文档介绍：2012年优质护理服务工作总结
暨2013年深化优质护理工作计划
我科自2011年6月全面开展优质护理服务工作以来,全体医护人员团结协助,共同努力,广泛动员做好支持保障工作。结合专科特点找出工作的突破口,按照实施方案完善制度及流程,进一步规范护理行为,制定考核办法及奖惩激励措施。逐步展开工作,主要工作如下:
一、工作亮点
在完成临床护理工作外,注重康复护理评估,运用康复护理知识及技能,对患者进行健康指导及康复护理,通过护理的手段解决患者的诸多问题。目前开展的业务有:认知照护指导、日常生活功能训练指导、骨折病人的局部及全身活动指导,鼻饲营养及鼻饲技术指导,病人良资位摆放,排便训练等。定期组织专科知识及技能的培训,开展具有专科特色的健康教育,每季度召开一次团体卫教,向患者及家属宣传康复知识及技能,不断提高患者及家属的自护能力。护理人员为更好的与病人及家属沟通,制定了四种疾病的健康教育单张,通过护士的示范、讲解、必要时提供宣教单使患者及家属进一步了解康复,更好配合治疗,同时增进医患和谐。
二、取得的成效
1. 实施弹性排班,改变排班模式按照护士的愿意及科室的实际情况,并在中午薄弱时段增加一名值班人员。如分管床位危重患者过多、工作量过大,有外出陪检时,及时调配给工作量相对较少的护士分管。
,包床到护的护理模式。康复科共有三层楼,危重症患者、生活不能自理的患者集中收住在二楼,根据这一特点,将护理单元分成三组,设三名责任组长,二楼每个护士负责8-10名患者。每位患者均有相对固定护士,护士对所管病人的基础护理、病情观察、用药、治疗、健康教育、康复指导等提供全面、全程、连续的护理。
:因康复科是老病房,住院设施差,无储物柜及卫生间、病人住院时间长、家属陪护较多等特点,病房管理一直是我们的工作难点,护士长及责任组长每天要耗费大量的时间整理病房。开展优质护理后,以病房管理为突破点,科室成立病房管理小组,在科主任及主管医师的大力支持下,全科人员群策群力,想办法为患者提供储物房间,每名长白班护士负责5-6间病房,并耐心与患者及家属沟通,及时帮助、督促他们整理物品。同时在室外为患者提供晾晒衣服被褥的场所,在食堂提供了两个配餐间,并在护士站提供微波炉、电磁炉等。采取了这些措施以后,基本上杜绝了患者及家属在病房使用电器的现状,即方便了患者,也规范了病房管理
4. 开展具有专科特色的健康教育是我们护理突破口之二:康复病人身心残疾较多,病人及照顾者需要大量的康复知识及技能。为满足病人的需要,制定常见病种(常见病种:脊髓损伤、脑血管意外、脑外伤、骨折等)卫教单,病人从入院到出院所有需要康复的项目、潜在并发症、饮食、睡眠、排泄、照护技巧、自护能力、预防保健等相关内容,制作成图文并茂的健康教育单张,并把同一病种装订成册;健康教育形式:病人入院后责任护士根据病人及家属的文化程度、对本病的知晓程度、住院须达到的目标等进行评估,依照病情及马斯洛的需要层次理论,逐一进行卫生指导,通过口头解说、技巧示范等把知识教给病人及家属,必要时提供书面资料,定期进行效果评价。对难度较大的专科技巧如:全关节运动、良肢位的摆放、鼻饲管管注食等进行团体卫生指导,通过投影护士边说边示范,充分调动病人、家属及照护者的兴趣,让更多的照护者及家属主动参与