文档介绍：1
在狭义上,跨文化沟通主要
针对跨国沟通的行为
跨文化沟通
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学习要点
跨文化理论
文化差异对跨文化沟通的影响
跨文化沟通的障碍分析
跨文化沟通的手段
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跨文化理论
Edward Hall
高情境与低情境
时间取向
Geert Hofstede
文化的五维度
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高情境与低情境文化
高情境文化
依赖含蓄的沟通
强调非言语沟通
依据直觉或信任
书写和言谈中间接的
风格
喜欢迂回或间接的推理
日本、阿拉伯、拉美
低情境文化
依赖明确的沟通
强调言语沟通
依据事实和数据
书写和言谈中直接的
风格
喜欢直线式的推理
德国、北美
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文化对于时间的看法
直线式时间
时间看作实体,被节约,被利用
按顺序完成任务
关注某特定时间范围须完成的任务
严格遵循时间计划
关注未来
美、德、英、瑞士
变通式时间
时间看作流动、可变通的
同时从事多重任务
关注并培养由任务而引起的关系
随事件演化而反应
关注现在
南欧(意、葡、希腊)、拉美
轮回式时间
时间看作轮回的、可重复的
长期打算完成任务
关注长期的任务和关系
相信生命控制时间
关注过去
亚洲、非洲
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Hofstede’s 文化模型
个人主义 vs. 集体主义
权力距离
不确定性回避
长期/短期导向
7
Individualism vs. Collectivism
人们注重个人或群体的程度
个体主义文化价值观以个人能力为基础,以权威主义为表现,以契约为保障
集体主义提倡以家庭、群体、社会利益为中心,必要时可忽略或牺牲个人利益,重视人际关系的维系。
“枪打出头鸟”“突出来的钉子要敲下去”
8
Individualism
Individualism scale
个体主义
低高
集体性自主
关心集体的和谐更关心
而不是个人成就
个人成就和个人成长
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Power Distance
衡量社会或组织中的成员接受平等或不平等权力的程度
高权力文化强调社会结构与人际关系的等级差异和权威,接受社会的不平等现状。
低权力文化强调人人平等,淡化身份地位、头衔、年龄差异。平等相待,鼓励个性差异。
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Power Distance
Power distance scale
权力距离
低高
社会整合社会差异
几乎不关心非常关心
分等级的身份地位分等级的身份地位