愿消费的良好环境;三是引导科学理性消费,践行绿色消费、品质生活,召唤维权自觉,提倡依法维权,让消费者主动做新消费的支持者。
围绕这一消费年主题,工商行政治理部门和消费者协会将连续深入贯彻落实党的十八届五中全会精神,以科学进展观为统领,以构建和谐社会为目标,充分发挥职能作用,不断创新维权举措,努力开创维权工作新局面。今年,重点抓好五个方面的工作:
一、积极组织开展宣传教育活动
实行各种有效形式,组织开展消费和谐年主题宣传教育活动。
一是宣传邓小平理论和三个代表重要思想,仔细贯彻党的十八大、十八届六中全会精神,以科学进展观为指导,引导消费者科学合理消费,构建社会主义和谐社会,促进全市经济安康进展。
二是宣传《消费者权益爱护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《价格法》、《反不正值竞争法》等爱护消费者合法权益的法律、法规,增加广阔消费者依法护权的意识与力量。
三是宣传消费和谐年主题,推动全社会关怀、重视、支持并加强对消费者合法权益的爱护,为营造和谐消费环境做奉献。
四是发动政府及有关职能部门、行业协会向消费者介绍如何识别假冒伪劣商品学问,并承受消费者询问和投诉。
五是宣传名优商品和优质效劳,推动经营者向消费者供应商品和效劳的真实信息,以便让消费者在了解商品和效劳真实信息的根底上放心消费、科学消费。
六是公布有关安全、安康的消费警示、提示,向消费者披露损害生命安康的商品、效劳及不法经营者的信息。
七是对侵害消费者合法权益的行为,特殊是对损害消费者生命安康权益的行为通过群众传播媒介予以揭露、批判。
八是宣传在爱护消费者合法权益工作中涌现的先进单位、先进工和优秀志愿者的先进事迹。
九是组织法律工开展为消费者供应法律询问效劳活动。
通过宣传教育,使广阔消费者和经营者以及社会各界全面深刻理解消费和谐年主题的主要含义和内容,充分熟悉其重要意义和作用,营造良好的新消费我做主年主题活动气氛。
二、围绕新消费我做主年主题,大力开展消费指导和消费教育活动
实行各种有效形式,组织开展节省用粮、用水、用电、用油、用纸等系列消费教育活动,引导消费者、经营者和社会各有关方面崇尚节省,反对铺张,爱护环境资源,提倡安康、文明的消费方式和消费行为,树立可持续消费观。同时,在农村组织开展科学使用化肥、农药等消费教育活动,避开不恰当施用化肥、农药造成环境污染、土地板结等不良后果。
三、围绕与广阔消费者吃、住、行、用等生活亲密相关的商品和效劳,开展社会监视活动
与有关部门协作协作,组织开展食品安全监视检查行动、商品房消费者满足度调查行动、家用电器和家庭装饰装修材料比拟试验行动以及旅游效劳消费体察等社会监视活动。通过对上述商品和效劳的社会监视,进一步促进企业标准经营行为,爱护消费者的合法权益,同时,对社会监视中发觉的问题准时向政府和有关行政部门反映,提出意见和建议。
四、把红盾护农和食品安全监管推向纵深
集中开展种子及化肥市场、农药市场、农机具及零配件市场三次专项整治。坚持打假与扶优结合,开展农资经营放心店创立活动,在农资连锁经营企业设联系点。严格食品经营主体准入、食品质量准入和市场经营行为,加大食品质量抽检力度,突出对奶制品、水发产品、儿童食品、饮料、酒、蔬菜等重点检测,至少抽检100批次。抽检不合格商品坚决退市、撤架,跟踪监视销毁,抽检状况向社会公示。
五、严峻打击侵害消费者合法权益的行为
围绕人民群众关注的热点、焦点问题和关系广阔消费者身心安康、生命安全的违法行为,组织开展屡次专项整治活动,重点打击制售假冒伪劣商品德为和公布虚假违法广告、合同欺诈、强制消费、不正值竞争等行为,为广阔消费者制造安全、放心的消费环境。
领导和同志们,爱护消费者合法权益是全社会的共同责任,有市委市政府的正确领导,有人大政协的监视支持,有职能部门的亲密协作,有社会各界的共同努力,我们有信念、有决心开创工作新局面,为全市经济社会快速、和谐进展做出新的更大的奉献!
