文档介绍：裕兴人手册
总裁箴言
机构设置
部门职能与岗位描述
裕兴文化导言
企业理念
制度篇
员工CI手册
说明:该手册重点强调“裕兴人”,共七部分,配一定的图片,制作精美一些,能代表企业的形象。
裕兴人手册
总裁箴言
机构设置
部门职能与岗位描述
裕兴文化导言
企业理念
制度篇
员工CI手册
说明:该手册重点强调“裕兴人”,共七部分,配一定的图片,制作精美一些,能代表企业的形象。
裕兴公司员工行为规范手册
(员工CI手册)
前言
二、日常礼仪与行为规范
(环境行为;个人修养)
(一般电话;重要电话;电话记录)
(接待客人;引导客人;引见客人;欢迎问候;
递名片)
(正式接待程序;参观游览娱乐活动;会见、会
谈与合影;正式宴会)
三、几种常见的礼仪程序
、礼物规定
企业理念导言
面对市场经济的浪潮,面对新世纪的全球性挑战,裕兴公司全体员工应以振兴产业、科技创新为己任,推崇诚实敬业、追求完美的精神,奉行“创造性工作、回报社会、奉献人生”的经营理念,谋求企业高速度、高效益持续发展。
做大事先做人,名不争,利不争,踏踏实实做裕兴,裕兴公司是大家选择的一种生活方式。这里将造就一大批有眼光、有追求、高素质的有为之士,岁月长河将永远引吭高歌着裕兴人艰苦创业、商场征战、默默奉献社会的战歌。
“今天的质量是明天的市场、企业的信誉是无形的市场、用户的满意是永恒的市场”展示着我们的坦诚胸怀。用户利益至高无上,用户满意是最高的准则。我们孜孜以求的是用精品名牌树立裕兴的企业形象。
过去、现在、未来,都将凝固着我们永恒的承诺:至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意。
企业理念部分
经营理念:
创造性工作追求科技进步回报社会奉献人生
职员信念:
名不争利不争踏踏实实作裕兴
裕兴公司是大家选择的生活方式
质量方针:
用我们的智慧和信念创新高科技
营销观念:
今天的质量是明天的市场
企业的信誉是无形的市场
用户的满意是永恒的市场
服务承诺:
至诚至信的完美服务百分之百的用户满意
前言
社会是人与人组成的,只要社会存在,人与人就必然要交往,企业就是一个浓缩的社会断面。生活在企业这个大家庭中,随时随地注意自己的言谈举止,随时检讨和纠正自己不正确的行为,有利于企业整体形象和个人修养的提高,有利于与外界增加亲合力,加强了解,促进合作,树立口碑,也有利于改进我们的工作作风,提高工作效率。《裕兴CI手册行为规范》就是规范企业员工日常待人接物行为的一个标准。
我们裕兴人来自五湖四海,无论你从那里走来,只要你是裕兴人,你就应当把自己融入裕兴文化,我们衷心希望今天的规范能够变为明天每一个员工的自觉行动,这样,《裕兴CI手册行为规范部分》就达到了预期的目的。
二、日常礼仪与行为规范
办公场所行为规范:
创造赏心悦目、舒适安静的工作环境,有利于员工精神振奋、情绪安定,更好地投入到工作中去,提高工作和办事效率。要实现这个目的,除了硬件的支持外,还有赖于在这个环境中所有人员的配合。遵守办公场所行为规范,随时注意约束自己,可以提高员工个人的文化品位和整体素质,也有助于企业的精神文明建设,更有利于企业的社会公众形象。
1、环境行为
告知你的来访客人,来访要事先预约,进门时请接待员通知,见面后到公共接待区谈工作,不要在办公室内谈话,在大堂、楼道内高声喧哗。
在办公区域,每一位员工也要注意自己谈话声、打电话声、走路声是否影响到周边人,切勿制造人为的噪音污染。
爱惜和自觉维护公共环境。公共环境中的绿色天然植物、接待桌椅、洗手间内开水器、各处的标牌以及干净整洁的地面、门窗等为每一个人带来了舒畅和便利,需要每一个员工自觉维护,同时有责任制止其他人的损人利己行为。
所有会议、办公场所是人群较为集中的地方,为了保证空气流通和他人的身体健康不受损害,严禁吸烟。
整理安排好自己的办公桌面,按照方便、整洁、条理的原则摆放物品,桌面昼量少放文件,下班或离开办公室时,应将桌上文件、资料、钱物收拾好,要清理干净,收好锁好重要物品和文件资料,不要满处乱堆,以便标查找,也免于泄密或丢失。
注意公共卫生道德,不随地吐痰、丢烟蒂、瓜果皮、香口胶,不在桌下、过道、楼道、卫生间随地丢弃垃圾废纸,废弃物应扔进垃圾筒而不是门口。
单位部门淘汰的办公家具(指桌椅书柜)和大型包装箱要与后勤部门联系回收,不能只图方便,放到门外一扔了之。
要摒弃迟到、早退、中途离开办公室、串办公室聊天的不良****惯,提倡提前5分钟到达办公室做办公准备、打扫