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保修服务收费标准.doc

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文档介绍

文档介绍:电视服务收费标准
统帅电视安装收费标准
友情提示:为了满足不同用户的差异化需求,公司为您提供了多种功能及款式的彩电挂架,服务工程师上门安装时会为您推荐,请根据需求选择您心仪的产品!
类别
专用号
型号
适用范围
现行价格
产品特点
固定型彩电支架
32寸以下(包含32寸)
32寸及以下
50
支架强韧、承载能力高于普通支架.
环保低碳,健康生活一点到点送货上门.
专业打孔安装,保障挂架使用安全
优质冷轧钢板,汽车金属烤漆工艺,一体式结构、安装方便、双保险设计更安全
32寸以上
32寸以上
70
高端彩电支架
ZZCPPBZJMT46
HR-WT46
23-46寸
170
优质冷轧钢板,钢琴烤漆工艺,超薄式可调角度设计
ZZCPPBZJLT60
HR-WT60
37-60寸
ZZCPPBZJLM450
HR-WFLM55A
23-50寸
ZZCPPBZJCL46
HR-FM3C46
23-46寸
330
3-15度多角度调节,满足视觉需求,水平左右180度可调
ZZCPPBZJ42TL
CM1-42TS
23-42寸
590
优质冷轧钢板,钢琴烤漆工艺,吊顶设计,立柱360度旋转
ZZCPPBZJ42TS
CM1-42TL
23-42寸
说明:
收费标准适用于海尔、统帅电视。

统帅彩电收费服务操作程序及规定
维修人员在登门为用户维修统帅彩电、平板电视、机顶盒、直播星时:
①首先确认该机是否属于包修期内的产品,若是包修期内的产品,应按包修期内的有关条款执行,若是包修期外的产品,则应向用户讲明,出示收费标准,征得用户同意后,方可进行维修。
②用户无法提供三包有效期凭证的,则以产品编号的生产日期顺延30天为购买时间推算;购机发票及产品编号全无的用户,则不享受免费维修服务;
③维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细、认真。
④向用户讲明所需的维修项目及需更换部件的明细,对照备件收费标准,确定维修项目,用户同意后进行维修。
⑤维修过程中实事求是,不得更换没有损坏的部件;
⑥服务完毕后,必须填写《一票到底维修记录单》,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。
⑦收费时,应向用户提供专用收据或发票,如用户要求提***的,则必须提***,不能以收据代替。
⑧若我公司收费标准与用户包修证有冲突的,以用户包修证为准;
统帅彩电保外收费标准
产品大类
修理项目
收费标准(单位:元/台)
调试/检测
检修费
CRT彩电
21寸及21寸以下
20
50
24寸、25寸
30
70
28寸及以上
30
90
背投
40
180
平板电视
20寸及以下
40
110
21~29寸
40
130
30~33寸
40
160
34~37寸
40
180
38~41寸
40
200
42~49寸
40
220
50寸及以上
40
260
模卡
20
40
37寸及以下移机费用
拆机并重新安装
60
只安装不拆机
50
只拆机不安装
40
37寸以上移机费用
拆机并重新安装
80
只安装不拆机
60
只拆机不安装
50
移机中产生异地送货服务的,同一区域内按照2元/公里收取;(不提供非同一区域的带货服务)
软件调试
非产品本身原因的重装系统,非首次安装的网络升级、网络设备连接调试等按照60元/台收取;
遥控器、游戏手柄等附件
上门更换按20元/台收取调试费,用户自取只收备件费;
屏幕清洁
50
冰箱服务收费标准
统帅冰箱(冷柜)收费服务操作程序及规定
1、首先确认机器是否为包修期内产品,包修期内的产品,按包修期内的有关条款执行;包修期外的产品,首先向用户讲明收费项目出示收费标准,征得用户同意后方可进行检修。
2、产品包修期以用户购机发票的日期为准,如用户发票丢失,则以产品条码标注的生产日期后延三个月计算,发票、产品条码都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细、认真。
4、向用户讲明所需的维修项目及需要换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,向用户报价,用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的备件。
6、维修完毕后,填写《一票到底服务记录单》,记录单填写的项目应完整无缺,并有用户签字认可。
7、维修完毕收费时,向用户提***或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提***。
8、因备件的替代或更新,维修时的备件收费价格以所更换新备件的专用号为准。
9、因产品的