文档介绍：Understanding the Knowledge Management
Yale Hsie for OMI Yunxiu Training
什么是专业服务公司的结构
核心资源:
人
客户关系
管理:资源的有效配置
管理知识的根本原因是为了资源的有效配置
知识公司的组织架构
团队
个人
外部资源
社区
由专业资历/兴趣/项目责任/目标等共同构成
有形资源
无形资源
管理层
财务
其它职能
我们的无形资源
资源组织和发展
资源的计划
知识
什么是知识管理
知识管理是组织和发展包括公司内部和公司外部的知识资源用于日常和战略性的业务管理;
在知识型企业中是整个无形资源管理的主要部分。
奥美的核心资源
人力资源和Tacit知识
产业知识
案例和客户关系
外部资源和商业网络
培训的积累
丰富的社区和人文主义文化
我们的位置
Individual是一个专家:我们的梦想
你为什么来奥美?生计?兴趣?职业生涯的积累?
Team是一个学校: 合作中的学习和进步
我们在一起的目的?一个巨大组织?共同进步?
Community是我们的兴趣:
正式组织之外的社会?被认可和被支持。你感兴趣吗?
External是我们事业的延伸:
这个市场中个人的位置、公司的位置和其它的参与者。
我们的获益
知识和经验
互相的尊重和理解
被认可
影响力
……
几个例子
BP Amoco (制造业的方式)
Pansky & IBM (IT业的方式)
Professional Service (正确的方式)
PricewaterhouseCoopers
McKinsey & Company
Bain & Company
O&M的方式?怎样做?
我们现在已有的内容
一些产业知识和报告等,IT和Healthcare多
少量的作品
一些外部资源等待评价
一些培训资料
一些社区已经开始在活动
我们急需
更多的作品和外部资源
我们的产业知识、客户和品牌知识及其它知识都需要积累
人力资源信息
更多培训资料和自学材料(OM大学)
人文主义精神和学习的热情(观点)