文档介绍：北京工业职业技术学院2010年课研类青年基金课题(编号: )
中小型企业营销岗位胜任素质模型的构建
结题报告
北京工业职业技术学院
2011年1月
课题名称:中小型企业营销岗位胜任素质模型的构建
完成单位:北京工业职业技术学院
课题组成员:
组长: 侯瑾讲师/硕士研究生
成员: 陈翠翠讲师/硕士研究生
何灵讲师/硕士研究生
李松讲师/硕士研究生
目录
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1. 1选题依据 5
1. 2 研究的意义 6
. 1理论意义 7
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1. 3研究思路和方法 9
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(胜任力)理论 11
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员工的个人素质(A):指个人能做什么和为什么这么做; 17
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以岗位能力素质模型为导向的高校营销专业培养创新应用 32
课程设计 33
实践教学 33
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6. 1 课题的主要观点 34
6. 2 课题的创新点 34
6. 3不足之处及努力方向 34
参考文献 36
近年来,有关素质的研究在我国趋热,特别是营销人员的素质成为业内人士极为关注的问题。企业生存和发展的关键是要有良好的效益,而效益是直接靠营销创造的,所以营销岗位上人员的能力是企业效益的来源和最重要的资源,如何识别营销岗位需要的素质,在此基础上构建并应用营销岗位素质模型是每个企业的重要课题,同时在高校构建人才核心竞争力与人才培养的核心技能之间架设了联系的桥梁。
1. 1选题依据
在企业的整体活动中,市场营销是中心环节,销售是企业直接产生收入的活动,也是评判企业生产经营成败的决定因素。企业无论做什么样的产品,其最终目的是把产品卖到用户手中,企业很大程度上是靠销售来养活的。特别是在数字化、信息化时代,各企业都非常注意自己品牌的市场占有率。要提高市场占有率,企业在做好质量服务、新品开发的同时,最主要的是掌握好营销环节。因此营销岗位在企业中显得尤为重要。营销岗位是企业完成商品向货币“惊险一跳”的风险承载者,是企业利润价值实现的直接贡献者,是企业经营目标实现的最终执行者。营销岗位管理得好坏直接关系到企业的经营成效和长远发展。
而在企业中,营销岗位的工作由营销人员来完成。维持企业生存,实现企业盈利,追求企业持续发展是每个企业作为经济实体的天性,这些目标的实现都需要通过营销人才来达成。出色的营销人员是企业宝贵的人力资源,营销人员的工作对企业来说具有举足轻重的作用,营销人员的素质也与企业经营息息相关。首先,营销工作是企业利润的最终实现环节,营销人员的能力素质,直接影响到产品的销售情况,直接关系到企业的盈利水平。其次,营销人员是市场信息的提供者和收集者。他们向客户提供有关产品的信息,同时了解客户对所售产品的反应,为修订营销战略提供决策依据。最后,营销人员是公司形象的体现者和公司管理水平的传达者。他们代表企业的形象和信誉,是企业和客户之间的桥梁、纽带。企业与客户之间的沟通以及对客户的服务承诺都需要营销人员以优秀的素质、规范的服务、娴熟的技巧来实现的。营销人员素质的高低,将给产品的市场形象和企业的品牌形象带来长久影响,直接关系企业营销职能作用的发挥。营销队伍的整体水平如何,很大程度上决定着企业的兴衰沉浮。因此,营销人员的素质是企业业务开展以及整体竞争力提升的关键