315消费者权益日宣传演讲稿
各位教师、各位同学:
在这生气勃勃的三月里,大地回春,万物生长。我们的生活不仅需要舒适满意的自然环境,也召唤着更加和谐的人文环境,而其中,消费环境更是我们每个人,每一天都身处其中,自然得到了更多的关注。
每年央视的“3、15”晚会,都会在“爆猛料”的节奏中,_着我们的认知。许多我们普遍认同的知名品牌,常常消费的各种商品,乐于扫瞄的各大电商网站,都被爆出了让消费者难以承受的安全问题或欺诈行为。谁都明白:维护消费权益,远远不是办一台晚会就能解决。对于我国经济进展来说:消费有力气,经济才有动力。维护消费者的权益,就是维护我国社会经济进展的盼望。
国际消费者联盟组织于2022年确定将每年的3月15日确立为“国际消费者权益日”(worldconsumerrightsday),目的在于扩大消费者权益爱护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地爱护消费者权益。2022年消费者权益日的主题定为:“携手共治、畅享消费”。政府和企业联手,法律和道德同行,才能真正赐予消费者维权的力气。
消费是实现生产价值的最终环节。在“互联网+”时代,消费构造与消费行为还将发生更深刻的变化。维护消费权益,犹如一枚硬币正面是是爱护消费者合法利益,反面则是保卫市场运行规章、保障生产经营者合法权益。适应经济新常态,在法治思维中完善交易规章,依法推动消费维权,才能让我们的经济进展安康理性,才能让我们每个人尽享消费带来的乐趣。
权利的行使从来都离不开义务的履行。经营者与消费者,各有其合法权益和合法义务。消费者权利的维护,从来都不应定位为双方的针锋相对。消费者应当履行的义务,首先就是“依法行使权利”,包括敬重经营者的人格;远离违法消费;摒弃挥霍资源的铺张性消费;自觉抵抗假冒伪劣商品;克制庸俗的炫耀式消费、攀比式消费;合法权益受到侵害,用合法方式维权,等等。
实际上,在社会这个大舞台上,人们大都在交替扮演着经营者与消费者的角色。因此,不管是切实爱护消费者权益,还是仔细履行消费者义务,我们都是受益者。公民意识从我起步,维护消费安全是我们每个人的责任。
315消费者权益日宣传演讲稿
各位教师,各位同学,大家上午好:
“315”国际消费者权益日刚刚过去不久。所以我演讲的题目是“诚信维权,我的责任”。
前几年中国大地上流行着这样一首歌,歌中写到:“雾里看花,水中望月,你能辨别这变幻莫测的世界。”词阎肃曾经披露说,那英唱的这首歌是送给“315”的,盼望消费者能够借助一双慧眼,将这经济生活中的纷扰看得清清晰楚、明明白白、真真实切!而今日正是全部消费者扬眉吐气的日子!十几年来,“315”从一个国外漂泊来的一般纪念日,已经演化为中国消费群众维权的一个节日、一面旗帜。每年春天的这个时候,她都会再一次增加我们的信念和士气,让诚信和理性的光线照射每一位经营者、消费者的心灵。
早在1962年3月15日,美国总统肯尼迪就提出了消费者的四项权利,到了1983年,这一天就被定为了国际消费者权益日,1991年“315”来到了中国,1994年,我国的《消费者权益爱护法》出台。而今年恰逢《消费者权益爱护法》诞生十周年,中国消费者协会也迎来了她二十岁的生日。在这样一个有特别纪念意义的日子里,中国消费者协会确定今年的“315”主题为“诚信维权”。
诚者无疆,信者无畏。《水浒传》里有个常常冒充黑旋风李逵打劫的李鬼,如今已经成了假冒伪劣的代名词。现实生活中,这样的“李鬼”的确不少:“板蓝根”能成“娃娃参”,“白醋”能成“青霉素”闻名相声演员王培元曾经讲过这样一个真实的故事:他的一位朋友买了一套沙发,令人哭笑不得的是,沙发买回家没多久,两个扶手竟然长出了草,扒开一看才明白,扶手是用两根大萝卜做的,长出的不是草而是萝卜缨子!李鬼们的粉墨登场一方面是经营者在利益的驱使下搅乱市场规章,不讲诚信造成的,另一方面却往往是我们消费者不懂法,不知该如何维护自身权益的一味纵容造成的。
这几年砸汽车,砸空调的新闻越来越多,前段时间又有消费者闹出来想燃烧自己的笔记本电脑的事情。除了燃烧笔记本电脑,国内还有类似砸某类手机的说法,并且这种说法被一些消费者冲动地演绎成了:“xx手机,今年你砸了没有?”这样一句好像是很流行的说法。这种意图以损坏产品来引起关注、以至于问题得到解决的大事越来越多。但是,这种做法恰恰给消费者带来了许多的危急和损害,其一,这一砸的刹那虽然解气和痛快,但是痛快是痛快了,但是砸掉的还是自己的东西;其二,有些产品和有些问题经这一砸就没有证据了,证据都没有了,谈何要厂商赔偿损失呢。这种草率的做法是无益于问题的解决的。
回忆这十四年的维权之路,我们经受了从无法可依到十年前《消费者权益爱护法》的出台,以及在这之后一系列相关法律体系的渐渐完善。当今世界,没有哪个国家在十几年的时间发生过如此巨大和深刻的变化,这些变化转变了我们的生活节奏、生活方式,也转变着我们的价值观和思维方式,从农夫由于假种子,坑害一年的辛苦付诸东流,到今日的为了主见正义和合法的权利而打一元钱官;从开头为穿了三天就露脚指头的劣质皮鞋而处处投诉,到现在酝酿召开业主大会炒掉反客为主的物业公司,我们明显的感觉到作为消费者维权意识的提高。但我们同样不得不成认,这依旧是一次困难的长途跋涉。抬起头,目标总是离我们越来越近,而脚下的路却依旧泥泞。