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官庄镇卫生院
“强管理,树形象”活动实施方案为落实落实县卫生局20XX年工作会议和“强管理,树形象”动员大会精神,增强服务意识,树立行业形象,提供服务质量和效率,结合我院实际情况,制订以下活动实施方案:
一、成立活动领导小组
组长:xxx
组员:xxxxxx
职责。按照活动要求,加强组织管理,制订工作计划,落实工作责任,确保此项活动顺利实施。
二、动员布署(20XX年3月)
召开全体职员参加“强管理,树形象”活动动员会,传达落实上级文件指示精神,使全体职员了解此次活动指导思想、工作目标和重大意义。并完成此次活动准备工作。
三、组织实施阶段(20XX年4月—20XX年11月)
1、主动开展宣传活动。在院内醒目位置,悬挂活动口号,利用宣传橱窗,全方位,多层次宣传,提升社会知晓度,树立良好公众形象。
2、加强医疗基础质量管理,健全医疗质控体系。制订符合本院实际医院规章制度和人员岗位
责任制度,加强医疗文件书写培训,使之规范
化,要求门诊医生认真填写门诊手册,确保使用
率达成100%。落实交接班、查房、查对等各项制度。制订符合我院实际医
院感染监测制度。进行法律法规培训,规范执业
行为。
3、按时开展专业技术和继续医学教育培训工作,制订进修计划,选送骨干力量到上级医院进修学<br。
4、改进就医环境,提升医院形象。安排专员从事医院保洁工作。统一被褥,上岗人员统一着装,
佩戴胸卡,仪表端庄,行为举止规范。
5、借助城镇医保系统开通契机,简化服务流程,方便患者挂号、就诊、收费取药和结算。
降低患者往返奔跑次数,缩短等候时间。
6、落实药品零差价率销售,规范药品和耗材采购,控制医药成本,提升收费透明度,价格进行
公告。向患者提供费用查询服务,主动接收社会
和病人对医疗费用监督。提升患者信任度和
满意度。
7、文明服务。树立“以病人为中心”服务理念,做好窗口服务工作,使用文明用语。杜绝生、冷、
硬、顶、推等现象,建立、完善医患沟通制度,加强与病人交流,构建友好医患关系。并聘请部分村干部和社会人士为我院社会监督员,我院开展患者最满意大夫,最满意护士评选活动。
8、组织义诊活动,建立家庭病床,为贫困户、低保户和三老优抚对象减免医药费用,与周围驻蓟部队加强联络,开展双拥活动,建立良好军民关系。
9、深化十八项农村公共卫生服务工作,为常住人口建立健康档案,为老年人无偿健康查体,为高血压、糖尿病患者提供高质量医疗保健服务。提升妇幼保健十二项无偿项目标筛查和保健质量。提升卫生防病和预防接种水平,进行预防保健知识宣传和咨询服务,规范接种门诊管理。最大程度地满足百姓医疗保健需求。
10、完善医德医风考评机制,聘请社会监督员对我院进行监督。每个月不定时进行一次酒后上岗整改,彻底根除酒后上岗、脱岗、私收费、收受红包、让患者请客吃饭等不良现象。
11、定时对活动进展情况进行监督和指导,使“强管理,树形象”活动有序推进,确保活动成效。
四、总结表彰阶段(20XX年12月)
对本单位。“强管理,树形象”活动开展情况进行总结,查找存在问题不足之处,及时整改。请社会监督员和职员代表对全体职员进行评议,评选出我院患者最满意医生,最满意护士,给予表彰和奖励。
xxx卫生院20XX-3-25
内容总结
(1)“强作风、鼓士气、树形象、讲贡献”大讨论活动实施方案
官庄镇卫生院
“强管理,树形象”活动实施方案为落实落实县卫生局20XX年工作会议和“强管理,树形象”动员大会精神,增强服务意识,树立行业形象,提供服务质量和效率,结合我院实际情况,制订以下活动实施方案:
一、成立活动领导小组
组长:xxx
组员:xxxxxx
职责