文档介绍：第二章
企业使命与目标
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本章提纲
为什么需要企业使命与远景
战略远景的特征
战略远景的因素
战略转折点的概念
设立财务目标和战略目标
战略意图的概念
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为什么需要使命和远景?
一个设计良好的使命和战略远景能够:
指导管理决策活动
唤起员工的投入与参与
为企业未来做好准备
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战略远景的特征
描绘企业未来的战略事业
界定未来5-10年的业务组合
企业特殊的、而非一般的
为企业提供一种特殊的身份和路线
远景不是盈利
真正的使命和远景是“我们将做什么以获利”
需要管理者具有预见能力
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战略远景的因素
界定企业目前和未来的业务组合
描绘企业长期追随的路线
以一种令人鼓舞的、令人激动的方式进行传达
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企业使命的定义
企业使命:指企业的根本性质有存在的目的或理由,说明企业的经营领域、经营思想,为企业目标的确立与战略的制定提供依据。回答“企业的业务是什么”这一关键问题。
狭义:产品导向的
广义:市场导向的
注意:避免过于狭隘或过于空泛
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狭义与广义定义
狭义定义
生产电影
出售复印机
生产空调器
生产化妆品
提供旅游业务
广义定义
经营娱乐
帮助改进办公效率
改进周围的环境
出售美丽与希望
丰富休闲生活
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定义企业使命
战略性思考:
企业的未来业务组合
企业向何处发展
任务是:
明确企业的未来发展方向
确定未来的经营地位
增强企业的识别度
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使命陈述的构成要素
企业的用户
产品和服务
市场
技术
生存发展与盈利
经营哲学
自我认知
对公众形象的关切
对雇员的关心
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使命定位的内容
企业生存目的的定位:说明企业要满足顾客某种需求,而非某种产品。德鲁克认为:企业生存的目的就是创造顾客。
企业经营哲学定位:对企业经营活动本质性认识的高度概括,包括企业的价值观,企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学。
企业形象定位:通过理念识别(MI)、视觉识别(VI)、行为识别(BI)三个部分来体现。
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