文档介绍：如何画好流程图
信息技术中心
杜永其(663272)
duyongqi@
2009年3月
慈溪
本次培训要解决的问题?
流程管理
为什么要画流程图
流程管理的目的
画流程图和流程管理联系
如何标准化制作流程图
流程图包含的信息
逐步细化
问题?
培训大纲
流程管理介绍
如何画流程图
流程管理介绍
流程管理
流程管理驱动力
流程管理的宗旨
流程管理的目的
流程管理的原则
流程管理的步骤
什么是流程管理
流程管理介绍
名词解释:什么是企业流程管理
企业流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用
关键词: 变革优化缩短节约
流程管理介绍
流程管理三大驱动力
组织环境的
变化
组织内部变革的
张力
价值链、供应链管理、核心竟争能力等管理理论的提出与发展。
流程管理介绍
流程管理项目宗旨
1
通过精细化管理提高受控程度
2
通过流程的优化提高工作效率
3
通过制度或规范使隐性知识显性化
4
通过流程化管理提高资源合理配置程度
5
快速实现管理复制
流程管理介绍
流程管理的目的第一种观点
1
保证业务流程面向客户
2
保证管理流程面向企业目标(品质技术成本速度)
3
流程中的活动都是增值的活动
4
员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分
5
流程持续改进,永不过时
流程管理介绍
流程管理的目的第二种观点
1
梳理——工作顺畅,信息畅通
2
显化——建立工作准则,便于查阅流程,便于了解流程,便于工作沟通,便于发现问题,便于复制流程,便于公司对流程的管理
3
优化——不断改善工作,提升工作效率
4
监控——找到监测点,监控流程绩效(绩效管理)
5
监督——便于上级对工作的监督
流程管理介绍
流程管理原则
1
面向企业目标原则
2
工作流程设计体现全流程观念
3
业务流程形成闭环管理
4
面向客户的原则